Skip to main content
Beantwoord

Samsung S25 Cashback actie verzilveren lukt niet bij Samsung, zij herkennen het imei niet

  • February 27, 2025
  • 4 reacties
  • 128 keer bekeken
J
Nieuwkomer

We hebben hier problemen met registratieformulier van 120 euro cashback actie kpn/samsung. Na registratie telkens mail met correctie betreffende aan te leveren info. Laatste verzoek om correctie betreft telkens dat ze geen screenshot van het Imei nummers hebben ontvangen. Is hier mogelijk sprake van AI die het niet kan herkennen? We hebben de screenshot met codes al diverse keren toegevoegd. Met streepjescode, zonder streepjescode. Allen afkomstig van de orginele doos waarin het toestel is aangeleverd. En daarbij gekeken naar de ondersteunende info foto hoe de screenshot aan te leveren die gekoppeld is aan het registratieformulier.

Aantal keren met Samsung gebeld  maar die kan niet helpen, want het genoemde registratienummer in de mail van Samsung herkennen ze niet bij Samsung. Heel vreemd wat de mail is afkomstig van Samsung helpdesk. Kpn gebeld maar geeft aan dat dit Samsung kwestie is en kan ook niets doen. Allemaal niet erg klantvriendelijk.

Zijn er meer mensen die problemen hebben bij de registratie.Of weet iemand wat we nu nog kunnen doen?

Beste antwoord door Jurrien123

Hallo Arjan,

Dank voor je reactie. Inmiddels heeft iemand van  Samsung gereageerd, die heeft aangegeven dat van alle pogingen nu uiteindelijk 1 aanvraag juist is ingevuld en daarom goedgekeurd.

Met dank aan een medewerker van de KPN winkel, die aangaf dat je voor het zichtbaar maken van het imei nummer een de telefooncode in het formulier kon gebruiken. Van dit imei nummer hebben we vervolgens een screenshot gemaakt en dat is nu dus goedgekeurd. Veel gedoe en geen enkele uitleg hierover in het Samsung formulier. Verdient niet de schoonheidsprijs.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Arjan van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    Hoi ​@Jurrien123. Welkom op de KPN Community! 

    Je hebt al heel wat tijd en moeite gestoken in deze kwestie begrijp ik. Goed dat je hier even aanklopt voor wat hulp. We horen meer verhalen dat het registratieformulier niet lekker meewerkt of zoals in jouw geval dat er later gegevens aangeleverd moeten worden. Wat je in dit geval het beste kunt doen is, is via het Samsung Promoties-contactformulier contact proberen te zoeken met Samsung. Daar worden de meesten wel verder geholpen. 

    Ik ben benieuwd op je via die weg meer voet aan de grond krijgt. 

    J
    Nieuwkomer
    • Jurrien123
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • Antwoord
    • March 3, 2025

    Hallo Arjan,

    Dank voor je reactie. Inmiddels heeft iemand van  Samsung gereageerd, die heeft aangegeven dat van alle pogingen nu uiteindelijk 1 aanvraag juist is ingevuld en daarom goedgekeurd.

    Met dank aan een medewerker van de KPN winkel, die aangaf dat je voor het zichtbaar maken van het imei nummer een de telefooncode in het formulier kon gebruiken. Van dit imei nummer hebben we vervolgens een screenshot gemaakt en dat is nu dus goedgekeurd. Veel gedoe en geen enkele uitleg hierover in het Samsung formulier. Verdient niet de schoonheidsprijs.

    Arjan van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    Ah dat is mooi nieuws, dat er toch uiteindelijk een aanvraag nu in behandeling wordt genomen. En bedankt voor de tip wat betreft het imei-nummer. Je hebt de code *#06# gebruikt? 

    J
    J
    Nieuwkomer
    • Jurrien123
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 6, 2025

    Ja die hebben we gebruikt!

    Arjan van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement