Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.
Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11
Uitgelichte reactie
Hi allen. We zetten de laatste update vast. Zo kan je de laatste status gemakkelijk bovenin het topic terugzien. Zo gauw er meer nieuws is, vervangen we dit bericht door de nieuwe update.
Update 19 december 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Voor klanten die vóór 19 december 2022 een melding hebben geregistreerd, is het onderstaande niet van toepassing.
Bij vragen of onduidelijkheden buiten de eerder aangegeven doorlooptijden, kun je een nieuw topic openen met alle relevante informatie en een ingevuld forumprofiel. We helpen je dan graag verder!
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Je ontvangt een e-mail van onze technische dienst en op basis daarvan kun je het toestel ter reparatie aanbieden.
Een toestel ter reparatie aanbieden kan via https://reparatie.kpn.com/.
Let op: de onderzoekskosten van een ingediende reparatie met betrekking tot dit issue zullen wij crediteren. Het is wel van belang dat je de reparatie pas aangevraagd, nadat je een e-mail van onze technische dienst hebt ontvangen.
Zodra het toestel ter reparatie is aangeboden, ontvang je een unieke code waarmee je de voortgang van het reparatieproces kunt volgen.
Houdt rekening met een doorlooptijd van maximaal 5 werkdagen: dat geldt expliciet voor het reparatieproces met betrekking tot dit specifieke issue.
Gaat het om een ander defect, dan geldt het standaard reparatieproces en krijg je éérst een prijsopgave van de reparatiekosten. Pas na een akkoord op de prijsopgave, wordt de reparatie uitgevoerd.
In opdracht van KPN wordt de passende oplossing en/ of reparatie aan het mobiele apparaat uitgevoerd door Reconext.
Bij vragen over een ingediende reparatie kun je rechtstreeks contact opnemen met hen, zij zijn te bereiken op het gratis nummer 0800 – 8200008.
Nog altijd geldt: achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update 22 november 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Er wordt, vanaf het moment dat er een ticket aangemaakt is, binnen drie weken contact met jou opgenomen.
Passende oplossing d.m.v. persoonlijk contact
Ons belteam biedt in een persoonlijk gesprek een passende oplossing aan.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
We proberen je 3 keer te bellen.
Lukt het dan niet om je te bereiken, dan krijg je per e-mail het verzoek om het belteam terug te bellen. Nadat er telefonisch een passende oplossing geboden is, krijg je per e-mail een bevestiging van de gemaakte afspraken.
Na akkoord op de passende oplossing, doen wij onze uiterste best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
Er worden standaard 2 afleverpogingen gedaan. Lukt het niet om het toestel bij je afleveren, dan neemt onze logistieke partner telefonisch contact met je op.
Vergoeding van de abonnementskosten
Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel. De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
Achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update zondag 13 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens.
Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Wij versturen wij een bevestiging per e-mail, nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
Toestellen worden dagelijks in batches verzonden. Na akkoord op de passende oplossing, doen wij ons best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
- Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn.
- Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
- Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, wanneer jij het toestel ontvangt etc
- Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Vorige updates
Update donderdag 03 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Vanaf nu (en niet met terugwerkende kracht) versturen wij een bevestiging nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn. We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Toestellen worden dagelijks in batches verzonden.
Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn. Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, track and trace codes etc.
Update dinsdag 25 oktober
Het bereiken van de eerste groep klanten, klanten die zich vóór 06 oktober 2022 via het KPN Forum of via onze klantenservice gemeld hebben, heeft vertraging opgelopen. Wij doen onze uiterste best om deze groep klanten deze week alsnog te bereiken.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
We versturen de iPhone 12 in batches: de eerste batch wordt deze week verzonden.
Update maandag 10 oktober
We hebben voldoende informatie verzameld om ons onderzoek samen met de leverancier voort te zetten. Heb je je aangemeld voor de sms? Dan word je gebeld met een update op dit probleem. We stoppen met het op de hoogte brengen via sms.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Update per SMS woensdag 28 september:
Beste klant. Wij betreuren het dat de oplossing voor het probleem met jouw smartphone zo lang op zich laat wachten. Wij zijn afhankelijk van de onderzoeksresultaten van de toestelleverancier. Bij hen is het onderzoek nog steeds in volle gang en de technische oorzaak nog niet vastgesteld. Vanzelfsprekend willen we naast de toegezegde compensatie van de abonnementskosten oprecht een degelijke oplossing bieden. Wij houden je op de hoogte. Groet, KPN
Update per SMS vrijdag 16 september:
Beste klant, op dit moment zijn wij samen met onze toestelleverancier nog hard op zoek naar een oplossing voor de verbindingsproblemen van uw toestel. Voor het wachten vergoeden wij uw mobiele abonnementskosten vanaf 20 juli, totdat we het probleem hebben opgelost. Hoe we dit doen delen we zodra de oplossing in zicht is. Groet, KPN.
