Simkaart activeren lukt niet, melding dat de simkaart al actief is

Hoi ​@stijn stas 

Welkom op de community van KPN.

Ik zou vandaag even langs de KPN Winkel bij jou in de buurt gaan, dan krijg je een nieuwe en geactiveerde simkaart mee, en kun je weer bellen en internetten.
Het lijkt erop dat je huidige simkaart een defect heeft, en daardoor niet werkt.

Neem wel je geldig legitimatiebewijs mee naar de KPN Winkel.

Hoi ​@stijn stas, welkom bij de community! 😊 Wat vervelend dat het activeren van je simkaart niet lukt! Heb je de simkaart al in je toestel geplaatst en kun je hiermee bellen, sms'en of internetten?

Zoals ​@Michel.uit.Arnhem aangeeft, kun je voor hulp ook terecht in een KPN-winkel. Mocht je niet in de gelegenheid zijn om langs een winkel te gaan en ondersteunt je toestel eSIM, dan kan dit bij een bestaand mobiel abonnement ook een alternatief zijn.

Op onze pagina over eSIM vind je precies hoe je een eSIM kunt aanvragen en installeren. Laat je weten of het hiermee lukt? Dan denken we graag verder met je mee!