Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.
Bladzijde 138 / 267
Zojuist aangemeld, ook al meer dan 2 maanden geen internet. Werd in begin gezegd dat aan mijn abonnement lag, maar blijkbaar is er meer aan de hand. Hoop dat er snel een oplossing gaat komen
Jullie gegevens zijn inderdaad bij ons bekend wat betreft de iPhone 11 problematiek
En zou je toevallig ook antwoord kunnen geven op mijn vervolgvraag? Mijn Iphone 11 is nu namelijk onbruikbaar.
De compensatie van het abonnementsgeld krijg je ook, mocht je nu kiezen voor een ander toestel
Maar ik neem aan dat ik dan ook een nieuw abonnement moet afsluiten? Ik kan namelijk verlengen en wil wel gewoon via KPN een nieuwe telefoon aanschaffen. Wordt de compensatie dan ook overgezet totdat het probleem opgelost is?
Een verlenging is iets anders dan een nieuw abonnement.
Nu een verlenging doen van je contract, veranderd niets aan de compensatie.
Ook ik heb sinds juli last van dit probleem bij mijn Iphone 11. Ik heb mijn gegevens toegevoegd in mijn profiel en ontvang graag de compensatie en updates over de oplossing van dit probleem.
Je gegevens zijn genoteerd
Hallo, ik heb al geruime tijd problemen met mijn Phone 11. De verbinding 4G is vaak slecht en ik heb problemen met bellen en gebeld worden. Ik ben in de KPN winkel geweest en heb melding gemaakt, maar men zei er wordt aan gewerkt. Er is niet over compensatie gesproken.
Zelfde probleem, wil graag op de hoogte gehouden worden.
Waar vind ik het algemene Iphone 11 topic?
Dit loopt nu al 3 mnd en de updates zijn telkens het zelfde!!
Er is totaal een licht aan het einde van de tunnel, dit is zeer kwalijk.
Ik heb inmiddels mijn advocaat een aangetekende brief laten sturen omdat ik niet langer akkoord kan gaan met deze poppenkast. Ik werk veelal buiten de deur en dit kost mij veel geld ik moet gewoon bereikbaar zijn.
Ook vind ik dat er een deadline moet komen want op deze manier houden jullie de klant aan het lijntje, de wijze van communicatie en service is uitermate slecht.
Ik wil alle gedupeerde klanten verwijzen naar :https://www.consuwijzer.nl/
Lieve gedupeerde ga massaal brieven sturen zodat dit opgepakt gaat worden bij KPN, of laat je advocaat dit oppakken.
Wachten is achteruit gaan !!!
Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Na ruim 2 maanden nog geen enkel uitzicht op een oplossing. Daarom overgestapt naar Vodafone met nummerbehoud.
Krijg van KPN een sms dat het nog een MAAND kan duren voordat het nummer is geporteerd naar Vodafone!
Kom op KPN kan dit niet war sneller.
Hi! Ik heb ook al twee maanden last van dit probleem was al in kpn winkel geweest. Kreeg een nieuwe Sim, toen dacht ik dat het aan het toestel lag. Tot twee keer toe opgestuurd via smart Phone verzekering en terug gekregen met tekst, geen probleem gevonden. Ondertussen al maanden aan het bellen met oude telefoon
Hallo KPN forum,
Ik heb dit probleem ook al een paar maanden. Ben wel benieuwd wanneer we bericht krijgen over teruggave van abonnementsgeld.
Weet iemand trouwens of je het contract kunt opzeggen omdat er geen service wordt geleverd? of valt dit onder force majeur?
BTW ik heb sinds juli last van dit probleem bij mijn IPhone 11. Ik heb mijn gegevens toegevoegd in mijn profiel en ontvang graag bericht over de compensatie en updates over de oplossing van dit probleem.
De sms-jes en voicemail van KPN technische dienst heb ik ook!
sinds 2 maanden heb ik last van 4g dat niet meer werkt op mijn iPhone 11. het veranderd van 4g naar E en werk dan meestal niet goed tot niet. wel betaal ik maandelijks nog mijn onbeperkt abonnement. ik heb hiervoor gebeld met apple en kpn, en zij gaven me aan dat ik dit moest achterlaten op dit forum. hoe moet ik nu verder? en zijn er al mogelijke oplossingen voor dit probleem?
ik hoor het graag!
groetjes Pim
wil ook graag op de hoogte gehouden worden ^^
Waar vind ik het algemene Iphone 11 topic?
Je zit nu in het algemene topic,
Zojuist de klantenservice gebeld en die zijn ook blij dat het bijna weekend is denk ik.
Vriendelijkheid of meedenken blijkt niet tot de opties te horen.
Mijn vraag was om tijdelijk geen afschrijvingen te doen, ik krijg namelijk niet waar ik voor betaal en na 3 maanden begint dit echt wel mijn neus uit de komen!!
Is niet mogelijk en mocht het probleem ooit opgelost worden ‘kunnen ze even kijken hoe en wat er gecompenseerd kan worden’…
Bizar!
Zojuist de klantenservice gebeld en die zijn ook blij dat het bijna weekend is denk ik.
Vriendelijkheid of meedenken blijkt niet tot de opties te horen.
Mijn vraag was om tijdelijk geen afschrijvingen te doen, ik krijg namelijk niet waar ik voor betaal en na 3 maanden begint dit echt wel mijn neus uit de komen!!
Is niet mogelijk en mocht het probleem ooit opgelost worden ‘kunnen ze even kijken hoe en wat er gecompenseerd kan worden’…
Bizar!
Het lijkt erop dat KPN mijn opmerking (oproep) verwijderd hahhaha maar ik blijf het erop zetten!!!
Ik wil iedereen die een IPHONE 11 heeft en klachten mbt 4G/ E dus buiten het bereik van wifi is massaal een “aangetekende brief” te sturen naar het postadres van KPN. Let wel aangetekend!
Het feit dat ik al 3 mnd met dit probleem loop en er ook geen uitzicht is op een oplossing, heeft mij gedwongen deze stappen te nemen. KPN wil niet tot een oplossing komen ook niet tot een tijdelijke oplossing in de tussentijd blijven ze gewoon het abonnementsgeld afschrijven terwijl ze geen dienst bieden dit kan natuurlijk niet. Ook bellen ze keer op keer niet terug en ook is er geen deadline aangegeven. Kortom de gedupeerde (klant) wordt gewoon aan het lijntje gehouden. Inmiddels weet KPN dat het te maken heeft met de Iphone 11 en het netwerk van KPN.
Dit alles is natuurlijk van de zotte. Het zou zomaar nog eens 3 mnd kunnen duren hierdoor komt de klant in de problemen, zeker als de telefoon nodig is voor werk.
Ik zal zo een link plaatsen klik daarop en daar staat in wat de rechten en plichten zijn dus ook wat je hier tegen zou kunnen doen.
Nogmaals ik wil alle gedupeerde adviseren een aangetekende brief te sturen naar KPN alleen dan kun je verdere stappen ondernemen en een claim indienen.
Neem een kijkje op deze site dit gaat jullie helpen.
Het is nl. zo dat je KPN een redelijk termijn moet geven om tot een oplossing te komen nou dat station zijn wij inmiddels gepasseerd. Vervolgens moet KPN binnen 10 werkdagen komen met een passende oplossing doen ze dit niet dan zijn ze in gebreken en mag de klant alles ontbinden.
Ook staan en keurige vb brieven die kun je in principe gewoon overnemen het gaat erom dat iedereen dit massaal gaat doen. Want let wel 3 mnd geen bereik en geen vooruitzicht op oplossingen kan niet de bedoeling zijn.
Deze post zal wellicht wederom verdwijnen want dit vind KPN niet zo fijn natuurlijk.
Ik zal net zo lang blijven posten tot dat iedereen netjes is geholpen.
Voor degene die dit lastig vinden reageer maar even op dit bericht en ik kan jullie helpen.
Lieve groet, JJ
Het lijkt me sterk dat deze eerdere post verwijderd is. De post is on-topic als wat.
KPN gaat nu toch niet onwelgevallige on-topic posts verwijderen?
Admin: onnodige quote verwijderd
...ik hoop dat dit mensen gaat helpen en dat KPN eens wakker gaat worden dat ze niet goed bezig zijn.
En wat verwacht je van KPN als en daar zijn meerdere indicaties voor, de oorzaak van het issue toch in de iPhone 11 blijkt te zitten?
...ik hoop dat dit mensen gaat helpen en dat KPN eens wakker gaat worden dat ze niet goed bezig zijn.
En wat verwacht je van KPN als en daar zijn meerdere indicaties voor, de oorzaak van het issue toch in de iPhone 11 blijkt te zitten?
En wat verwacht jij van KPN als ze en het toestel en de mobiele dienst hebben geleverd?
...ik hoop dat dit mensen gaat helpen en dat KPN eens wakker gaat worden dat ze niet goed bezig zijn.
En wat verwacht je van KPN als en daar zijn meerdere indicaties voor, de oorzaak van het issue toch in de iPhone 11 blijkt te zitten?
Dat ze eens iets gaan doen voor de klanten!!! Stopzetten incasseren abonnement, kortingsactie voor nieuw toestel etc..allemaal niet zo ingewikkeld! Maar het leed van de klanten interesseert ze totaal niet!! Schandalig.
...ik hoop dat dit mensen gaat helpen en dat KPN eens wakker gaat worden dat ze niet goed bezig zijn.
En wat verwacht je van KPN als en daar zijn meerdere indicaties voor, de oorzaak van het issue toch in de iPhone 11 blijkt te zitten?
Beste WJb,
Dan blijft KPN verantwoordelijk, gezien het toestel is aangeschaft bij KPN. Rechts om links om de verantwoording ligt bij KPN en als het een Apple probleem mocht zijn dan kan KPN de kosten bij Apple verhalen. De klant moet zich ten alle tijden wenden tot de organisatie of winkel waar het art. aangekocht is. Kortom de oplossing zal nu eerst bij KPN vandaan moeten komen mits de gedupeerde het toestel daar heeft aangekocht.
...ik hoop dat dit mensen gaat helpen en dat KPN eens wakker gaat worden dat ze niet goed bezig zijn.
En wat verwacht je van KPN als en daar zijn meerdere indicaties voor, de oorzaak van het issue toch in de iPhone 11 blijkt te zitten?
En wat verwacht jij van KPN als ze en het toestel en de mobiele dienst hebben geleverd?
Als KPN dienst levert en het toestel is er niets aan de hand toch? Het punt is KPN levert geen dienst als 3 mnd geen dienst. Dus ze zijn reeds in gebreken.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.