Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.
Bladzijde 108 / 267
Ik heb jullie op de lijst gezet!
Andere provider met kpn netwerk. Ze kunnen daar niets en wachten de actie van kpn en iPhone af….
Beste mensen. Ik ben net zoals velen ook de dupe met het iphone 11 kpn problem. Heb wel een sim only abbo bij kpn. De iphone heb ik ergens begin 2020 gekocht.
en idd ook een maand geleden problemen met 4g & edge.
en ik wil jullie vertellen. Ik ben vorige week bij kpn store geweest. Die vertelde dat het niet aan kpn lag maar aan de iphone.
ik kan jullie nu vertellen. Het ligt niet aan jullie iphone maar aan KPN. Want ik typ dit bericht. Op 4g met de simkaart van me partner die zit bij tmobile. En ik kan met haar simkaart alles youtube appen bellen etc. Wat ik dan alleen niet begrijp is. Mijn kpn simkaart zit in haar huawei en het heeft wel verbinding. Zou het niet kunnen zijn dat het niet met de dichtstbijzijnde mast contact maakt en dat die daarom zo switcht tussen 4g en edge omdat de afstand te groot is?
Waar het zit is nog niet duidelijk. Het onderzoek loopt nog. Wanneer er weer nieuws is zullen wij dat delen.
Ik heb al een week of 8 problemen met bellen en internet met een iPhone 11. Tot 2 keer toe telefoon oververhit 🤬accustatus 10% teruggevallen .
simkaart van tele2 erin gehad wat probleemloos werkt. Omdat ik zakelijk abonnement heb met zakelijk contact opgenomen.. deze gaven het antwoord dat het aan de telefoon lag en maar een nieuwe aan moest schaffen .Heb nu een leen telefoon 12pro Max met 5 g die probleemloos werkt.
mijn zoon die een Belgisch abonnement heeft en via kpn roamt had dezelfde problemen toe hij in Nederland was met zijn 11 .
Niet kpn waardig
Ook ik heb hier al sinds juli last van. Had gehoopt dat dit frustrerende probleem na m’n vakantie wel was opgelost. Helaas. Zou iemand mij ook op de lijst kunnen zetten?
Tevens vind ik het vreemd dat we ons via een forum moeten aanmelden en dat geen enkele KPN servicemedewerker mij hiernaartoe heeft kunnen verwijzen.
Mijn inziens worden onze rechten als consument hier behoorlijk verwaarloosd.
Ik raad iedereen aan om de info op deze site te lezen en de stappen die worden genoemd te doorlopen: https://www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en-televisie/klacht-over-telecomaanbieder/geen-of-slecht-bereik. Hopelijk geeft dit KPN een extra zetje om z.s.m. met een oplossing te komen.
Ik heb het gemeld hoor. Bij genoeg meldingen gaan ze het onderzoeken. Ik ben namelijk wel erg benieuwd of KPN op deze manier hun probleem wel correct behandelt naar de consumenten toe.
https://www.consuwijzer.nl/doe-uw-melding-bij-acm-consuwijzer
Waar het zit is nog niet duidelijk. Het onderzoek loopt nog. Wanneer er weer nieuws is zullen wij dat delen.
Dus het wachten op de leverancier is nu ineens van de baan? Was dat dan een leugen ?
Na 2 maanden is het nog steeds niet duidelijk wat het probleem is?
Ook ik heb hier al sinds juli last van. Had gehoopt dat dit frustrerende probleem na m’n vakantie wel was opgelost. Helaas. Zou iemand mij ook op de lijst kunnen zetten?
Tevens vind ik het vreemd dat we ons via een forum moeten aanmelden en dat geen enkele KPN servicemedewerker mij hiernaartoe heeft kunnen verwijzen.
Mijn inziens worden onze rechten als consument hier behoorlijk verwaarloosd.
Ik raad iedereen aan om de info op deze site te lezen en de stappen die worden genoemd te doorlopen: https://www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en-televisie/klacht-over-telecomaanbieder/geen-of-slecht-bereik. Hopelijk geeft dit KPN een extra zetje om z.s.m. met een oplossing te komen.
Ik heb het gemeld hoor. Bij genoeg meldingen gaan ze het onderzoeken. Ik ben namelijk wel erg benieuwd of KPN op deze manier hun probleem wel correct behandelt naar de consumenten toe.
https://www.consuwijzer.nl/doe-uw-melding-bij-acm-consuwijzer
Ook gemeld !
Ook ik heb hier al sinds juli last van. Had gehoopt dat dit frustrerende probleem na m’n vakantie wel was opgelost. Helaas. Zou iemand mij ook op de lijst kunnen zetten?
Tevens vind ik het vreemd dat we ons via een forum moeten aanmelden en dat geen enkele KPN servicemedewerker mij hiernaartoe heeft kunnen verwijzen.
Mijn inziens worden onze rechten als consument hier behoorlijk verwaarloosd.
Ik raad iedereen aan om de info op deze site te lezen en de stappen die worden genoemd te doorlopen: https://www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en-televisie/klacht-over-telecomaanbieder/geen-of-slecht-bereik. Hopelijk geeft dit KPN een extra zetje om z.s.m. met een oplossing te komen.
