Server laat relaying niet toe.

Beste Marina,

Het is Kafkaiaans, Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Nu geeft KPN-abuse aan dat ik mijn wachtwoord moet wijzigen want blijkbaar is er veel mail verstuurd vanaf mijn account of iets dergelijks. Dit was hun diagnose:

Bedankt voor uw bericht. Uw e-mailaccount werd automatisch geblokkeerd nadat er via uw account meerdere malen meer dan 10 berichten per 5 minuten werden verstuurd.

Indien u bewust een dergelijk aantal berichten heeft verstuurd vernemen wij dat graag. Wij zullen de blokkade dan opheffen. Mocht dit niet het geval zijn, dient eerst het wachtwoord aangepast te worden. Een handig hulpmiddel hierbij is het stappenplan dat u kunt raadplegen op het onderstaande internetadres, onder het kopje 'Wachtwoord vergeten of wijzigen':

kpn.com/wachtwoordwijzigen

Kies bij het bedenken van een wachtwoord voor een moeilijk te raden letter/cijfer combinatie, die u ook niet eerder heeft gebruikt. Daarnaast is het van belang dat u uw nieuwe wachtwoord niet reeds voor andere diensten/websites hebt gebruikt.

Om de blokkade op te heffen verzoeken wij u na het wijzigen van uw wachtwoord, te reageren op dit bericht. Het e-mailadres van het KPN Abuse Team is: abuse@kpn.com

Dus ik ga mijn wachtwoord proberen te wijzigen, dat moet alsvolgt volgens het KPN Abuse Team

U kunt het wachtwoord voor uw freeler account aanpassen via email.kpn.com.

Echter op deze site/pagina vind ik een aantal email adressen (die van mijn echtgenote, dochter, een @kpnmail adres dat ik niet gebruik en een @hetnet adres dat ik ook niet gebruik. Maar geen @freeler e-mail adres.
Overigens heb ik wel alvast beide wachtwoorden vervangen.

Zoals ik u al eerder schreef staat er in mijn instellingen nergens het door mij gebruikte e-mail adres xxx@freeler.nl.
Op uw verzoek heb ik het wachtwoord vervangen van het onderstaande adres xxx@hetnet.nl en xxx@kpnmail.nl
Misschien moet ik wel een ander vervangen?

Krijg ik de volgende reactie:

Bedankt voor uw reactie. Op email.kpn.com kunt u inloggen met uw freeler account om dat wachtwoord aan te passen. De klantenservice kan hierbij ondersteunen.
LET OP: Het onderwerp van dit bericht bevat een ticketnummer: 38044626. Indien u vanaf een ander e-mailadres contact met ons wilt opnemen, vermeld dan altijd het volgende in het onderwerp: 38044626.

Op de krijg je allemaal adviezen maar geen contact met een klantenservice. Ik word hier wel een beetje gestoord van.

Wat ik wil is dat ik mijn mail van mijn telefoon kan beantwoorden. Waarom werken de onderdelen van KPN niet even samen. Mijn e-mail adres kan ik nergens vinden op mijnkpn, noch op email.kpn.com noch elders.

Als ik dat niet kan vinden dan kan ik ook geen wachtwoord wijzigen. HELP!

met vriendelijke groet,

Pepijn