Simkaart aanvragen maar mobiel gestolen en ik kan niet bellen

Hoi ​@lot Brunia hugen 

Welkom op de community van KPN.

Als eerste ontzettend vervelend en naar, dat juist tijdens je vakantie in Spanje jouw smartphone wordt gestolen, en je daarmee gelijk geen contact meer hebt met het thuisfront.

Online een nieuwe/vervangende simkaart aanvragen, is een verificatie code per sms benodigd, dit is een beveiligingsmaatregel zodat niet iemand anders dit achter je rug kan doen.
Daarnaast wordt een nieuwe/vervangende simkaart altijd naar je woonadres in Nederland gestuurd, en niet naar een adres in het buitenland.

Omdat je géén verificatie sms kan ontvangen, kun je het nog wel telefonisch regelen.
Je zou dan met een ander toestel (van een reisgenoot) kunnen bellen met de klantenservice van KPN op telefoonnummer +31612001200, zodat er bij thuiskomst een nieuwe simkaart op je deurmat ligt.
Het bellen vanuit Spanje naar Nederland valt bij alle Nederlandse providers binnen de bel-bundel of onbeperkt bellen.

Anders zou je ook nog bij thuiskomst langs een KPN winkel in de buurt kunnen gaan, en daar een nieuwe/vervangende simkaart kunnen halen.
Neem dan wel een geldig legitimatiebewijs mee.