Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.
Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11
Uitgelichte reactie
Hi allen. We zetten de laatste update vast. Zo kan je de laatste status gemakkelijk bovenin het topic terugzien. Zo gauw er meer nieuws is, vervangen we dit bericht door de nieuwe update.
Update 19 december 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Voor klanten die vóór 19 december 2022 een melding hebben geregistreerd, is het onderstaande niet van toepassing.
Bij vragen of onduidelijkheden buiten de eerder aangegeven doorlooptijden, kun je een nieuw topic openen met alle relevante informatie en een ingevuld forumprofiel. We helpen je dan graag verder!
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Je ontvangt een e-mail van onze technische dienst en op basis daarvan kun je het toestel ter reparatie aanbieden.
Een toestel ter reparatie aanbieden kan via https://reparatie.kpn.com/.
Let op: de onderzoekskosten van een ingediende reparatie met betrekking tot dit issue zullen wij crediteren. Het is wel van belang dat je de reparatie pas aangevraagd, nadat je een e-mail van onze technische dienst hebt ontvangen.
Zodra het toestel ter reparatie is aangeboden, ontvang je een unieke code waarmee je de voortgang van het reparatieproces kunt volgen.
Houdt rekening met een doorlooptijd van maximaal 5 werkdagen: dat geldt expliciet voor het reparatieproces met betrekking tot dit specifieke issue.
Gaat het om een ander defect, dan geldt het standaard reparatieproces en krijg je éérst een prijsopgave van de reparatiekosten. Pas na een akkoord op de prijsopgave, wordt de reparatie uitgevoerd.
In opdracht van KPN wordt de passende oplossing en/ of reparatie aan het mobiele apparaat uitgevoerd door Reconext.
Bij vragen over een ingediende reparatie kun je rechtstreeks contact opnemen met hen, zij zijn te bereiken op het gratis nummer 0800 – 8200008.
Nog altijd geldt: achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update 22 november 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Er wordt, vanaf het moment dat er een ticket aangemaakt is, binnen drie weken contact met jou opgenomen.
Passende oplossing d.m.v. persoonlijk contact
Ons belteam biedt in een persoonlijk gesprek een passende oplossing aan.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
We proberen je 3 keer te bellen.
Lukt het dan niet om je te bereiken, dan krijg je per e-mail het verzoek om het belteam terug te bellen. Nadat er telefonisch een passende oplossing geboden is, krijg je per e-mail een bevestiging van de gemaakte afspraken.
Na akkoord op de passende oplossing, doen wij onze uiterste best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
Er worden standaard 2 afleverpogingen gedaan. Lukt het niet om het toestel bij je afleveren, dan neemt onze logistieke partner telefonisch contact met je op.
Vergoeding van de abonnementskosten
Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel. De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
Achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update zondag 13 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens.
Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Wij versturen wij een bevestiging per e-mail, nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
Toestellen worden dagelijks in batches verzonden. Na akkoord op de passende oplossing, doen wij ons best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
- Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn.
- Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
- Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, wanneer jij het toestel ontvangt etc
- Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Vorige updates
Update donderdag 03 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Vanaf nu (en niet met terugwerkende kracht) versturen wij een bevestiging nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn. We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Toestellen worden dagelijks in batches verzonden.
Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn. Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, track and trace codes etc.
Update dinsdag 25 oktober
Het bereiken van de eerste groep klanten, klanten die zich vóór 06 oktober 2022 via het KPN Forum of via onze klantenservice gemeld hebben, heeft vertraging opgelopen. Wij doen onze uiterste best om deze groep klanten deze week alsnog te bereiken.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
We versturen de iPhone 12 in batches: de eerste batch wordt deze week verzonden.
Update maandag 10 oktober
We hebben voldoende informatie verzameld om ons onderzoek samen met de leverancier voort te zetten. Heb je je aangemeld voor de sms? Dan word je gebeld met een update op dit probleem. We stoppen met het op de hoogte brengen via sms.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Update per SMS woensdag 28 september:
Beste klant. Wij betreuren het dat de oplossing voor het probleem met jouw smartphone zo lang op zich laat wachten. Wij zijn afhankelijk van de onderzoeksresultaten van de toestelleverancier. Bij hen is het onderzoek nog steeds in volle gang en de technische oorzaak nog niet vastgesteld. Vanzelfsprekend willen we naast de toegezegde compensatie van de abonnementskosten oprecht een degelijke oplossing bieden. Wij houden je op de hoogte. Groet, KPN
Update per SMS vrijdag 16 september:
Beste klant, op dit moment zijn wij samen met onze toestelleverancier nog hard op zoek naar een oplossing voor de verbindingsproblemen van uw toestel. Voor het wachten vergoeden wij uw mobiele abonnementskosten vanaf 20 juli, totdat we het probleem hebben opgelost. Hoe we dit doen delen we zodra de oplossing in zicht is. Groet, KPN.
Update per SMS vrijdag 09 september:
Beste klant, tot onze spijt is het ons nog niet gelukt om een oplossing te vinden voor de verbindingsproblemen van uw toestel. We wachten nog steeds op informatie van onze leverancier en zijn van hen afhankelijk voor het uitrollen van een oplossing. Zodra we daar nieuws over hebben, stellen we u daarvan op de hoogte.
Update dinsdag 30 augustus:
We begrijpen dat dit probleem zich al een geruime tijd voordoet. Helaas hebben we ook afgelopen weekend niet kunnen vinden wat dit probleem veroorzaakt. Dat vinden we uiterst vervelend en we doen er alles aan dit boven water te krijgen.
We zullen de kosten van je contract (je mobiele bel- en databundel) volledig vergoeden voor de periode waarin je het probleem hebt ervaren. Het doorvoeren van deze vergoeding doen we op het moment dat er een oplossing is gevonden.
60 mensen vinden dit leuk
- kimmie230878
- ictjordy
- masterblaster
- timent
- Pipo10
- DeRoosjes_II
- Rudie65
- DeRoosjes
- Rene R
- Holly
- DJ.Dwars
- Ireneaar
- Loes1988
- Jacques70
- LuckyAngel
- Winood
- mallint
- jasmijnversmissen
- cll_simons
- Heksema
- Tinus2311
- Roy2311
- Catastrophy
- AHJvdP
- HomeBoy
- B.79
- Milouke
- Alan van Houten
- EvaKuijs
- Philip Sterling
- Nancyvans
- MvPinx
- micF
- Tante t
- MichelvanL
- Dekkerbas
- Elfje Carrera
- Annet22
- Erikwes
- RaveenaRichelle
- JJ22
- EllenStoop
- Mark Stadhouders
- LisaBaeten
- E atta
- M_T
- jwits
- Ssanne
- GSi16v
- Charmain JS Goedhart
- Garmt7
- Joep Steijaert
- B_v_loon
- Samir S
- Henk DG
- I. Swinkels
- Eva2302
- Melisande10
- B G
- Boshut
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
+8Bruggentje schreef:
Jeroen_dB schreef:
Ik heb ook al eerder telefonisch contact gehad met KPN; het probleem zou doorgezet worden naar een andere medewerker. Helaas heb ik niets meer gehoord.
Ik hoop dat jullie er echt iets mee gaan doen.
Zelf bellen met de gewone klantenservice heeft weinig nut die kennen vaak dit hele verhaal geen eens.
Je zult dus echt moeten afwachten tot jij wordt gebeld.
+20Louiss schreef:
Ik moet eerlijk zeggen dat ik dit wel een hele mooie compensatie vind en tevreden ben met deze oplossing.
voor de mensen die hun IPhone 11 hebben ingeruild, hadden jullie niet het idee dat het misschien nodig was om de telefoon te behouden ter bewijs voor bijvoorbeeld de compensatie ?
Iedereen die zijn iPhone 11 kan en gaat omruilen is bij ons in kaart. We houden dat dan precies bij en kunnen dan ook in het netwerk zien dat er problemen zijn geweest met het bereik. IPhone 11 bewaren en niet retour sturen is dan ook zeker niet nodig en raad ik ook zeker niet aan.
Stormu schreef:
Jeroen_dB schreef:
Er is aangegeven dat vandaag de laatsten van de mensen voor 6 oktober een eerste belpoging kunnen verwachten. Gaat om 100-150 telefoontjes die vandaag gepland staan
Ik zit er klaar voor. Al 2 weken om precies te zijn.
Mag hopen dat ze vandaag bellen. 🤞🏻
De iPhone 11 ligt al klaar om vervangen te worden.
Nou ik ook. Telefoon op geluid en overal mee naar toe… ben heel benieuwd…
Hallo KPN, Ik heb op 6 oktober 18.18 een SMS ontvangen, dat er binnen 2 weken telefonisch contact opgenomen zou worden voor een update. Ik heb echter tot op heden nog geen telefoontje gehad. Graag telefonisch contact.
