Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.
Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11
Uitgelichte reactie
Hi allen. We zetten de laatste update vast. Zo kan je de laatste status gemakkelijk bovenin het topic terugzien. Zo gauw er meer nieuws is, vervangen we dit bericht door de nieuwe update.
Update 19 december 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Voor klanten die vóór 19 december 2022 een melding hebben geregistreerd, is het onderstaande niet van toepassing.
Bij vragen of onduidelijkheden buiten de eerder aangegeven doorlooptijden, kun je een nieuw topic openen met alle relevante informatie en een ingevuld forumprofiel. We helpen je dan graag verder!
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Je ontvangt een e-mail van onze technische dienst en op basis daarvan kun je het toestel ter reparatie aanbieden.
Een toestel ter reparatie aanbieden kan via https://reparatie.kpn.com/.
Let op: de onderzoekskosten van een ingediende reparatie met betrekking tot dit issue zullen wij crediteren. Het is wel van belang dat je de reparatie pas aangevraagd, nadat je een e-mail van onze technische dienst hebt ontvangen.
Zodra het toestel ter reparatie is aangeboden, ontvang je een unieke code waarmee je de voortgang van het reparatieproces kunt volgen.
Houdt rekening met een doorlooptijd van maximaal 5 werkdagen: dat geldt expliciet voor het reparatieproces met betrekking tot dit specifieke issue.
Gaat het om een ander defect, dan geldt het standaard reparatieproces en krijg je éérst een prijsopgave van de reparatiekosten. Pas na een akkoord op de prijsopgave, wordt de reparatie uitgevoerd.
In opdracht van KPN wordt de passende oplossing en/ of reparatie aan het mobiele apparaat uitgevoerd door Reconext.
Bij vragen over een ingediende reparatie kun je rechtstreeks contact opnemen met hen, zij zijn te bereiken op het gratis nummer 0800 – 8200008.
Nog altijd geldt: achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update 22 november 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Er wordt, vanaf het moment dat er een ticket aangemaakt is, binnen drie weken contact met jou opgenomen.
Passende oplossing d.m.v. persoonlijk contact
Ons belteam biedt in een persoonlijk gesprek een passende oplossing aan.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
We proberen je 3 keer te bellen.
Lukt het dan niet om je te bereiken, dan krijg je per e-mail het verzoek om het belteam terug te bellen. Nadat er telefonisch een passende oplossing geboden is, krijg je per e-mail een bevestiging van de gemaakte afspraken.
Na akkoord op de passende oplossing, doen wij onze uiterste best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
Er worden standaard 2 afleverpogingen gedaan. Lukt het niet om het toestel bij je afleveren, dan neemt onze logistieke partner telefonisch contact met je op.
Vergoeding van de abonnementskosten
Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel. De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
Achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update zondag 13 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens.
Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
​​​​
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Wij versturen wij een bevestiging per e-mail, nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
​​​​​​Toestellen worden dagelijks in batches verzonden. Na akkoord op de passende oplossing, doen wij ons best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
- Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn.
- Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
- Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, wanneer jij het toestel ontvangt etc
- Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Vorige updates
Update donderdag 03 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Vanaf nu (en niet met terugwerkende kracht) versturen wij een bevestiging nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn. We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
​​​​​​Toestellen worden dagelijks in batches verzonden.
Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn. Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, track and trace codes etc.
Update dinsdag 25 oktober
Het bereiken van de eerste groep klanten, klanten die zich vóór 06 oktober 2022 via het KPN Forum of via onze klantenservice gemeld hebben, heeft vertraging opgelopen. Wij doen onze uiterste best om deze groep klanten deze week alsnog te bereiken.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
We versturen de iPhone 12 in batches: de eerste batch wordt deze week verzonden.
