Hoi @Angelique38
Welkom op de community van KPN.
In jouw situatie en je gezondheid is een goede telefoonverbinding noodzakelijk, zodat je ook goed en zonder problemen kunt overleggen met jou specialisten en artsen, wat ik ook zeer goed kan begrijpen.
Er is al veel ondernomen de afgelopen tijd, om dit probleem te doen oplossen, maar helaas zonder resultaat.
Zou je mij de naam van jouw woonplaats kunnen geven?
En een postcode?
Dan kan wat beter inzoomen op het mobiele netwerk van KPN, en ook zien waar de zendmasten van KPN staan, zodat er een goed beeld ontstaat over de huidige situatie.
Mocht je ook thuisproducten van KPN hebben, zoals vast internet en televisie, dan zou je eventueel ook nog voor 2,- euro per maand een vaste telefoonlijn kunnen nemen.
Deze is ook maandelijks weer op te zeggen.
Mijn woonplaats is Spanbroek
1715HN
Ik begrijp wat je bedoelt mbt vaste telefoonlijn
Maar dan moet ik weer kosten maken en een telefoon aanschaffen.
Terwijl ik al veel kosten heb gemaakt voor aanschaf ander mobiel toestel met abonnemnt wat acher af niet nodig was, want ik wilde over naar simonly
Hoi @Angelique38
Bedankt voor je terugkoppeling.
Ik ben er gelijk mee aan de slag gegaan, om te zien wat de situatie bij jouw is.
In Spanbroek zelf staan geen KPN Zendmasten, ook niet van Odido en Vodafone.
De KPN zendmasten staan opgesteld in het naastgelegen Opmeer, ze staan op de volgende twee locaties:
- Koninginneweg 85, Opmeer (Daklocatie)
- Bedrijventerrein De Veken, Opmeer (Vakwerkmast)
De dichtstbijzijnde KPN Zendmast ten aanzien van jouw opgegeven postcode is die van de Koninginneweg in Opmeer.
Alleen heeft deze locatie als grote nadeel dat deze op 4G alleen werkt op de 1800 Mhz frequentie, een frequentie die niet ver rijkt, en op het 5G netwerk wordt vanaf deze zendlocatie alleen de 2100 Mhz gebruikt, die wel wat verder rijkt.
Het zijn nog relatief oude zendmasten die op dat dak staan, dus ik ga ervan uit, dat deze zendmast op termijn vervangen gaat worden voor een nieuwe zendmast met meerdere frequenties op het 4G als 5G netwerk.
Deze daklocatie wordt trouwens gedeeld met Vodafone, met ook weinig frequenties.
Odido heeft zijn zendmasten te ver weg staan, voor een goed bereik op jouw postcode.
Je zou de Gemeente Opmeer (waar Spanbroek onder valt) eens kunnen bellen, of er plannen zijn voor een eigen zendmast in Spanbroek zelf, zodat je weer een goed bereik krijgt.
Dit geldt zowel voor KPN, maar ook voor Odido en Vodafone.
De Gemeente Opmeer is de partij die hiervoor ook een vergunning voor moet uitgeven naar KPN, los van de locatie waar deze zendmast geplaatst gaat worden.
Ik adviseer je toch om via Bol.com of Coolbleu een goedkoop vaste telefoontoestel te kopen, en een vast telefoonnummer bij KPN te nemen voor 2,- euro per maand.
Dan ben je in elk geval goed bereikbaar voor de specialisten en artsen, maar kun je zelf ook bellen als dat noodzakelijk mocht zijn.
Op korte termijn zal er nog weinig gaan veranderen ben ik bang.
Hallo Michel,
dank je voor het uitzoeken.
Ik weet wel dat Kpn recentelijk werkzaamheden aan de zendmast gehad nieuwe antennes en apparatuur aangebracht vermelden ze mij.
Ik heb niet altijd problemen met bellen, maar zoals vandaag is het weer op en top drama
Ik heb wel net vaste telefonie aangeschaft, maar het feit dat kpn er weinig mee doet en hoe ze mij behandelen en ook nog eens mij op hoge kosten jaagt is niet correct.
Hoi @Angelique38
Ik ben nog verder voor je gaan kijken, want ik wil de mede klant zo goed mogelijk helpen, en zag dat er momenteel werkzaamheden zijn aan het KPN mobiele netwerk.
Het zou goed kunnen, dat ze dus nog volop bezig zijn met de nieuwe zendmast op de Koninginneweg in Opmeer, denk hierbij aan het goed afstellen en richten van de antennes.
Hopelijk is het bereik na deze werkzaamheden een stuk beter op jouw postcode, al is een vaste lijn in jouw situatie geen overbodige luxe, en die heb je ook reeds aangeschaft.
Hierbij de melding vanuit KPN:
Er zijn werkzaamheden in jouw buurt
Postcode
1715 HN
Status
open
Starttijd
9 december 2024 om 08:00
(Verwachte) eindtijd
13 december 2024 om 16:30
Type werkzaamheden
Werkzaamheden Mobiel internet en/of bellen
Melding
We voeren binnenkort onderhoudswerkzaamheden uit in de mast bij jou in de buurt. KPN investeert continu in de kwaliteit van zijn mobiele netwerk. Planmatig onderhoud is belangrijk voor een betrouwbaar en stabiel netwerk. Wat betekent dit voor jouw mobiele bereik? Op deze dagen tussen 07.00 uur en 18.00 uur is het mogelijk dat je gedurende 4 tot 8 uur, met name binnenshuis, tijdelijk geen bereik of minder goede kwaliteit ervaart met mobiel bellen en internetten. Waarom overdag? De werkzaamheden worden in verband met wet- en regelgeving inzake veiligheid, arbeidsomstandigheden en overlast overdag uitgevoerd.
Tip: Uiteraard kun je gebruikmaken van het vaste netwerk en van je wifi-aansluiting (tenzij je een mobiele router hebt). Het alarmnummer 112 blijft in ieder geval via het vaste telefonienetwerk bereikbaar. Wij bieden onze excuses aan voor mogelijk ongemak dat je ervaart door deze tijdelijke situatie.
Ik snap heel goed dat je in zo'n situatie goed bereikbaar wilt en moet zijn, @Angelique38. Ik zie dat @Michel.uit.Arnhem al één en ander voor je heeft uitgezocht, heel fijn.
Wat ik als tip nog mee wil geven, is om bellen over wifi aan te zetten. Als het bereik dan even minder is, dan zorgt Mobiel via wifi ervoor dat je toch kunt bellen en sms'en ook al heb je geen mobiele (4G) dekking. Het toestel schakelt automatisch over naar wifi wanneer de mobiele dekking onvoldoende/afwezig is. Klik op de link om meer over Mobiel via wifi te lezen en hulp bij het instellen van hiervan.
Hallo Denise,
Bellen over wifi is juist uitgezet omdat de wifi bij ons ook niet stabiel is.
Omdat ik een klacht heb ingediend omdat mijn wifi ook af en toe wegvalt en bellen over wifi niet gaat.
Nu komt er een monteur(4de) keer om mijn internet en wifi nog eens na te kijken.
Bedankt voor het meedenken.
Ah, ja, dan is het inderdaad lastig. Hopelijk weet de monteur jullie wifi verbinding te verbeteren zodat je bellen over wifi weer aan kunt zetten.