Sedert aanvang 2020 in postcodegebied (...) ineens slecht bereik, vooral binnen, maar buiten houdt het ook niet over. Zowel bij zakelijke telefoons (Iphone's) en privételefoons (diverse merken) hier op de zaak. Juist omdat het bereik van T-mobile slecht was, zijn we hier hier overgestapt op KPN en nu zijn we sinds kort nog slechter bereikbaar dan voorheen! We hebben een hele tijd zonder problemen mobiel kunnen bellen.
U geeft vaak in reacties aan dat internetbellen een oplossing zou kunnen zijn, maar dat werkt toch alleen aan als de ontvangende partij of inbellende partij dat ook doet? Althans, mijn prive telefoon (Samsung S9) schakelt automatisch naar internet bellen, maar ik ben ondanks dat helaas niet telefonisch bereikbaar en zowel is het er geen fatsoenlijk gesprek te voeren.
Dit is totaal onacceptabel, want dit betekent dat ik meer dan 40 uur per week totaal onbereikbaar ben voor prive gesprekken. Niet alleen vind ik dit gezien de kosten die ik voor uw dienstverlening betaal onwenselijk, het feit dat ik voor familie en gezin totaal niet te bereiken ben, is een veel ernstiger zaak.
Ik verzoek u dan ook na te gaan waardoor deze verslechtering is ontstaan. De dekkingskaarten geven gewoon het oude beeld, terwijl dit dus niet zo is. Het gaat hier ook niet alleen om mijn toestel, maar om alle toestellen (zowel zakelijk als prive) hier binnen het bedrijf die met KPN bellen.
Bij voorbaat dank.
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy