Sinds mei aan het wachten op uitbetaling bonus vanuit Recommerce

Hier hetzelfde probleem. Eind mei de telefoon gekocht en de 100,00 bonus niet ontvangen. De communicatie met Recommerce loopt moeizaam. Die geven aan dat KPN de aankoopbon moet valideren.

Vanmorgen contact gehad met KPN en die geven aan dat dat onzin is.

Maar leggen het probleem neer bij Recommerce. 

Ook ik vindt dit van KPN zeer kwalijk. Ik koop bij KPN een telefoon met deze actie. Zij zijn verantwoordelijk. 

En als ik nu andere berichten op internet lees graag ik me af of het goed komt.

Waardeloze reactie wie heeft er Recommerce ingeschakeld voor ze diensten uit te voeren  ik wil niks meer met hen te maken hebben en zeg zo vlug mogelijk ook alles van kpn op

Ze zijn amper bereikbaar via het contactformulier. Reageren traag. Zouden de betreffende persoon contact op laten nemen en dan blijft het stil.

Vorige week weer door mij gereageerd maar nog geen antwoord.

Na heel wat geduld en berichten over en weer is het bij mij uitbetaald.

uitbetaling bonus

Heb in de bonusweek van 12 t/m 18 september 2025 een iphone 17 gekocht bij KPN met een inruilwaarde van € 190,-- en een extra bonus van € 150,--
Je berijpt het waarschijnlijk al na alle voorgaande reviews. De inruilwaarde kreeg ik uiteindelijk na divers mailcontact op 6 november 2025 uitgekeerd.
De bonus echter na plus minus 20 mails en vele keren telefonisch contact met KPN nog steeds niet.
Recommerce beweert dat KPN dit moet betalen en KPN beweert dat Recommerce moet betalen. Gevalletje van het kastje naar de muur!!!
Vandaag wederom telefonisch contact gehad met KPN en aangegeven dat het wellicht een heel idee goed zou zijn om een ander bedrijf deze verkoop te laten verzorgen (zie de ruim 8500 reviews op trustpilot over recommerce!!)
Je ontvangt standaard antwoorden op de mails die je stuur naar Recommerce maar een antwoord op je vraag krijg je niet.
Wellicht kan de ombudsman hier iets mee...

​@Pietje54 heb je een Unlimited abonnement? Die extra bonus krijgt je alleen als je een Unlimited abonnement hebt. Staat in de kleine lettertjes van de actievoorwaarden. 

Zeker!

Hoi ​@Pietje54 en ​@Wilhelmina24, bel vooral even met ons en laat een ticket aanmaken. Mijn  collega's denken dan even mee. Er zijn zoals Marlon al wel noemt wel voorwaarden aan verbonden waaronder dat je een Unlimited abonnement hebt afgesloten. 
Je kunt hiervoor online een belafspraak maken

Beste Thomas, 

ik heb al diverse keren (5 à 6) telefonisch contact gehad met medewerker(ster)s van KPN.

Er is eindelijk afgelopen woensdag een ticket aangemaakt door een uiterst vriendelijke en behulpzame medewerker van KPN, maar ook hij stuurde mij in eerste instantie terug naar Recommerce.

KPN zegt dat Recommerce de bonus

moet betalen en Recommerce zegt dat KPN de bonus moet uitbetalen.

gevalletje kastje naar de muur zoals ik al eerder aangaf.

ik ben vanaf begin november al bezig om de bonus uitgekeerd te krijgen.

Wat ik, en volgens mij velen met mij gezien de reacties, niet begrijpen is dat KPN Recommerce niet de laan uitstuurt of wel of het matje roept! Kijk eens naar de vele reviews die er zijn, meer dan 8500, en maar enkele daarvan zijn positief, rest alleen maar negatief. 

ik ben al meer dan 40 jaar klant bij KPN, en niet alleen voor een mobiel abonnement maar ook met tv en internet én ook zakelijk, maar dit is voor mij een zeer slechte ervaring.

ik hoop dat de bonus binnenkort wordt bijgeschreven op mijn rekening.

met vriendelijke groet,

Willy Schuurman

Online belafspraken heb ik ook al diverse keren gemaakt…. Ook niets opgeleverd..