Hoi @Binnenvaart. Heb je de specificatie van deze factuur al eens bekeken? Daaruit zou duidelijk moeten worden waarom je rekening deze maand hoger is dan gebruikelijk! 

Hallo @Binnenvaart Ben je er inmiddels al achter? Als ik met je mee kan kijken doe ik dat graag. Zou je in dat geval je KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

Hallo @Binnenvaart Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd. Is dit situatie nu opgehelderd? Als ik je nog ergens mee kan helpen lees ik het graag.