Update maandag 10 oktober
We hebben voldoende informatie verzameld om ons onderzoek samen met de leverancier voort te zetten. Heb je je aangemeld voor de sms? Dan word je gebeld met een update op dit probleem. We stoppen met het op de hoogte brengen via sms.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Update per SMS woensdag 28 september:
Beste klant. Wij betreuren het dat de oplossing voor het probleem met jouw smartphone zo lang op zich laat wachten. Wij zijn afhankelijk van de onderzoeksresultaten van de toestelleverancier. Bij hen is het onderzoek nog steeds in volle gang en de technische oorzaak nog niet vastgesteld. Vanzelfsprekend willen we naast de toegezegde compensatie van de abonnementskosten oprecht een degelijke oplossing bieden. Wij houden je op de hoogte. Groet, KPN
Update per SMS vrijdag 16 september:
Beste klant, op dit moment zijn wij samen met onze toestelleverancier nog hard op zoek naar een oplossing voor de verbindingsproblemen van uw toestel. Voor het wachten vergoeden wij uw mobiele abonnementskosten vanaf 20 juli, totdat we het probleem hebben opgelost. Hoe we dit doen delen we zodra de oplossing in zicht is. Groet, KPN.
Update per SMS vrijdag 09 september:
Beste klant, tot onze spijt is het ons nog niet gelukt om een oplossing te vinden voor de verbindingsproblemen van uw toestel. We wachten nog steeds op informatie van onze leverancier en zijn van hen afhankelijk voor het uitrollen van een oplossing. Zodra we daar nieuws over hebben, stellen we u daarvan op de hoogte.
Update dinsdag 30 augustus:
We begrijpen dat dit probleem zich al een geruime tijd voordoet. Helaas hebben we ook afgelopen weekend niet kunnen vinden wat dit probleem veroorzaakt. Dat vinden we uiterst vervelend en we doen er alles aan dit boven water te krijgen.
We zullen de kosten van je contract (je mobiele bel- en databundel) volledig vergoeden voor de periode waarin je het probleem hebt ervaren. Het doorvoeren van deze vergoeding doen we op het moment dat er een oplossing is gevonden.
60 mensen vinden dit leuk
- kimmie230878
- ictjordy
- masterblaster
- timent
- Pipo10
- DeRoosjes_II
- Rudie65
- DeRoosjes
- Rene R
- Holly
- DJ.Dwars
- Ireneaar
- Loes1988
- Jacques70
- LuckyAngel
- Winood
- mallint
- jasmijnversmissen
- cll_simons
- Heksema
- Tinus2311
- Roy2311
- Catastrophy
- AHJvdP
- HomeBoy
- B.79
- Milouke
- Alan van Houten
- EvaKuijs
- Philip Sterling
- Nancyvans
- MvPinx
- micF
- Tante t
- MichelvanL
- Dekkerbas
- Elfje Carrera
- Annet22
- Erikwes
- RaveenaRichelle
- JJ22
- EllenStoop
- Mark Stadhouders
- LisaBaeten
- E atta
- M_T
- jwits
- Ssanne
- GSi16v
- Charmain JS Goedhart
- Garmt7
- Joep Steijaert
- B_v_loon
- Samir S
- Henk DG
- I. Swinkels
- Eva2302
- Melisande10
- B G
- Boshut
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Beste KPN,
ik ben nog niet gebeld, ik heb mijn contact gegevens eind augustus al doorgegeven. Inmiddels al overgestapt naar een nieuwe telefoon bij KPN. Echter wordt ik graag nog gebeld voor de vergoeding van het ongemak van de afgelopen maanden. Wordt ik binnenkort nog door jullie gebeld?
Goedemorgen, Ook hier al langere tijd problemen mee, Ik heb toen van KPN klantenservice begrepen dat hier aan gewerkt wordt, maar als ik dit forum lees zit daar nog weinig schot in. Ik heb zojuist mijn profiel gegevens bijgewerkt en hoop dat KPN contact zal opnemen.
+13Daniellebp schreef:
Hi! Ik heb hier ook al langere tijd problemen mee. Ik heb maanden geleden al telefonisch contact opgenomen maar nu ben ik via via op dit forum terecht gekomen. Ik heb mijn forumprofiel geüpdatet en ik hoop ook gebeld te worden hierover door KPN, alvast bedankt.
Hoi
Sinds afgelopen zomer heb ik ook hetzelfde probleem met een iPhone 11 op het KPN netwerk. Al meerdere keren naar oplossingen gezocht en nu ik dit forum zie kom ik er achter dat ik niet de enige ben. Ik zou ook graag op de lijst gezet willen worden en op de hoogte gehouden worden van oplossingen!
Jelle Boersma schreef:
Beste KPN,
ik ben nog niet gebeld, ik heb mijn contact gegevens eind augustus al doorgegeven. Inmiddels al overgestapt naar een nieuwe telefoon bij KPN. Echter wordt ik graag nog gebeld voor de vergoeding van het ongemak van de afgelopen maanden. Wordt ik binnenkort nog door jullie gebeld?
Als je de telefoon nog hebt 11 lijkt mij dat je gewoon recht hebt op de nieuwe
+13ardwe schreef:
Sinds afgelopen zomer heb ik ook hetzelfde probleem met een iPhone 11 op het KPN netwerk. Al meerdere keren naar oplossingen gezocht en nu ik dit forum zie kom ik er achter dat ik niet de enige ben. Ik zou ook graag op de lijst gezet willen worden en op de hoogte gehouden worden van oplossingen!
Hoi
PME schreef:
Jelle Boersma schreef:
Beste KPN,
ik ben nog niet gebeld, ik heb mijn contact gegevens eind augustus al doorgegeven. Inmiddels al overgestapt naar een nieuwe telefoon bij KPN. Echter wordt ik graag nog gebeld voor de vergoeding van het ongemak van de afgelopen maanden. Wordt ik binnenkort nog door jullie gebeld?
Als je de telefoon nog hebt 11 lijkt mij dat je gewoon recht hebt op de nieuwe
Zelfde situatie hier.
Noodgedwongen nieuw toestel via KPN moeten aanschaffen om bereikbaar te zijn.
Na 2 maanden niet bereik te zijn geweest wat me al veel geld heeft gekost ivm werk.
Beste KPN,
Al maanden problemen met 4G verbindingen en mijn iPhone 11. Inmiddels mis ik zelfs belangrijke gesprekken en krijg voicemails niet of pas later. Navraag bij Apple gedaan, die zeiden mij geduld te hebben. Nu maar eens hier op dit forum gekeken. En ik lees dat de problemen nog altijd spelen en heb dus inmiddels mijn gegevens ingevuld zoals hier aangegeven. Ik hoop zeer spoedig van jullie te vernemen over de oplossing en uiteindelijk de schadevergoeding.
Groet,
Sasdive.
Roos79 schreef:
Geen 4G schreef:
PME schreef:
D. Hoogstad schreef:
Stormu schreef:
PME schreef:
MK11 schreef:
Lautjuh schreef:
HenkesOF schreef:
Nog steeds niet gebeld.
Ik ook nog steeds niet helaas
Hier ook nog steeds niets helaas…
Ik ook (nog altijd) niet
Ik sluit me helaas bij jullie aan
Ik ook niet, kan KPN een update geven over de voortgang? Binnen 2 weken is vanavond voorbij namelijk.
Morgen
Niet gebeld, ook geen sms
En heb jij je voor of na 6 oktober aangemeld hier op het forum?
Na 6 oktober maar wel al eerdere contacten vanaf eind juli in kpn winkel
Boosenchagrijnig schreef:
Voor degene die gebeld zijn en toezegging voor een nieuw iPhone 12 toestel hebben gehad: Is er na het telefoon gesprek een bevestiging geweest op mail of anderzijds?
Nee. Echter toen ik aangaf al gebeld te zijn zagen ze dit wel.
+13ErwinBA schreef:
Goedemorgen, Ook hier al langere tijd problemen mee, Ik heb toen van KPN klantenservice begrepen dat hier aan gewerkt wordt, maar als ik dit forum lees zit daar nog weinig schot in. Ik heb zojuist mijn profiel gegevens bijgewerkt en hoop dat KPN contact zal opnemen.
