Skip to main content
Beantwoord

SIM-kaart aanvragen

  • August 24, 2020
  • 5 reacties
  • 73 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Hi,

Mijn simkaart is geblokkeerd. Ik heb telefonisch nieuwe willen bestellen, vervolgens doorverwezen naar de website. Op de website krijg de melding dat het niet mogelijk is (omdat ik geen product heb). Als ik een product aan wil melden lukt het niet omdat ik geen activatiecode kan ontvangen. 

 

Kan iemand mij helpen? 

 

 

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hoi @M.W.S. en welkom op het forum! Als ik het goed lees heb je dus geen MijnKPN account voor het abonnement waar het om gaat? Via die weg vraag je inderdaad een nieuwe SIM-kaart aan, maar indien je geen account voor dit abonnement hebt wordt dat lastig. Heb je de PUK-code die JanD noemde wel kunnen vinden en heb je hem daarmee weer aan de praat gekregen? 

Zo niet, zou je dan in je forumprofiel je adresgegevens, de naam van de contractant, het 06-nummer waar het om gaat en de laatste 3 cijfers van het bij ons bekende IBAN willen zetten? De laatste twee kun je bijvoorbeeld in het veld ‘Persoonlijke opmerkingen’ zetten. Alle velden waar privé achter staat zijn alleen inzichtelijk voor jou en de moderators op dit forum. Als je hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt kan ik op onderzoek uit. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    A
    • Anonymous
    • August 24, 2020

    Hallo @M.W.S. , een geblokkeerde simkaart is ook niet maar zo te vervangen.

    Een nieuwe simkaart vervangt de oude en die is geblokkeerd er valt dus niets te vervangen.

    Eerst zal de blokkade opgeheven moeten worden.

    Wat is de reden van de blokkade?

     

     

    M
    Nieuwkomer
    • M.W.S.
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 24, 2020

    Kortgezegd, ik heb een nieuwe telefoon met 2 simkaarten en na lang verkeerde code te hebben ingetoetst blokkeerde mijn sim. Ik weet niet hoe ik dit snel kan oplossen, enige idee? 

    A
    • Anonymous
    • August 25, 2020

    Hallo @M.W.S. , als je de pincode een paar keer verkeerd hebt ingetoetst, heb je daarna de PUK-code nodig om weer een nieuwe pincode in te kunnen toetsen. De PUK-code vind je terug in MijnKPN of op de simkaarthouder, (het pasje waar je de simkaart uitgedrukt hebt) waar ook je mobiele nummer op staat.

     

    Sanne van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20
    • Sanne van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • August 27, 2020

    Hoi @M.W.S. en welkom op het forum! Als ik het goed lees heb je dus geen MijnKPN account voor het abonnement waar het om gaat? Via die weg vraag je inderdaad een nieuwe SIM-kaart aan, maar indien je geen account voor dit abonnement hebt wordt dat lastig. Heb je de PUK-code die JanD noemde wel kunnen vinden en heb je hem daarmee weer aan de praat gekregen? 

    Zo niet, zou je dan in je forumprofiel je adresgegevens, de naam van de contractant, het 06-nummer waar het om gaat en de laatste 3 cijfers van het bij ons bekende IBAN willen zetten? De laatste twee kun je bijvoorbeeld in het veld ‘Persoonlijke opmerkingen’ zetten. Alle velden waar privé achter staat zijn alleen inzichtelijk voor jou en de moderators op dit forum. Als je hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt kan ik op onderzoek uit. 

    ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
    Sanne van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Ik heb niks meer vernomen, dus ik hoop dat het je inmiddels gelukt is om de simkaart te deblokkeren of een andere simkaart aan te vragen. Zo niet, laat het hier gerust weten!

    ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement