simkaart activatie lukt niet

Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je geen verdere hulp nodig hebt. Anders hoor ik het graag!

Inmiddels gechat met een medewerker van kpn, want normaal bellen is ook al uit den boze tegenwoordig, maar goed, de nieuwe kaart doet het, nu nog afwachten wanneer m’n nieuwe abonnement ingaat, dat heb ik natuurlijk vergeten te vragen, maar verwacht begin volgende maand. 
 

beetje raar dat ze een nieuwe kaart sturen terwijl hier word gezegd dat je de oude ook kunt gebruiken, terwijl in de brief staat die erbij zit je dan afziet van je verlenging/abonnement, als je dit niet binnen 30dagen doet. 
maar goed nieuwe kaart doet het dus, nu nieuwe databundel nog. 
 

bedankt allen voor jullie antwoord 

Hmm, kan het dan wellicht zijn dat je een simkaart in gebruik had die al een jaar of 5 oud is? Bij de wat oudere simkaarten is het inderdaad wél noodzakelijk om ze te vervangen, maar zulke oude simkaarten komen we niet vaak meer tegen. Vandaar dat ik daar niet direct bij stil heb gestaan 

Top dat de nieuwe simkaart het met behulp van de chat collega nu goed doet!