Hoi
Ik ben nog steeds niet gebeld. In het sms’je wat ik ontvangen heb staat dat ik binnen 2 weken gebeld zou worden. Dat is vanavond 2 weken geleden. Ik word er dood moe en zwaar gefrustreerd van. In de winkel vertelde ze mij dat het om 20.000 klanten gaat. Ik snap dat het veel mensen zijn, maar doe geen loze beloftes vooral niet als je er als klant al last van hebt vanaf eind juli. Te bizar voor woorden. Ook vroegtijdig omzetten van contracten willen ze niet doen. Ik ben er t echt zo klaar mee!! En mijn geduld is op.
Gister contact gehad met mijn zakelijke provider, die geven aan dat KPN helemaal niets doet voor de zakelijke klanten die exact dezelfde problemen ervaren als particulieren klanten.
Ik begrijp niet waarom KPN bij particulieren een oplossing biedt maar zakelijke klanten in de kou laat staan.
De opmerking dat er nog naar een oplossing gezocht gaat worden, dat sprookje geloof ik niet meer in, zeker niet omdat een deel van de klanten wel een oplossing aangeboden krijgt in de vorm van een telefoon wissel.
Goedemorgen, ook ik heb sinds augustus al problemen met mijn iphone 11. Meerdere malen voor gebeld en langs de kpn winkel gegaan. Dit forum wel gevolgd, maar geen updates ontvangen. Wordt graag toegevoegd aan de lijst en hoor graag als ik mijn forum nog moet aanpassen.
+14 dagen geleden ook via 08000402 gemeld dat ik geen internet heb buitenshuis.
Er was een ticket aangemaakt, helaas ticket nummers krijg je niet.
Je wordt binnen 3 dagen terug gebeld.
en zoals ik helaas al verwachte er heeft niemand terug gebeld binnen 4 dagen.
😡😡
Bedroevend een betaalde dienst en KPN blijft in gebreken.
Denk dat ik maar een ingebreken brief ga sturen, om mijn abonnement maar te gaan stoppen er zit niet veel anders op, te verdrietig voor woorden.
+13Sasecht schreef:
Goedemorgen, ook ik heb sinds augustus al problemen met mijn iphone 11. Meerdere malen voor gebeld en langs de kpn winkel gegaan. Dit forum wel gevolgd, maar geen updates ontvangen. Wordt graag toegevoegd aan de lijst en hoor graag als ik mijn forum nog moet aanpassen.
Goedemorgen
+13Pipo10 schreef:
4 dagen geleden ook via 08000402 gemeld dat ik geen internet heb buitenshuis.
Er was een ticket aangemaakt, helaas ticket nummers krijg je niet.
Je wordt binnen 3 dagen terug gebeld.
en zoals ik helaas al verwachte er heeft niemand terug gebeld binnen 4 dagen.
😡😡
Bedroevend een betaalde dienst en KPN blijft in gebreken.
Denk dat ik maar een ingebreken brief ga sturen, om mijn abonnement maar te gaan stoppen er zit niet veel anders op, te verdrietig voor woorden.
Hoi
Thomas schreef:
Beste moderators, vanmorgen gebeld met KPN. Hoewel ik alle sms'jes van jullie heb ontvangen en mij meerdere keren ( bijv op 11 okt) is gemeld dat er een ticket is aangemaakt kreeg ik nu te horen dat er geen ticket is en dat ik nu opnieuw het proces in moet. Ook door jullie is gezegd dat ik op de lijst zou staan, niet dus blijkt nu. Twee weken voor niets dus mijn telefoon bij wijze van spreken dag en nacht bij de hand gehouden, zoveel mogelijk thuis gebleven omdat ik dan nog het beste bereikbaar ben. Zit al vanaf begin aug op het forum en zie nu alle enthousiaste verhalen over het omruilen. Dat gun ik iedereen van harte! Maar hoe nu verder? Er werd me gemeld dat ik maar een nieuw ticket moest laten aanmaken, maar dat duurde dan 48 uur voordat het doorgezet kon worden. Ik weet het niet meer en hoop dat jullie mijn teleurstelling kunnen voorstellen.