Weer zo’n belachelijk nietszeggende reactie van KPN!!
inmiddels de nieuwe factuur ontvangen (inflatiecorrectie), kan nu € 33,01 per maand betalen voor een toestel dat niet werkt. Ze blijven de toestellen ook verkopen. Zou gebeld worden, niet gelukt. Ga nu de kosten vd telefoon betalen en het abonnementsgeld daarvan aftrekken. Ik heb een betalingsverplichting, maar KPN heeft een leveringsverplichting. Zij komen hun deel vd afspraken niet na, en waarom zou ik in vredesnaam betalen voor een ‘dienst’ die niet geleverd wordt. Zo klaar mee!!!
+8JAcqGr schreef:
Weer zo’n belachelijk nietszeggende reactie van KPN!!
inmiddels de nieuwe factuur ontvangen (inflatiecorrectie), kan nu € 33,01 per maand betalen voor een toestel dat niet werkt. Ze blijven de toestellen ook verkopen. Zou gebeld worden, niet gelukt. Ga nu de kosten vd telefoon betalen en het abonnementsgeld daarvan aftrekken. Ik heb een betalingsverplichting, maar KPN heeft een leveringsverplichting. Zij komen hun deel vd afspraken niet na, en waarom zou ik in vredesnaam betalen voor een ‘dienst’ die niet geleverd wordt. Zo klaar mee!!!
Die dat niet!
Lees de laatste berichten en er wordt gebeld voor een oplossing.
Moment dat jij stopt met betalen zal je lastig geholpen kunnen worden.
Roos79 schreef:
JAcqGr schreef:
Weer zo’n belachelijk nietszeggende reactie van KPN!!
inmiddels de nieuwe factuur ontvangen (inflatiecorrectie), kan nu € 33,01 per maand betalen voor een toestel dat niet werkt. Ze blijven de toestellen ook verkopen. Zou gebeld worden, niet gelukt. Ga nu de kosten vd telefoon betalen en het abonnementsgeld daarvan aftrekken. Ik heb een betalingsverplichting, maar KPN heeft een leveringsverplichting. Zij komen hun deel vd afspraken niet na, en waarom zou ik in vredesnaam betalen voor een ‘dienst’ die niet geleverd wordt. Zo klaar mee!!!
Die dat niet!
Lees de laatste berichten en er wordt gebeld voor een oplossing.
Moment dat jij stopt met betalen zal je lastig geholpen kunnen worden.
Er wordt niet gebeld en al helemaal niet voor een oplossing, want die is er helemaal nog niet.
daarbij is 1 vd problemen dat ik niet kan bellen of gebeld worden, maar krijg dus vandaag wel weer een factuur. Hoe kan het zijn dat wij blijkbaar allemaal voor dom versleten worden bij KPN. Wel betalen, niet leveren…!!
+8Jeroen_dB schreef:
Er is aangegeven dat vandaag de laatsten van de mensen voor 6 oktober een eerste belpoging kunnen verwachten. Gaat om 100-150 telefoontjes die vandaag gepland staan
En de oplossing is compensatie van de maanden en een telefoon wissel van iPhone 11 voor iPhone 12.
JAcqGr schreef:
Roos79 schreef:
JAcqGr schreef:
Weer zo’n belachelijk nietszeggende reactie van KPN!!
inmiddels de nieuwe factuur ontvangen (inflatiecorrectie), kan nu € 33,01 per maand betalen voor een toestel dat niet werkt. Ze blijven de toestellen ook verkopen. Zou gebeld worden, niet gelukt. Ga nu de kosten vd telefoon betalen en het abonnementsgeld daarvan aftrekken. Ik heb een betalingsverplichting, maar KPN heeft een leveringsverplichting. Zij komen hun deel vd afspraken niet na, en waarom zou ik in vredesnaam betalen voor een ‘dienst’ die niet geleverd wordt. Zo klaar mee!!!
Die dat niet!
Lees de laatste berichten en er wordt gebeld voor een oplossing.
Moment dat jij stopt met betalen zal je lastig geholpen kunnen worden.
Er wordt niet gebeld en al helemaal niet voor een oplossing, want die is er helemaal nog niet.
daarbij is 1 vd problemen dat ik niet kan bellen of gebeld worden, maar krijg dus vandaag wel weer een factuur. Hoe kan het zijn dat wij blijkbaar allemaal voor dom versleten worden bij KPN. Wel betalen, niet leveren…!!
