Recommerce is mijn toestel kwijt geraakt

Hier exact hetzelfde. Toestel netjes opgestuurd. Is volgens PostNL afgeleverd op 23/9, en Recommerce beweerd nu dat het toestel ‘kwijt’ is. Wat een ellende.

Ja, gaat toch nergens over. En dan moet ik nu documenten gaan aanleveren waarop een imei nummer staat. Echt belachelijk hoe hun te werk gaan. 

Ik heb ze nog maar een keer (voor de derde keer) de juiste T&T link gestuurd waarop te zien is dat het pakket is afgeleverd. Verder heb ik ook maar direct dat formulier van ze ingevuld en teruggestuurd, en daarbij aangegeven dat ik geen IMEI en aankoopfactuur heb, omdat het toestel al wat jaartjes oud is… Ik ben heel benieuwd wat dit gaat opleveren. Als ze niet over de brug komen dan meld ik me wel bij KPN. Ik snap dat een moderator hier op een forum er niet zoveel mee kan, maar als organisatie kun je niet volstaan met verwijzen als je dit zelf zo actief promoot.

Nou een dag nadat ik alle formulieren voor de aangifte bij de politie (aldus Recommerce) heb opgestuurd, krijg ik doodleuk bericht dat het toestel is ontvangen en nu wordt verwerkt 😂

Ja ik had het formulier al ingevuld vandaag maar nog niet terug gestuurd. Keek ook begin van de avond en stond er toestel ontvangen. Nou ben benieuwd hoe het nu verder gaat verlopen. 

Hoi ​@Kimbrand010 en ​@Ivo744, dat was blijkbaar een heel avontuur om de bevestiging te krijgen dat je toestel toch wel goed was afgeleverd! Het klinkt alsof het voor jullie beiden nu goed staat, en de rest van het traject gedaan kan worden. Hopelijk komen daar snel updates over zodat jullie weten waar jullie aan toe zijn.

Ik heb heb uiteindelijk donderdag bericht gekregen van Recommerce dat de aanvraag verwerkt is en dat ik het geld binnen ‘enkele dagen’ kan verwachten. Volgende week maar afwachten. In het bericht staat ook dat de bonus (van KPN) later kan worden uitbetaald als de zichttermijn van het nieuwe toestel nog niet is verstreken. Dat is inmiddels wel het geval, dus ik ben benieuwd of ik het totale bedrag nu krijg of dat ik daar weer achteraan kan.

Ja klopt hier precies hetzelfde verhaal. Vind zo’n onzin waarom het niet gewoon in 1x kan. 
Lees bij andere topics dat bonus krijgen ook een uitdaging is.