Het enige wat je kunt doen is nog eens bellen of inderdaad naar de winkel. Dan krijg je een andere medewerker te spreken, die waarschijnlijk wel een ticket voor je aan wil maken. En stél jij zou daadwerkelijk de eerste en enige met deze storing zijn. Dan is de provider er alsnog om jou te helpen. Dat deze medewerker je maar makkelijk afscheept, is zeer laakbaar. 

Hallo @Sander10, de manier waarop jij beschrijft hoe het contact met de klantenservice is verlopen verdient zeker niet de schoonheidsprijs. Voor problemen met der mobiele verbinding als het niet in het gesprek opgelost kan worden, kan elke medewerker een melding voor de technische dienst aanmaken. 

Mijn advies is dan ook om nogmaals te bellen en op die manier toch een melding te laten registreren. 

Dit is een bekend probleem en ook is dit bekend bij Kpn want er zijn al meerdere meldingen gemaakt. Dus afgescheept worden met er is geen probleem met samsung s24 is triest maar ook ik en meerdere met jou hebbeb ditzelfde te horen gekregen. Bij mij loopt dit probleem al vanaf juni. Heb deze week een mail gekregen met excuses en ze gaan het analyseren. Alleen weet ik nu al zeker dat ik hier een antwoord van ga krijgen dat ze niks kunnen vinden en zal ik nog een 1.5 jaar met probleem uit moeten zitten en dan na 15 jaar bij kpn heel snel overstappen naar een andere provider. SWkzx is inmiddels al overgestapt naar een andere provider en die heeft nergens meer last van. Dus dan ligt het niet aan het toestel maar echt aan kpn.