Ligt aan de iPhone! Waarom denk je anders dat de toestellen (gratis!) worden omgeruild?! En dat noem jij geen oplossing? Lees jij de berichten wel? Pffffff
Ik ben gebeld! 👌
Goede oplossing KPN.
Bedankt voor de goede oplossing, ben blij dat ik KPN klant ben gebleven en zal zeker klant blijven.
+8D. Hoogstad schreef:
Ik ben gebeld! 👌
Goede oplossing KPN.
Bedankt voor de goede oplossing, ben blij dat ik KPN klant ben gebleven en zal zeker klant blijven.
Hopelijk heb je gauw het nieuwe toestel in huis en kan je weer goed gebruik maken van je abonnement.
Kpn wachten jullie eerst tot jullie iedereen hebben gesproken en gaan jullie dan over tot verzenden of zijn er al mensen uit de brand geholpen en hebben er al mensen een nieuw toestel opgestuurd gekregen. Ben natuurlijk onwijs nieuwsgierig maar volgens mij mag dat ook als we al zo lang wachten. Alvast bedankt voor de reactie.
Jeroen_dB schreef:
Er is aangegeven dat vandaag de laatsten van de mensen voor 6 oktober een eerste belpoging kunnen verwachten. Gaat om 100-150 telefoontjes die vandaag gepland staan
Ben benieuwd! Heb mijn telefoon bij me liggen!
Bedankt
Karin Boeser schreef:
Kpn wachten jullie eerst tot jullie iedereen hebben gesproken en gaan jullie dan over tot verzenden of zijn er al mensen uit de brand geholpen en hebben er al mensen een nieuw toestel opgestuurd gekregen. Ben natuurlijk onwijs nieuwsgierig maar volgens mij mag dat ook als we al zo lang wachten. Alvast bedankt voor de reactie.
Er zijn er al die het nieuwe toestel al ontvangen hebben. Zie eerdere berichten.
+20Karin Boeser schreef:
Kpn wachten jullie eerst tot jullie iedereen hebben gesproken en gaan jullie dan over tot verzenden of zijn er al mensen uit de brand geholpen en hebben er al mensen een nieuw toestel opgestuurd gekregen. Ben natuurlijk onwijs nieuwsgierig maar volgens mij mag dat ook als we al zo lang wachten. Alvast bedankt voor de reactie.
We wachten niet tot we iedereen bereikt hebben. Dat zou zonde zijn!
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
arkel005 schreef:
Karin Boeser schreef:
Kpn wachten jullie eerst tot jullie iedereen hebben gesproken en gaan jullie dan over tot verzenden of zijn er al mensen uit de brand geholpen en hebben er al mensen een nieuw toestel opgestuurd gekregen. Ben natuurlijk onwijs nieuwsgierig maar volgens mij mag dat ook als we al zo lang wachten. Alvast bedankt voor de reactie.
Er zijn er al die het nieuwe toestel al ontvangen hebben. Zie eerdere berichten.
Dat is er volgens mij 1 geweest die zijn toestel moest opsturen ter reparatie maar dat kan ik mis hebben
Jeroen_dB schreef:
Karin Boeser schreef:
Kpn wachten jullie eerst tot jullie iedereen hebben gesproken en gaan jullie dan over tot verzenden of zijn er al mensen uit de brand geholpen en hebben er al mensen een nieuw toestel opgestuurd gekregen. Ben natuurlijk onwijs nieuwsgierig maar volgens mij mag dat ook als we al zo lang wachten. Alvast bedankt voor de reactie.
We wachten niet tot we iedereen bereikt hebben. Dat zou zonde zijn!
dank voor de reactie. Dan wachten wij in spanning af
+20Als het goed is, gaan we de komende dagen de eerste toestellen de deur uit, richting klanten
Ik ben ook gisteravond gebeld.
Mijn vrouw en ik hebben beide een iPhone 11 en worden beide omgeruild en nog compensatie ook.
Super geregeld, al krijg ik door dan mijn vrouw vandaag weer gebeld is, terwijl deze beide gisteravond geregeld zijn.
