Skip to main content

Retourzending mobiel toestel: order nog steeds niet geannuleerd?

  • February 22, 2023
  • 1 reactie
  • 38 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Hallo , ik heb op 2 februari een galaxy s23 ultra besteld en op 3 februari een galaxy s23 plus ontvangen. 

 

Deze telefoon gelijk een uur later retour gestuurd met de meegeleverde  retour formulieren. 

Als ik kijk op mijn verzendbewijs/track en trace is dit pakket bezorgd op 8 februari.

 

Inmiddels is het 22 februari en is mijn bestelling nog steeds niet geannuleerd, ik heb al talloze keren gebeld met de klantenservice en er zijn meerdere formulieren en tickets uitgestuurd.  

 

Ik hoop via deze weg dat er meer vaart achter de zaak kan komen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Jasper van KPN
Moderator

Hoi @Bas S, welkom bij ons op het forum. Als je het toestel terugstuurt wil je daarna ook iets nieuws kunnen doen natuurlijk, zeker als je een verkeerd toestel hebt ontvangen. Het forum is niet de snelste weg zoals je merkt, via andere wegen (zoals telefonisch via 0800-0402) kan dat sneller. Ik zie dat je eerder vandaag ook via een andere weg contact hebt gehad en dat daarbij een melding is aangemaakt om dit verder te bekijken. Het lijkt me het beste om die melding af te wachten, zodat we elkaar niet in de weg zitten.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement