Sim Only met nummerbehoud annuleren om zo een abonnement + toestel te kunnen bestellen

Beste KPN, normaal ben ik niet zo om een klacht in te dienen maar helaas is dit mijn laatste hoop op KPN.

Op 23 -12 heb ik telefonisch mijn SimOnly met nummerbehoud binnen 14 dagen na aanschaf proberen op te zeggen via jullie klantenservice aangezien ik graag een abonnement wilde aanschaffen met telefoon en dit kon niet anders dan alles eerst te annuleren, eerste gesprek ging prima en samen met de medewerker een formulier ingevuld voor opzegging met nummerbehoud. Het zou een paar dagen duren en ik zou een email en sms krijgen wanneer dit geregeld zou zijn, prima kerstdagen zitten er tussen dus had de hoop dat het de dinsdag na Kerst wel geregeld zou zijn. PriveBericht via X verzonden en kreeg de melding ja het zou een paar dagen duren ivm feestdagen, oke  maar jullie gaven aan max 3 werkdagen maar prima kan gebeuren door de feestdagen. Afgelopen donderdag maar eens gebeld en kreeg een aardige medewerker aan de lijn die er niks van snapte, formulier was nergens te vinden dus opnieuw formulier ingevuld en dit zo waarschijnlijk vrijdag al opgepakt worden maar uiterlijk begin van de week, de beste man zou mij vandaag om 17.30 op verzoek een belletje geven om te controleren of alles is geregeld……je voelt hem al aankomen….KPN laat niks van zich horen, enige wat ik krijg is na mijn vraag wanneer ik gebeld wordt dat ze het abonnement kunnen annuleren naar dan vervalt het nummer……Niks annuleren zonder nummerbehoud, als ik dat zou willen had ik dat wel aangegeven! Zojuist maar weer eens gebeld en je raad het….er is geen formulier of info te vinden van de medewerker van afgelopen week…..wat een bende bij KPN, Deze medewerker heeft nu een bericht uitgezet bij een ‘specialist’ en gaat mij morgen terugbellen….je snapt wel ik ben zeer sceptisch….maar blijf hoop houden. En het ergste ik wilde alleen maar mijn Simonly overzetten naar een abonnement met toestel omdat deze kuren vertoont maar dat is allemaal niet mogelijk bij KPN binnen 14 dagen en moet alles geannuleerd worden……Advies doe het niet, je bloeddruk schiet omhoog erdoor.