Hi KPN,
Ik heb op 19 april bij jullie een Samsung S24 Plus gekocht omdat ik bij inruil van mijn telefoon een aardig bedrag terug kreeg en nog 150 euro bonus.
Op 24 april meldt Recommerce dat mijn extra bonus/inruilwaarde is goedgekeurd. Op 28 april hebben ze ook mijn ingeruild telefoon gecontroleerd en is ook deze akkoord bevonden.
Op 2 mei ontvang ik uiteindelijk het geld voor mijn telefoon. Vandaag is het 16 mei maar ik heb nog steeds mijn bonus niet ontvangen. Dit terwijl dit eerder goedgekeurd was dan de telefoon en we al ruim 21 dagen verder zijn.
Kunnen jullie iets betekenen want gezien de klachten op dit forum voelt het alsof ik word opgelicht door Recommerce. Ze reageren ook geen enkele keer op mijn berichten.
Help!