Sinds 2 dagen kan ik niet meer bellen of internetten

Hoi ​@AngelaCasa 

Welkom op de community van KPN.

Om te beginnen, welk merk smartphone gebruik je? 
En om welk model gaat het dan?

Waar heb je deze problemen vooral?
Is dat alleen bij je thuis? of overal in je woonplaats? 
Maar ook op ander locaties waar je veel komt?

Graag wat meer informatie zodat we je goed kunnen helpen bij je probleem.

Hallo, bedankt voor je reactie.

Ik heb een Samsung S22 ultra. De problemen zijn helaas overal.

Ik heb alle tips al nagelopen die je maar kunt vinden en niks helpt. 

Hallo ​@AngelaCasa ,

Mogelijk is jouw simkaartje defect. Heb je die al eens eruit gehaald en opnieuw geplaatst? 
 

Breng anders een bezoek aan een KPN winkel. Dan kunnen ze je daar mogelijk ermee helpen. Ze hebben daar ook vervangende simkaartjes liggen. 

Hallo, ja ik heb die er al uitgehaald er weer erin, hielp ook niet.

Ja ik ga straks maar langs de winkel. Bedankt

Hoi ​@AngelaCasa. Wat vervelend dat je geen gebruik kan maken van jouw toestel. Ben je inmiddels al langs een winkel geweest? Ik ben erg benieuwd of het probleem is verholpen en wat uiteindelijk de oplossing was. 

Hoi Vikash,

Ik ben nasr de winkel geweest maar daar hebben ze het helaas ook niet kunnen vinden. Ik heb vanochtend (met een ander nummer) kpn gebeld, zij konden ook niet achterhalen wat er aan de hand is en er wordt nu een onderzoek naar gedaan. 

Wat jammer dat ze geen oplossing hadden aan de telefoon/winkel. Wel goed om te lezen dat er verder onderzoek wordt gedaan. Laat je ons hier weten hoe dit afloopt?

Zeker, zal ik doen!