Skip to main content
Beantwoord

Simkaart geactiveerd maar geen netwerk

  • July 6, 2019
  • 4 reacties
  • 2368 keer bekeken
T
Nieuwkomer
Heb vandaag mijn nieuwe sim kaart geactiveerd, mail gekregen dat de simkaart geactiveerd is, echter geeft mijn telefoon aan sim niet geregistreerd en heb geen netwerk, telefoon al meerder malen aan en uitgezet

Beste antwoord door Susan_

Dankjewel @Thomas eeren! Helaas zie ik dat het abonnement nog niet actief is. Er zit enige vertraging in, het loopt niet helemaal soepel door. Ik zie dat je ook al een collega hebt gesproken hierover en mijn advies is helaas niet anders. Morgen even afwachten of het doorloopt, en anders opnieuw even aan de bel trekken. Dan gaan we kijken of dit zich vanzelf op gaat lossen of de afdeling die hierover gaat aangestuurd moet worden.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • July 7, 2019
    Goedemorgen @Thomas eeren, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

    Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je geen gebruik kan maken van je nieuwe simkaart. Als ik het goed begrijp, kan je in zijn geheel niet bellen, sms'en of internetten?

    Kan je aangeven welk toestel je hebt? Het kan zijn dat je nog bepaalde dingen moet instellen. Dat kan middels onze toestelhulp onder het kopje 'Internet, handmatig instellen'.

    Indien het ook bellen en sms'en is, en dus de simkaart nog niet geactiveerd lijkt, ontvang ik graag wat gegevens van je. Zou je dan jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer(s), 06-nummer + simkaartnummer (bij persoonlijke opmerkingen)? Geef even een seintje wanneer dat gelukt is, dan ga ik voor je op onderzoek uit!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    T
    Nieuwkomer
    • Thomas eeren
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 7, 2019
    Beste Suzan

    Bellen en sms'en gaat ook netwerk
    niet, ik heb de gegevens in gevuld

    Gr
    Thomas
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • July 7, 2019
    Dankjewel @Thomas eeren! Helaas zie ik dat het abonnement nog niet actief is. Er zit enige vertraging in, het loopt niet helemaal soepel door. Ik zie dat je ook al een collega hebt gesproken hierover en mijn advies is helaas niet anders. Morgen even afwachten of het doorloopt, en anders opnieuw even aan de bel trekken. Dan gaan we kijken of dit zich vanzelf op gaat lossen of de afdeling die hierover gaat aangestuurd moet worden.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • July 10, 2019
    @Thomas eeren, volgens mijn informatie is het maandagochtend al opgelost. Veel plezier met je abonnement! 😉
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement