Skip to main content
Beantwoord

Sim kaart werkt niet

  • August 28, 2020
  • 8 reacties
  • 67 keer bekeken

Vandaag nieuw abbonement afgesloten met SIM kaart. In de winkel werkte het niet, maar de verkoper vertelde me dat het een paar uur kan duren voordat de SIM is geactiveerd. Is nu 10 uur later, en de telefoon geeft nog steeds aan dat er geen SIM kaart is gevonden.

Heb een andere SIM kaart in het toestel geprobeerd, en dat werkt direct. Ik woon in Duitsland, en wil niet 2 uur rijden om terug te gaan naar de winkel.

Enig idee hoe ik dit kan oplossen?

Beste antwoord door MMuller

de simkaart was kapot. Ben terug gegaan naar de winkel, en met een nieuwe simkaart werkt alles nu wel.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

Erwin van KPN
Moderator

Hoi @MMuller . Welkom op het forum.

Een nieuwe SIM kaart kun je alleen succesvol activeren in Nederland. Ik wil je natuurlijk niet direct terug naar Nederland jagen. Laten we even kijken hoe je nu in de systemen staat.

Kun jij je profiel aanvullen en mij vervolgens hier een seintje geven als je dat gedaan hebt? 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 28, 2020

ik ben nu nog in NL. Heb profiel iets aangevuld. Account staat op Optima Global BV in Beilen.


Erwin van KPN
Moderator

Ik zie nog geen gegevens in je profiel, @MMuller .  Graag postcode, huisnummer, contractant en mobiele nummer. Op die manier kan ik nader onderzoek doen.

Is het een bedrijfstelefoon op naam van iemand van het bedrijf? Ik moet wel even die gegevens hebben.

Vergeet je niet om de de gegevens in je profiel pagina op te slaan? Geef mij hier maar een seintje als je dat gedaan hebt. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 28, 2020

Mobiele nummer weet ik niet, staat niet op de kaart met PUK code. Heb het profiel geupdate.  Het is mijn bedrijf telefoon  en het bedrijf is van mij.


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • August 29, 2020

Aangezien je het nummer niet weet, heb ik andere gegevens nodig ter controle, zodat ik zeker weet dat ik het goede abonnement bekijk :wink: Zou je de laatste 4 cijfers van het IBAN dat aan ons door is gegeven voor de automatische incasso in je profiel willen zetten? En heb je wel een bestelbevestiging van ons ontvangen waar een klantnummer op staat? Zo ja, dan mag je die ook noteren!


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • August 30, 2020

Hi @MMuller, zou je je profiel nog aan willen vullen zodat ik voor je aan de slag kan gaan?

Of doet de simkaart het inmiddels en heb je geen verdere hulp nodig? 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • Antwoord
  • August 31, 2020

de simkaart was kapot. Ben terug gegaan naar de winkel, en met een nieuwe simkaart werkt alles nu wel.


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Ah, goed om te lezen! Bedankt dat je het even liet weten :-).