Geachte heer/mevrouw,

Ruim anderhalf jaar geleden kocht ik twee nieuwe iPhone 11's van KPN winkel, één voor mij en de andere voor mijn dochter. Ongeveer vijf weken geleden kreeg ik het gevoel dat ik vanaf mijn mobiele telefoon geen verbinding kon maken met internet op het werk of op weg naar mijn huis, of, en toen ik naar u toe ging om de kwestie aan te pakken, vertelden ze me dat er geen compatibiliteit of goede verbinding was tussen KPN en de nieuwste update voor de iPhone 11 van Apple. Ik vraag u om de kwestie zo snel mogelijk op te lossen, want volgende week ga ik op vakantie naar het buitenland en ik wil het contact met mijn familie niet verliezen, wetende dat ik al meer dan negen jaar abonnee bij u ben.
Ik hoor graag van u. 
Alvast Bedankt.

MVG,
Rabee