Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11

Bij de iPhone 12 die je krijgt, zal een retour instructie zitten @Goku 

Voor zo ver ik weet maakt de oudheid van het toestel niet uit. Ik heb de mijne ‘los gekocht’ (sim-only), in november 2019 (dus een maand nadat het toestel officieel uitkwam in oktober 2019). Ik denk dat we dus vrij zeker kunnen zeggen dat dat niets uitmaakt omdat ik mijne had besteld zodra hij uitkwam haha!

@Goku de iphone 11 werd al zonder lader en oortjes geleverd, ik verwacht dat de 12 ook niet met lader komt. screenprotector heb ik erop laten zitten hoesje gehouden maar die past toch niet op de nieuwe.

Okay top

Die van mij is van september 2020

🤔ik heb ook een iPhone 11 red 64GB. 

Weet iemand eigenlijk of het een refurbished iPhone 12 is die je gaat krijgen of echt een nieuwe? 

volgens postnl, krijg ik hem morgen bezorgd dus dan kan ik het voor je nakijken…

modelnummer:

M nieuw van apple

F refrubished

N vervanging van apple

P persoonlijk gegraveerd.
 

Ben benieuwd hihi

Heb dezelfde problemen.

heb een profiel aangemaakt in de hoop snel wat te horen…

Ik zie dat er vandaag via de telefonische klantenservice een melding voor je is geregistreerd. @Antondordt 

Hier ook nog niet gebeld, ben echt benieuwd, wachten geduldig af 😇

Ja klopt.

ik dacht ik bel ook even en was goed geholpen

Beste Alexandra, 

Na vele mislukte onderzoeken naar het niet functioneren van het mobiel netwerk op mijn IPhone 11 Pro uiteindelijk hier terechtgekomen. Ik had me al een tijdje geleden aangemeld voor het forum, maar wist niet precies hoe of waar ik in dit topic moet laten weten dat mijn 06-nummer en adresgegevens bij mijn profiel genoteerd staan. Hopelijk is dat op deze manier gelukt; en anders hoor ik het graag. Zou ik toegevoegd kunnen worden aan de bel/sms lijst? 

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet, 

Lisa 

Waar heb je dat lijstje vandaan?

Want vraag mij af of dat klopt

Heb een 12 pro gekocht via Apple en kwam met een f nummer uit de doos.

Ik heb alle gegevens genoteerd @Lisa_cdh. 

Hartelijk dank!

Google is your friend en in jouw geval brenger van minder leuk nieuws, jouw iPhone is een refurbished iPhone

Dat is fijn maar hoe weet ik ik dat dat het probleem is/wordt opgelost en op welke termijn. Het is ontiegelijk vervelend dat het internet en de telefoon niet naar behoren werkt, zeker omdat er een ander nummer is doorgeschakeld naar mijn telefoon. Ik heb lang gewacht om mijn problemen te melden omdat ik dacht dat het van zelf wel goed zou komen. Maar helaas mijn telefoon en internet werken nog steeds niet naar behoren. 
 

@Roos79 
 

Het iPhone modelnummer laat zien of je met een nieuwe iPhone of een refurbished iPhone te maken hebt. Dit geldt natuurlijk ook voor refurbished iPads. Je kunt het modelnummer achterhalen via Instellingen > Algemeen > Info > Model en het zal eruit zien als MQ8R2ZD/A of iets dergelijks.

De eerste letter geeft aan om wat voor type het gaat:

• M – Gloednieuw toestel, nieuw gekocht
• N – Vervangend toestel, het originele toestel is omgewisseld vanwege een defect
• P – Gepersonaliseerd toestel met inscriptie of gravering (die wil je waarschijnlijk niet hebben)

Er zijn bronnen op internet die erop wijzen dat de letter F staat voor een refurbished iPhone, gereviseerd door Apple of een erkende Apple serviceprovider. Maar we hebben ook berichten gekregen van lezers die navraag hebben gedaan bij de provider of bij Apple en daar te horen hebben gekregen dat hun F-model toch echt nieuw uit de fabriek komt.
 

https://www.iculture.nl/tips/iphone-vervangen-opgeknapt/

We zijn inmiddels bezig met alle klanten die hiervan melding hebben gemaakt persoonlijk te benaderen @AnnekeO zoals ook valt te lezen op de laatste pagina's van dit topic. 

Beetje vreemd want gloednieuw uit één gesealde doos en gekocht tijdens lancering.

Geloof ik dus niet 

staat op de apple website en forum.

@Jeroen_dB 

ik werd vanavond gebeld met het aanbod voor de oplossing van een iPhone 12. Één probleem het verkeerde IMEi nummer is geregistreerd: het imei van de eSim van KPN en niet van de telefoon. De persoon aan de telefoon kon mij nu niet meer verder helpen en vroeg mij de klantenservice te bellen of het via het forum te regelen dat het juiste IMEi bij de case komt te liggen.

zouden jullie mijn case bij kunnen werken? Ik heb in mijn profiel het IMEI ingevuld onder persoonlijke opmerkingen. Mocht het helpen, het gaat om een iPhone 11 128gb. Kun je daarna aangeven of ik opnieuw gebeld wordt of dat eea gewoon in gang wordt gezet om onder de ‘regeling’ van vóór 6 oktober geholpen te worden?

Ben zojuist gebeld door een zeer onervaren klantenservice medewerker. Wist niet dat hij IN een microfoon moest praten en was telkens zijn belscript kwijt.

Omdat ik bereikbaar moest zijn i.v.m. een ernstig zieke echtgenoot heb ik na 5 weken, omdat KPN nog steeds geen oplossing had, zelf bij KPN een nieuw toestel (Samsung) gekocht. Die was op voorraad.

Nu kan KPN mij na maanden wachten alleen een oud model Iphone 12 (mogelijk refurbished) als compensatie aanbieden. Iets anders kan men niet bieden. Begin augustus had dit aanbod gewerkt maar nu ruim 2 maanden later niet meer.

Omdat ik zowel abonnement als toestel bij KPN heb verwacht ik een andere oplossing omdat de toen dure Iphone 11 niet een normale levensduur heeft.  Dit ook conform het consumentenrecht.

Ik zou graag telefonisch contact willen met een klantenservice medewerker die ook over andere oplossing mag praten en beslissen en niet een jong kind wat voor het eerst op een klantenservice werkt.

Alvast bedankt voor een reactie van KPN

 

@Annevan van de 11 naar de 12 is al een upgrade kwa toestel.

Dus nog meer verwachten dan dat is wel heel hebberig.

Tevens zullen er meerdere zijn die het toestel al 3 jaar hebben of zelfs een Sim only en dan wordt dit ook aangeboden.

Dat is toch zeer coulant te noemen?

Wees blij met het aanbod en nergens vermeld men dat het een refurb is dus wie dat nou weer bedacht heeft?