Ik ben dinsdagavond gebeld.. heb erna alleen geen bevestiging niks ontvangen per email? Klopt dit? Hoe lang duurt het voordat je de nieuwe telefoon ontvangt?
alvast bedankt!
Hoihoi,
Hier ook al weken slecht internet op 4G met mijn Iphone 11.
Forumprofiel ingevuld, hopelijk wordt dit snel opgelost.
met vriendelijke groet T Lathouwers
+1JanZ_ schreef:
Pipo10 schreef:
4 dagen geleden ook via 08000402 gemeld dat ik geen internet heb buitenshuis.
Er was een ticket aangemaakt, helaas ticket nummers krijg je niet.
Je wordt binnen 3 dagen terug gebeld.
en zoals ik helaas al verwachte er heeft niemand terug gebeld binnen 4 dagen.
😡😡
Bedroevend een betaalde dienst en KPN blijft in gebreken.
Denk dat ik maar een ingebreken brief ga sturen, om mijn abonnement maar te gaan stoppen er zit niet veel anders op, te verdrietig voor woorden.
Hoi
Ik wacht al weken op meerdere ticket's die ik via 08000402 heb aangemaakt, pas vorige week zag ik dit item op het forum en heb mij daar ook maar gemeldt.
Kan al ruim een maand niet meer buitenshuis mijn gsm gebruiken. Het is dat ik daarvoor 6 weken in het buitenland was, want daar werkt de telefoon gewoon en is mij een nog langere frustratie periode bespaard gebleven.
+13Klant3 schreef:
Thomas schreef:
Beste moderators, vanmorgen gebeld met KPN. Hoewel ik alle sms'jes van jullie heb ontvangen en mij meerdere keren ( bijv op 11 okt) is gemeld dat er een ticket is aangemaakt kreeg ik nu te horen dat er geen ticket is en dat ik nu opnieuw het proces in moet. Ook door jullie is gezegd dat ik op de lijst zou staan, niet dus blijkt nu. Twee weken voor niets dus mijn telefoon bij wijze van spreken dag en nacht bij de hand gehouden, zoveel mogelijk thuis gebleven omdat ik dan nog het beste bereikbaar ben. Zit al vanaf begin aug op het forum en zie nu alle enthousiaste verhalen over het omruilen. Dat gun ik iedereen van harte! Maar hoe nu verder? Er werd me gemeld dat ik maar een nieuw ticket moest laten aanmaken, maar dat duurde dan 48 uur voordat het doorgezet kon worden. Ik weet het niet meer en hoop dat jullie mijn teleurstelling kunnen voorstellen.
Hoi
JanZ_ schreef:
Klant3 schreef:
Thomas schreef:
Beste moderators, vanmorgen gebeld met KPN. Hoewel ik alle sms'jes van jullie heb ontvangen en mij meerdere keren ( bijv op 11 okt) is gemeld dat er een ticket is aangemaakt kreeg ik nu te horen dat er geen ticket is en dat ik nu opnieuw het proces in moet. Ook door jullie is gezegd dat ik op de lijst zou staan, niet dus blijkt nu. Twee weken voor niets dus mijn telefoon bij wijze van spreken dag en nacht bij de hand gehouden, zoveel mogelijk thuis gebleven omdat ik dan nog het beste bereikbaar ben. Zit al vanaf begin aug op het forum en zie nu alle enthousiaste verhalen over het omruilen. Dat gun ik iedereen van harte! Maar hoe nu verder? Er werd me gemeld dat ik maar een nieuw ticket moest laten aanmaken, maar dat duurde dan 48 uur voordat het doorgezet kon worden. Ik weet het niet meer en hoop dat jullie mijn teleurstelling kunnen voorstellen.
Hoi
Ik vraag me nu af of het bij mij dan wel goed gaat. Ik heb ook alle smsjes ontvangen en ben nog niet gebeld. Kan dit nagekeken worden?
+13ThomasLat schreef:
Hoihoi,
Hier ook al weken slecht internet op 4G met mijn Iphone 11.
Forumprofiel ingevuld, hopelijk wordt dit snel opgelost.
met vriendelijke groet T Lathouwers
Hoi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.