Update per SMS vrijdag 09 september:
Beste klant, tot onze spijt is het ons nog niet gelukt om een oplossing te vinden voor de verbindingsproblemen van uw toestel. We wachten nog steeds op informatie van onze leverancier en zijn van hen afhankelijk voor het uitrollen van een oplossing. Zodra we daar nieuws over hebben, stellen we u daarvan op de hoogte.
Update dinsdag 30 augustus:
We begrijpen dat dit probleem zich al een geruime tijd voordoet. Helaas hebben we ook afgelopen weekend niet kunnen vinden wat dit probleem veroorzaakt. Dat vinden we uiterst vervelend en we doen er alles aan dit boven water te krijgen.
We zullen de kosten van je contract (je mobiele bel- en databundel) volledig vergoeden voor de periode waarin je het probleem hebt ervaren. Het doorvoeren van deze vergoeding doen we op het moment dat er een oplossing is gevonden.
60 mensen vinden dit leuk
- kimmie230878
- ictjordy
- masterblaster
- timent
- Pipo10
- DeRoosjes_II
- Rudie65
- DeRoosjes
- Rene R
- Holly
- DJ.Dwars
- Ireneaar
- Loes1988
- Jacques70
- LuckyAngel
- Winood
- mallint
- jasmijnversmissen
- cll_simons
- Heksema
- Tinus2311
- Roy2311
- Catastrophy
- AHJvdP
- HomeBoy
- B.79
- Milouke
- Alan van Houten
- EvaKuijs
- Philip Sterling
- Nancyvans
- MvPinx
- micF
- Tante t
- MichelvanL
- Dekkerbas
- Elfje Carrera
- Annet22
- Erikwes
- RaveenaRichelle
- JJ22
- EllenStoop
- Mark Stadhouders
- LisaBaeten
- E atta
- M_T
- jwits
- Ssanne
- GSi16v
- Charmain JS Goedhart
- Garmt7
- Joep Steijaert
- B_v_loon
- Samir S
- Henk DG
- I. Swinkels
- Eva2302
- Melisande10
- B G
- Boshut
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
LenaK schreef:
AHJvdP schreef:
Marcia_ schreef:
Je kunt als je buiten contract termijn bent opzeggen, binnen contract niet. Ook in de winkel niet,
Toch zou KPN hiermee voor een deel van de mensen die het betreft (SIM-only) een oplossing kunnen bieden.
KPN kan het wel, maar wil het niet. Het geeft wat mij betreft precies aan waar de prioriteiten van KPN liggen.
Simyo geeft de mogelijkheid wel, mijn contract is omgezet naar maandelijks opzegbaar, wat ik dus inmiddels heb gedaan.
Simyo valt overigens onder KPN BV..
Dat heb ik ook al eerder aangegeven, maar de Mods hier lijken er anders over te denken...het is zelfs hetzelfde KVK nummer…
Gekke is ook dat ik combi voordeel heb, omdat ik Simyo sim-only heb, en KPN TV en Internet. Dus daarmee vindt KPN het wel dat ik klant ben van KPN….qua problemen oplossen denken ze er helaas dus anders over.
Jack91 schreef:
Vanavond komt iOS 16 uit, hopelijk gaat dit het probleem oplossen.
Bedankt voor de tip! Of het nou helpt of niet, major IOS update - altijd leuk.
+10PatH85 schreef:
Dat heb ik ook al eerder aangegeven, maar de Mods hier lijken er anders over te denken...het is zelfs hetzelfde KVK nummer…
Gekke is ook dat ik combi voordeel heb, omdat ik Simyo sim-only heb, en KPN TV en Internet. Dus daarmee vindt KPN het wel dat ik klant ben van KPN….qua problemen oplossen denken ze er helaas dus anders over.
Het punt is dat KPN mods geen klantgegevens kunnen bekijken van Simyo en omgekeerd.
Het zelfde geld voor KPN zakelijk, ook daar zijn de klantgegevens niet van inzichtelijk voor de KPN mods.
+21Ik heb de off-topic reacties hierboven verwijderd.
Ik snap de frustratie en hoop ook dat er snel een oplossing komt. Alles wat wij met jullie kunnen delen delen we hier met jullie.
Ik heb jullie op de lijst gezet.
Goedenavond,
Ik heb ook een iphone 11 in combinatie met een privé abonnement en dit werkt ook sinds juli heel slecht,
Momenteel ben ik aangewezen op een oud toestel omdat bellen en internet met mijn toestel niet gaat..
Word dit gecompenseerd?
Ik word graag aan de lijst toegevoegd!
Groetjes Chris
1 persoon vindt dit leuk
Thomas schreef:
Ik heb de off-topic reacties hierboven verwijderd.
