Hallo @Jesper727 ,

Is er mogelijk een storing bij jou in de buurt? 
 

https://www.kpn.com/service/storingen.htm

Zet jouw telefoon anders eens (tijdelijk) op 4G. Blijven de problemen? Dan terug naar de winkel met jouw telefoon. 

Hi @Noordzee ,

Heel erg bedankt voor uw reactie! Er is volgens de KPN website geen storing op mijn adres. Mijn telefoon is al een wat ouder model (Iphone 12 (2,5 jaar oud) dus ik denk dat ik daar geen garantie O.I.D. meer op heb… Het gekke is ook dat het alleen op verschillende plekken is, bijvoorbeeld bij mij thuis of bij de sportvereniging etc. Telefoon herstarten of wisselen van netwerk aanbieder gaf geen resultaat helaas.

Hoi @Jesper727, vervelend zeg, problemen met mobiel internet!

We hebben een stappenplan ontwikkeld om je te helpen deze problemen op te lossen. Klik hier: Problemen en storingen Mobiel. Je lost de meeste problemen al op als je deze 3 dingen doet:

1. Zet je toestel uit en weer aan. Of verwijder de batterij als dat kan.
2. Zorg dat de vliegtuigstand uit staat.
3. Check of je nog MB's hebt.

Houd je daarna problemen? Klik dan door naar: Problemen met mobiel internet oplossen. Hier vind je een stappenplan om je verder te helpen.

Bekijk tijdens dit stappenplan ook eens de dekkingskaart. Het is daarbij goed om te weten welke factoren invloed kunnen hebben op jouw verbinding:

1. Het type mobiele apparaat dat je gebruikt
2. De drukte op het internet of de internetpagina
3. Het aantal gebruikers dat gelijktijdig gebruik maakt van het mobiele netwerk
4. De afstand tussen je mobiele apparaat en de zendmast
5. Obstakels, zoals muren en gebouwen, tussen je mobiele apparaat en de zendmast
6. Weersomstandigheden, zoals onweer, kunnen een negatieve invloed op de ervaren internetsnelheid
7. Als je je bevindt in een snel voortbewegend voertuig, heeft negatieve invloed op de internetsnelheid

Hier inderdaad ook problemen op verschillende locatie’s  internet bundel onbeperkt,  bijna geen 5G bereik maar wel volle bak E  dan proberen via vliegtuig modus opnieuw  op te starten  krijg je aarzelend 1 streepje 5G als je geluk heb 

Idem dito, bijv. op station H’sum Sportpark of juist Amsterdam Zuid. Vooral op die laatste verwacht je maximaal bereik, maar eigenlijk is het 0 tot 1 streepje (kortom, geen bereik).

Moet ik overstappen naar een andere provider?

Helaas blijft KPN. Niet erg hulpvaardig  zelfde mobiel andere provider dan geen probleem 

Als het, ondanks de tips die @Denise van KPN  geeft niet lukt, kun je het beste bellen met 0800 0402. De collega kan dan samen met jou een zogenaamde netwerkklacht aanmaken. 

Des te meer meldingen over een locatie des te groter de kans dat er verder naar gekeken wordt. 

Ais er geen bereik hebt kun je niet bellen 

Wat zou je dan kunnen doen?

Hoi @Jan453 

Wat dacht je om even wat verder door te lopen, totdat je weer bereik hebt.
Of te bellen met een vaste telefoonlijn.

Je reactie heeft in dit geval geen toegevoegde waarde.
En de reactie van mede community lid @wjb vind ik ook heel toepasselijk.