Super opgelost KPN wij zijn super blij mee. 👍
+8Karin Boeser schreef:
arkel005 schreef:
Karin Boeser schreef:
Kpn wachten jullie eerst tot jullie iedereen hebben gesproken en gaan jullie dan over tot verzenden of zijn er al mensen uit de brand geholpen en hebben er al mensen een nieuw toestel opgestuurd gekregen. Ben natuurlijk onwijs nieuwsgierig maar volgens mij mag dat ook als we al zo lang wachten. Alvast bedankt voor de reactie.
Er zijn er al die het nieuwe toestel al ontvangen hebben. Zie eerdere berichten.
Dat is er volgens mij 1 geweest die zijn toestel moest opsturen ter reparatie maar dat kan ik mis hebben
Nee hoor las van ieder geval een klant dat doen de nieuwe 12 al in huis heeft.
Gisteren of eergisteren is dat geplaatst hier.
Roos79 schreef:
Jeroen_dB schreef:
Er is aangegeven dat vandaag de laatsten van de mensen voor 6 oktober een eerste belpoging kunnen verwachten. Gaat om 100-150 telefoontjes die vandaag gepland staan
En de oplossing is compensatie van de maanden en een telefoon wissel van iPhone 11 voor iPhone 12.
Hallo Jeroen.
Aangezien het nog maar een korte lijst is zoals je aangaf.
Zou je kunnen kijken of ik er nog op sta.
Ja. Ik heb sms’s en updates gehad.
En ja. Ik heb begin augustus een bevestiging gehad van jullie dat ik op de lijst ben geplaatst.
Alvast bedankt voor de moeite.
Stormu schreef:
Roos79 schreef:
Jeroen_dB schreef:
Er is aangegeven dat vandaag de laatsten van de mensen voor 6 oktober een eerste belpoging kunnen verwachten. Gaat om 100-150 telefoontjes die vandaag gepland staan
En de oplossing is compensatie van de maanden en een telefoon wissel van iPhone 11 voor iPhone 12.
Hallo Jeroen.
Aangezien het nog maar een korte lijst is zoals je aangaf.
Zou je kunnen kijken of ik er nog op sta.
Ja. Ik heb sms’s en updates gehad.
En ja. Ik heb begin augustus een bevestiging gehad van jullie dat ik op de lijst ben geplaatst.
Alvast bedankt voor de moeite.
Voor mij hetzelfde.. zou je dat voor mij ook kunnen bevestigen?
+21You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
Roos79 schreef:
Louiss schreef:
Ik moet eerlijk zeggen dat ik dit wel een hele mooie compensatie vind en tevreden ben met deze oplossing.
voor de mensen die hun IPhone 11 hebben ingeruild, hadden jullie niet het idee dat het misschien nodig was om de telefoon te behouden ter bewijs voor bijvoorbeeld de compensatie ?
Waarom?
Ze hebben jouw gegevens en het behouden van het toestel zal juist consequenties hebben vermoed ik.
Als je die niet opstuurt zal zal er vast een regel achter zitten.
Even als voorbeeld want als dit rechtstreeks via Apple was gegaan en je stuurt iets niet terug mag je het volledige bedrag betalen wat t toestel waard is.
Neem dus aan dat er wel iets over gezegd is eigenlijk.
Ik doelde juist op de mensen die in dit topic aangeven dat hun iPhone 11 al weg is alvorens er überhaupt een compensatieregeling was getroffen. Ik zal hem zeer zeker retour sturen maar daar doel ik niet op.
+8Louiss schreef:
Roos79 schreef:
Louiss schreef:
Ik moet eerlijk zeggen dat ik dit wel een hele mooie compensatie vind en tevreden ben met deze oplossing.
voor de mensen die hun IPhone 11 hebben ingeruild, hadden jullie niet het idee dat het misschien nodig was om de telefoon te behouden ter bewijs voor bijvoorbeeld de compensatie ?
Waarom?
Ze hebben jouw gegevens en het behouden van het toestel zal juist consequenties hebben vermoed ik.
Als je die niet opstuurt zal zal er vast een regel achter zitten.
Even als voorbeeld want als dit rechtstreeks via Apple was gegaan en je stuurt iets niet terug mag je het volledige bedrag betalen wat t toestel waard is.
Neem dus aan dat er wel iets over gezegd is eigenlijk.
Ik doelde juist op de mensen die in dit topic aangeven dat hun iPhone 11 al weg is alvorens er überhaupt een compensatieregeling was getroffen. Ik zal hem zeer zeker retour sturen maar daar doel ik niet op.
Maar dan kunnen ze het toestel toch ook niet meer behouden?
Want hij is ingeruild geven zei aan toch?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.