Ik snap de frustratie en hoop ook dat er snel een oplossing komt. Alles wat wij met jullie kunnen delen delen we hier met jullie.
Ik heb jullie op de lijst gezet.
Ik snap niet dat het zo lang mag en kan duren… wetende dat het in een ander toestel wel gewoon werkt, dan zou je zeggen dat het probleem zo is opgelost toch????
+2Als mijn off topic posts worden verwijderd dan zou ik wel graag antwoord willen op mijn on topic vragen.
Bvd
+2Thomas schreef:
Ik heb de off-topic reacties hierboven verwijderd.
Ik snap de frustratie en hoop ook dat er snel een oplossing komt. Alles wat wij met jullie kunnen delen delen we hier met jullie.
Niets concreets…..
Dus (voorlopig) nog geen oplossing.
wederom de vraag: Wat vindt KPN een redelijke termijn waarbinnen dit probleem opgelost moet worden ?
Ton Amsterdam schreef:
Jack91 schreef:
Vanavond komt iOS 16 uit, hopelijk gaat dit het probleem oplossen.
Bedankt voor de tip! Of het nou helpt of niet, major IOS update - altijd leuk.
iOS 16 geïnstalleerd, wifi uitgeschakeld en helaas nog steeds geen mobiel internet
+2Thijs A schreef:
Ton Amsterdam schreef:
Jack91 schreef:
Vanavond komt iOS 16 uit, hopelijk gaat dit het probleem oplossen.
Bedankt voor de tip! Of het nou helpt of niet, major IOS update - altijd leuk.
iOS 16 geïnstalleerd, wifi uitgeschakeld en helaas nog steeds geen mobiel internet
Werkte met de Beta ook al niet dus die hoop had ik al opgegeven.
Is dit probleem in de tussentijd verholpen. Kan er niets over vinden maar duurt toch allemaal best wel lang….
Ik heb mijn profiel ingevuld. Wordt graag aan de lijst toegevoegd.
1 persoon vindt dit leuk
LeoSm schreef:
Is dit probleem in de tussentijd verholpen. Kan er niets over vinden maar duurt toch allemaal best wel lang….
Inderdaad, na een kleine twee maanden nog geen enkel zicht op een oplossing
Vanmiddag nogmaals contact gehad met de klantenservice, aangezien ik nu toch al een week of 6-7 met dit probleem zit.. of er nu toch al eindelijk een oplossing aan zit te komen, aangezien ik gewoon de volle mep betaal, voor iets wat niet geleverd wordt. Die E komt zelfs al in men slaap voorbij 😌
Werd mij verteld dat ik gecompenseerd ga worden als het probleem opgelost is.. en wanneer is dat dan ?? Ja we zijn er druk met bezig..
Maar als ik het goed begrijp is dit probleem alleen met iPhone 11 ?? Heb ik ook namelijk ook..
Kan hier iemand bevestigen als ik een nieuwe iPhone neem 13 of eventueel 14 (contract loopt volgende maand af) het probleem dan opgelost is ??
thnx
Tim-G
+21
ik heb jullie op de lijst gezet.
Hi,
Ik heb sinds kort ook problemen met 4g op m'n Iphone 11. Ik heb alles geprobeerd om het zelfstandig op te lossen incl. nieuwe sim etc. Graag ontvang ik updates m.b.t. dit onderwerp.
Ik begreep gister via iemand die bij kpn werkt. Dat ze alle kosten die ze (eventueel) uit moeten keren ivm een probleem, terug moeten vragen van Apple.
Vandaar wellicht het “in overleg met leverancier” gedoe?
Ik kan wel zeggen dat ik er wel meer dan klaar mee ben. Mijn telefoon raakt inmiddels zo vaak over verhit dat ik hem niet kan opladen en gebruiken tegelijk en mijn batterij vervangen moet worden. Dit was 2 maanden terug nog niet nodig. Telefoon is 1,5 jaar oud??? Het bereik is inmiddels ook zo slecht dat ik heel vaak gewoon geen enkel bereik heb, niet eens 1 streepje. Lekker joh als je met pech langs de weg staat met paard achterin. Heeeelemaal fijn kpn!
Inmiddels heb ik een iPhone 14 besteld, waar ik eigenlijk geen geld aan wilde uitgeven omdat mijn 11 nog makkelijk 2 jaar mee kan. Maar ik heb écht een telefoon nodig voor werk en op deze manier kan ik gewoon niet werken. Maar ook voel ik mij niet veilig op straat en kunnen mijn familie/vrienden mij ook niet bereiken in het geval van nood..
Blijkbaar boeit een mensenleven KPN vrij weinig.
Maar ik verwacht dat we voorlopig nog van het kastje naaar de muur gaan. Het boeit ze allemaal vrij weinig
Groene Trol schreef:
Thijs A schreef:
Ton Amsterdam schreef:
Jack91 schreef:
Vanavond komt iOS 16 uit, hopelijk gaat dit het probleem oplossen.
