Beste,

graag wil ik ook op de lijst om op de hoogte gehouden te worden!

heb een aantal weken geleden telefonisch contact gehad met KPN waar mij verteld werd dat ik dus niet de enige ben met slecht of geen ontvangst in combi met iPhone 11.

ik mocht 12 september verlengen.

nieuwe IPhone 14 pro 5G pre-order gedaan.

krijg zojuist een mail dat ik dus moet wachten.

dacht snel van het probleem af te zijn met een nieuwe telefoon.

ben van mening dat KPN toch wel erg slecht hier mee omgaat!

Mensen vul allemaal die onderste link in. Kijken of dit wel gaat helpen…

Waarom moet je wachten??

Done 

Ingevuld!

Kreeg vanavond mail van KPN dat ik m’n nieuwe iPhone 14 pro 5G nog niet geleverd krijg. Val dus buiten het aantal geleverde toestellen.

dus blijf voorlopig nog met het probleem zitten van een iPhone 11 met slechte of zelfs geen verbinding.

schijtziek word ik af en toe van dat hele KPN.

Er stond vandaag zelfs op de website bij de iPhone 14 modellen “voor 21:00 besteld morgen in huis”.

hebben ze maar ff weg gehaald…

Terwijl ik net lees dat er minder besteld zijn dan verwacht (breed gezien).

Dat kan, @Maurice Wit, maar dan moet je wel even je forumprofiel invullen Anders hebben we geen gegevens om op de lijst te kunnen zetten. Reageer hier weer als je dit gedaan hebt, dan zetten we je erop.

Hier ook melding gemaakt via de link.

Vandaag ook weer een klacht ingediend bij KPN. Wetende dat dat eigenlijk toch geen zin heeft. Meer uit pure wanhoop eigenlijk.

Over 2 weken ga ik op vakantie en moet ik gewoon bereikbaar zijn. Maar met deze lakse houding van KPN zie ik het niet gebeuren dat het probleem dan opgelost is.

Ben het wachten zo beu net als alle andere mensen hier… 2 weken geleden is me moeder van de trap gevallen die mij probeerde te bellen kreeg mij niet te pakken maar gelukkig mijn broer wel ( gaat gelukkig goed met der) afgelopen weekend klapt mijn zoon tegen de punt van de verwarming aan ik probeer mijn vrouw te bellen en raad is het ging niet . Dus ik kpn bellen alles uitgelegd van dit had vele malen anders kunnen lopen en wie is dan aansprakelijk? Kreeg ik als antwoord ja dat weet ik niet en durf ik niet te zeggen maar ik zorg ervoor dat iemand contant met u opneemt via de telefoon en dan krijg ik een sms ? Ik dacht meen je dit nou? Ondertussen net als andere mensen hier betalen we natuurlijk abo kosten nou die krijgen we dan dus terug wat ik had gelezen. Maar hoe zit het met de schade aan de toestel zelf de batterij die is behoorlijk achteruit gegaan en hij word ook aardig warm. Ik vindt dit echt voor een bedrijf zoals kpn heel maar dan ook heel slecht! Geen fatsoenlijke update of dergelijke 

Gedaan  

Voelt als behoorlijk genaaid worden.

Betaal maandelijks totaal rond de €160 aan KPN voor tv, internet, spotify fam, 2 mobiele abbo’s waarvan mijn telefoon het meest uitgebreide abbo.

🤯

yeah, right

Dank, je staat erop, @Maurice Wit.

@Erik_  Kun je aangeven welke datum KPN hanteert als begindatum van de storing? Met het oog op de compensatie is dit namelijk van belang. 
Er wordt wel gesproken over compensatie na afloop van de storing maar niet vanaf wanneer.

KPN noemt 20 juli in haar sms als startdatum. De 2 mnd termijn voor overmacht/niet-toerekenbare tekortkoming in de nakoming zou 20 sep as. verstrijken (afhankelijk van de definitie van ‘dagen’)

Maar er is geen sprake van overmacht cq. niet-toerekenbare tekortkoming.

Als nog niet eens bekend is waar de oorzaak ligt, hoe zou er dan sprake kunnen zijn van overmacht cq. niet-toerekenbare tekortkoming.

Ohja toevoeging op mijn korte samenvatting van het gesprek van van de week. 
 

KPN moet ook denken aan het imago van het bedrijf en het financiële plaatje. Het gaat om duizenden mensen met dit probleem en als ze dat allemaal moeten compenseren kost dat een hoop geld. 

Maar het mag ook niet allemaal naar buiten worden gebracht want dat is niet goed voor het bedrijf.. stel je eens voor dat het op het nieuws zou komen… dat kan écht niet volgens kpn want dan gaan ze klanten verliezen….. 

juridisch klopt het niet wat je schrijft 

Wat klopt er dan niet?

Gelet op je gedrag op dit forum m.n. het ambigue karakter daarvan, ga ik geen tijd stoppen in beantwoording van je vraag

Jammer, dan moet ik het antwoord zelf maar geven.

Weten we al wie "de schuldige" is? Ik weet dat in ieder geval nog niet. Ik weet zelfs niet waar de oorzaak van dit probleem ligt en hoe zou ik dan "een schuldige" aan kunnen wijzen.

KPN noemt 20 juli in haar sms als startdatum. De 2 mnd termijn voor overmacht/niet-toerekenbare tekortkoming in de nakoming zou 20 sep as. verstrijken (afhankelijk van de definitie van ‘dagen’)

Maar er is geen sprake van overmacht cq. niet-toerekenbare tekortkoming.

Als nog niet eens bekend is waar de oorzaak ligt, hoe zou er dan sprake kunnen zijn van overmacht cq. niet-toerekenbare tekortkoming.

juridisch klopt het niet wat je schrijft 

Wat klopt er dan niet?

Gelet op je gedrag op dit forum m.n. het ambigue karakter daarvan, ga ik geen tijd stoppen in beantwoording van je vraag

Jammer, dan moet ik het antwoord zelf maar geven.

 

 

Weten we al wie "de schuldige" is? Ik weet dat in ieder geval nog niet. Ik weet zelfs niet waar de oorzaak van dit probleem ligt en hoe zou ik dan "een schuldige" aan kunnen wijzen.

Ah, Google-wetenschap

zojuist aangemeld

Overigens nog altijd het gevoel dat mijn databundel sneller opraakt terwijl ik hoofdzakelijk op de WiFi zit