Ik heb het gemeld hoor. Bij genoeg meldingen gaan ze het onderzoeken. Ik ben namelijk wel erg benieuwd of KPN op deze manier hun probleem wel correct behandelt naar de consumenten toe.
https://www.consuwijzer.nl/doe-uw-melding-bij-acm-consuwijzer
Ook gemeld !
Ik ook..
Ik wil graag op de hoogte gehouden worden!
Is er ook al een verwachte datum bekend dat alles weer gewoon gaat werken? Als ik buiten ben heb ik geen internet en ben ook bar en bar slecht bereikbaar waar licht het probleem 1,5 maand al problemen. Dit moet zo zo spoedig opgelost worden! Vind het nu wel vervelend worden want ik neem aan dat ik nu ook niks hoef te betalen omdat jullie geen diensten kunnen leveren?
Wat zijn de ervaringen na installatie van ios 16?
Bij het toestel van mijn vriendin lijken de eerste tekenen positief!
We hopen dat dit de oplossing is waar we met z’n allen al zo lang op zitten te wachten!
Wat zijn de ervaringen na installatie van ios 16?
Bij het toestel van mijn vriendin lijken de eerste tekenen positief!
We hopen dat dit de oplossing is waar we met z’n allen al zo lang op zitten te wachten!
Nou hier niet hoor. Hele dag alweer E 
Ik heb gister heeeel lang met kpn aan de telefoon gezeten.
Het komt erop neer dat ze nog steeds niks weten. Apple zegt dat er niks met de toestellen aan de hand dus dus KPN kan niet verder. Een tussentijdse oplossing hebben ze niet, contract ontbinden kan niet, geld terug kan niet, er kan simpelweg helemaal niks gedaan worden. Wat echt BELACHELIJK is. Ik heb mijn navigatie nodig voor mijn werk want ik zit heel de dag in de auto.. klanten kunnen mij niet bereiken en ik ben dr echt helemaal klaar mee.
Als ze op zn minst zouden regelen dat we onze abonnementen op kunnen zeggen zou het fijn zijn..
Kan een KPN moderator bevestigen dat het onderzoek nu vastloopt door deze conclusie van Apple?
Want als dat zo is, waar zijn we dan op aan het wachten? 🤨
Is er ook al een verwachte datum bekend dat alles weer gewoon gaat werken? Als ik buiten ben heb ik geen internet en ben ook bar en bar slecht bereikbaar waar licht het probleem 1,5 maand al problemen. Dit moet zo zo spoedig opgelost worden! Vind het nu wel vervelend worden want ik neem aan dat ik nu ook niks hoef te betalen omdat jullie geen diensten kunnen leveren?
Helaas moet je wel betalen. Je krijgt dit terug als de oplossing gevonden is meldt KPN..
Abonnementskosten gaan inderdaad vergoed worden zoals in het startbericht staat.
Ik heb gister heeeel lang met kpn aan de telefoon gezeten.
Het komt erop neer dat ze nog steeds niks weten. Apple zegt dat er niks met de toestellen aan de hand dus dus KPN kan niet verder. Een tussentijdse oplossing hebben ze niet, contract ontbinden kan niet, geld terug kan niet, er kan simpelweg helemaal niks gedaan worden. Wat echt BELACHELIJK is. Ik heb mijn navigatie nodig voor mijn werk want ik zit heel de dag in de auto.. klanten kunnen mij niet bereiken en ik ben dr echt helemaal klaar mee.
Als ze op zn minst zouden regelen dat we onze abonnementen op kunnen zeggen zou het fijn zijn..
Kan een KPN moderator bevestigen dat het onderzoek nu vastloopt door deze conclusie van Apple?
Want als dat zo is, waar zijn we dan op aan het wachten? 🤨
Ze laten niks los..
En voor de meelezers van zakelijk:
Abonnementskosten gaan inderdaad vergoed worden zoals in het startbericht staat.
Ik heb 2 nummers toegevoegd van mijn partner en mijn nummer beide iPhone 11 en KPN simkaart
Abonnementskosten gaan inderdaad vergoed worden zoals in het startbericht staat.
Heb liever dat het snel opgelost wordt
En voor de meelezers van zakelijk:
Sturen ze dat net pas naar zakelijke klanten?
Beste mensen van de KPN. Het is ONACCEPTABEL dat er na 7 weken nog geen enkel vooruitzicht is naar een oplossing… nog niet eens een tijdelijke oplossing. 1 dag storing kan gebeuren, een week misschien ook. Maar 7 weken… onacceptabel. Stuur de klanten die hier last van hebben gewoon een tijdelijk leentoestel, dat lijkt het er tenminste op dat jullie aan je klanten denken. Wat een ontzettend slecht verhaal. Tot de tijd dat het probleem is opgelost trek ik in ieder geval de incassos in.
Update
We zullen de kosten van je contract (je mobiele bel- en databundel) volledig vergoeden voor de periode waarin je het probleem hebt ervaren. Het doorvoeren van deze vergoeding doen we op het moment dat er een oplossing is gevonden.
Als er geen oplossing komt wordt er dus ook niets vergoed.
Nee, naar de “gewone” klant die op de lijst staat maar aangezien er hier gebruikers mee lezen van zakelijk en Simyo post ik de info van KPN even hier zodat zij ook geïnformeerd zijn…
Ze weten niet eens of het lukt een sms te sturen… ze gaan t wel proberen 
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.