Saltro app geeft aan internetverbindingsproblemen, maar heb wel internet

Wij willen een app registreren bij Saltro. Downloaden ging prima, tot we moesten registreren.

De volgende vermelding verschijnt: Fout, er kon geen verbinding worden gemaakt me de trombosedienst. Controleer de internetverbinding en probeer het later opnieuw.

Hebben we al gedaan, ik zelf heb wel internet op m’n telefoon en op de vaste pc.

Dezelfde app heb ik bij Saltro en ik kan ook daar gewoon inloggen.

Saltro verwijst me naar de provider. Kunt u erachter komen waarom wij de app niet kunnen registreren?

Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid 
topic verplaatst naar juiste board