Hallo @HarrJan 

Kan je wat meer informatie geven? Zo maak je het wel heel moeilijk voor ons.

Nieuwe klant? Nieuw abonnement? Prepaid……. ?

Abonnement verlengt en nieuwe simkaart aangevraagd. Deze kan ik niet activeren, nu de oude erin gezet

Hi @HarrJan, welkom bij onze community. 

Wat lukt je precies niet om te activeren? Heb je al een chat met ons gestart in dit op te lossen? Mocht dat niet zijn gelukt, dan help ik je ook met plezier. 

Ik hoor graag van je. 

Jazeker, al een medewerker van KPN aan de lijn gehad. Deze zij dat de simkaart al geactiveerd was.

Dus deze in het toestel gedaan, werkt niet. Ook niet na 5x aan- en uitzetten.

Toen de oude kaart geplaatst, en deze werkt wel

Hi @HarrJan betreft het een abonnement bij KPN die je verlengd hebt bij KPN, of kom je met nummerbehoud over vanaf een andere provider naar KPN toe?

Zou ik mee mogen kijken? Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?