Bedankt voor de tip! Of het nou helpt of niet, major IOS update - altijd leuk.
iOS 16 geïnstalleerd, wifi uitgeschakeld en helaas nog steeds geen mobiel internet
Werkte met de Beta ook al niet dus die hoop had ik al opgegeven.
Ziet er gelikt uit IOS 16!
Eerste testjes: verbindingsprobleem lijkt zelfs erger geworden, data versturen werkt nu helemaal niet met 4G rechtsboven in beeld, ook niet als ik terug kom uit AirPlane mode.
Maar goed, dit zegt nog weinig, maar opgelost hiermee, zeker niet.
Timothy2611 schreef:
Vanmiddag nogmaals contact gehad met de klantenservice, aangezien ik nu toch al een week of 6-7 met dit probleem zit.. of er nu toch al eindelijk een oplossing aan zit te komen, aangezien ik gewoon de volle mep betaal, voor iets wat niet geleverd wordt. Die E komt zelfs al in men slaap voorbij 😌
Werd mij verteld dat ik gecompenseerd ga worden als het probleem opgelost is.. en wanneer is dat dan ?? Ja we zijn er druk met bezig..
Maar als ik het goed begrijp is dit probleem alleen met iPhone 11 ?? Heb ik ook namelijk ook..
Kan hier iemand bevestigen als ik een nieuwe iPhone neem 13 of eventueel 14 (contract loopt volgende maand af) het probleem dan opgelost is ??
thnx
Ik heb inderdaad geen problemen meer sinds ik een iPhone 13 heb aangeschaft
WillemLaarman schreef:
Timothy2611 schreef:
Vanmiddag nogmaals contact gehad met de klantenservice, aangezien ik nu toch al een week of 6-7 met dit probleem zit.. of er nu toch al eindelijk een oplossing aan zit te komen, aangezien ik gewoon de volle mep betaal, voor iets wat niet geleverd wordt. Die E komt zelfs al in men slaap voorbij 😌
Werd mij verteld dat ik gecompenseerd ga worden als het probleem opgelost is.. en wanneer is dat dan ?? Ja we zijn er druk met bezig..
Maar als ik het goed begrijp is dit probleem alleen met iPhone 11 ?? Heb ik ook namelijk ook..
Kan hier iemand bevestigen als ik een nieuwe iPhone neem 13 of eventueel 14 (contract loopt volgende maand af) het probleem dan opgelost is ??
thnx
Ik heb inderdaad geen problemen meer sinds ik een iPhone 13 heb aangeschaft
Waar heb je die aangeschaft, als ik vragen mag?
Charlot32 schreef:
Nancyvans schreef:
Wellicht is dit al eerder voorbij gekomen, maar hoe staat KPN erin om abonnementen tussentijds te beëindigen (kosteloos uiteraard) zodat er naar een andere provider overgestapt kan worden?
Ik wil zeker niet weg bij KPN dat liever niet, maar ik ga voor langere tijd naar het buitenland en dat is niet handig met een telefoon die niet werkt. Een Vodafone simkaart werkt bijvoorbeeld perfect in mijn iPhone 11 nu.
Heb je een prepaidkaart van Vodafone of van een volledig abonnement?
Ik twijfel nog met overstap, want wil niet straks 1 of 2 jaar ergens aan vast zitten als het misschien nog niet werkt..
Om deze reden ben ik overgestapt naar Ben (T-Mobile), daar kon ik een maandabonnement afsluiten. Eerst maar eens uitproberen of dat de oplossing gaat zijn… (ik moet eerst nog een maand bij Simyo uitzitten).
Mijn forumprofiel ingevuld zoals KPN vraagt… Ook ik heb geen internet of mogelijkheid tot bellen buiten de WiFi om. Dit speelt al ruim een maand.
Hoi.
Ook ik ervaar vanaf begin augustus dezelfde problemen als hierboven beschreven. Heb nu meerdere malen KPN gebeld met deze klachten en ik word steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Ik zou op de lijst gezet worden zodat ik sms’jes zou ontvangen, tot op heden nog steeds niets ontvangen. Ik word dus niet op de hoogte gehouden en moet er steeds zelf achteraan. We zijn inmiddels dik 1,5 maand verder en heb buiten de deur niets aan mijn telefoon..
Oh neee, gisteren iOS 16 op mijn telefoon gezet. Werd ik vanmorgen gebeld (ik zit op WiFi) ik neem op en……..niks🙈. Paar minuutjes later voicemail. Bleek kpn te zijn. Die overigens niets te melden hadden). Ik zit op een heel belangrijk telefoontje te wachten maar als mijn telefoon het MET WiFi ook al niet meer doet 😓.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.