Recommerce zegt onterecht dat mijn telefoon beschadigd is

Ik heb mijn telefoon onlangs ingeleverd via KPN bij recommerce. Ik heb alles na behoren ingevuld en mijn iPhone zag er prima uit. Nu beweren ze dat hij is beschadigd geen foto erbij of iets. Ik weet dat ik een keurige iPhone heb ingeleverd met lichte gebruik sporen. Ik wil een foto zien want dadelijk krijg ik ineens een kapotte iPhone terug en kan ik er niets mee. Geen wederhoor en kan nergens terecht. schandalig dat KPN hiermee in zee gaat.  Wie weet of je nog wel die bonus erop krijgt? Het is natuurlijk makkelijk voor KPN telefoon anders dan beschreven geen bonus. Voorbedacht spel gaat het meer en meer op lijken.

Wie heeft hier nog meer last van?  Ivm een zaak aanspannen er is genoeg bewijs dat er misbruik wordt gemaakt.