Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.
Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11
Uitgelichte reactie
Hi allen. We zetten de laatste update vast. Zo kan je de laatste status gemakkelijk bovenin het topic terugzien. Zo gauw er meer nieuws is, vervangen we dit bericht door de nieuwe update.
Update 19 december 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Voor klanten die vóór 19 december 2022 een melding hebben geregistreerd, is het onderstaande niet van toepassing.
Bij vragen of onduidelijkheden buiten de eerder aangegeven doorlooptijden, kun je een nieuw topic openen met alle relevante informatie en een ingevuld forumprofiel. We helpen je dan graag verder!
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Je ontvangt een e-mail van onze technische dienst en op basis daarvan kun je het toestel ter reparatie aanbieden.
Een toestel ter reparatie aanbieden kan via https://reparatie.kpn.com/.
Let op: de onderzoekskosten van een ingediende reparatie met betrekking tot dit issue zullen wij crediteren. Het is wel van belang dat je de reparatie pas aangevraagd, nadat je een e-mail van onze technische dienst hebt ontvangen.
Zodra het toestel ter reparatie is aangeboden, ontvang je een unieke code waarmee je de voortgang van het reparatieproces kunt volgen.
Houdt rekening met een doorlooptijd van maximaal 5 werkdagen: dat geldt expliciet voor het reparatieproces met betrekking tot dit specifieke issue.
Gaat het om een ander defect, dan geldt het standaard reparatieproces en krijg je éérst een prijsopgave van de reparatiekosten. Pas na een akkoord op de prijsopgave, wordt de reparatie uitgevoerd.
In opdracht van KPN wordt de passende oplossing en/ of reparatie aan het mobiele apparaat uitgevoerd door Reconext.
Bij vragen over een ingediende reparatie kun je rechtstreeks contact opnemen met hen, zij zijn te bereiken op het gratis nummer 0800 – 8200008.
Nog altijd geldt: achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update 22 november 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Er wordt, vanaf het moment dat er een ticket aangemaakt is, binnen drie weken contact met jou opgenomen.
Passende oplossing d.m.v. persoonlijk contact
Ons belteam biedt in een persoonlijk gesprek een passende oplossing aan.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
We proberen je 3 keer te bellen.
Lukt het dan niet om je te bereiken, dan krijg je per e-mail het verzoek om het belteam terug te bellen. Nadat er telefonisch een passende oplossing geboden is, krijg je per e-mail een bevestiging van de gemaakte afspraken.
Na akkoord op de passende oplossing, doen wij onze uiterste best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
Er worden standaard 2 afleverpogingen gedaan. Lukt het niet om het toestel bij je afleveren, dan neemt onze logistieke partner telefonisch contact met je op.
Vergoeding van de abonnementskosten
Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel. De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
Achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update zondag 13 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens.
Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Wij versturen wij een bevestiging per e-mail, nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
Toestellen worden dagelijks in batches verzonden. Na akkoord op de passende oplossing, doen wij ons best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
- Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn.
- Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
- Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, wanneer jij het toestel ontvangt etc
- Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Vorige updates
Update donderdag 03 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Vanaf nu (en niet met terugwerkende kracht) versturen wij een bevestiging nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn. We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Toestellen worden dagelijks in batches verzonden.
Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn. Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, track and trace codes etc.
Update dinsdag 25 oktober
Het bereiken van de eerste groep klanten, klanten die zich vóór 06 oktober 2022 via het KPN Forum of via onze klantenservice gemeld hebben, heeft vertraging opgelopen. Wij doen onze uiterste best om deze groep klanten deze week alsnog te bereiken.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
We versturen de iPhone 12 in batches: de eerste batch wordt deze week verzonden.
Update maandag 10 oktober
We hebben voldoende informatie verzameld om ons onderzoek samen met de leverancier voort te zetten. Heb je je aangemeld voor de sms? Dan word je gebeld met een update op dit probleem. We stoppen met het op de hoogte brengen via sms.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Update per SMS woensdag 28 september:
Beste klant. Wij betreuren het dat de oplossing voor het probleem met jouw smartphone zo lang op zich laat wachten. Wij zijn afhankelijk van de onderzoeksresultaten van de toestelleverancier. Bij hen is het onderzoek nog steeds in volle gang en de technische oorzaak nog niet vastgesteld. Vanzelfsprekend willen we naast de toegezegde compensatie van de abonnementskosten oprecht een degelijke oplossing bieden. Wij houden je op de hoogte. Groet, KPN
Update per SMS vrijdag 16 september:
Beste klant, op dit moment zijn wij samen met onze toestelleverancier nog hard op zoek naar een oplossing voor de verbindingsproblemen van uw toestel. Voor het wachten vergoeden wij uw mobiele abonnementskosten vanaf 20 juli, totdat we het probleem hebben opgelost. Hoe we dit doen delen we zodra de oplossing in zicht is. Groet, KPN.
Update per SMS vrijdag 09 september:
Beste klant, tot onze spijt is het ons nog niet gelukt om een oplossing te vinden voor de verbindingsproblemen van uw toestel. We wachten nog steeds op informatie van onze leverancier en zijn van hen afhankelijk voor het uitrollen van een oplossing. Zodra we daar nieuws over hebben, stellen we u daarvan op de hoogte.
Update dinsdag 30 augustus:
We begrijpen dat dit probleem zich al een geruime tijd voordoet. Helaas hebben we ook afgelopen weekend niet kunnen vinden wat dit probleem veroorzaakt. Dat vinden we uiterst vervelend en we doen er alles aan dit boven water te krijgen.
We zullen de kosten van je contract (je mobiele bel- en databundel) volledig vergoeden voor de periode waarin je het probleem hebt ervaren. Het doorvoeren van deze vergoeding doen we op het moment dat er een oplossing is gevonden.
60 mensen vinden dit leuk
- kimmie230878
- ictjordy
- masterblaster
- timent
- Pipo10
- DeRoosjes_II
- Rudie65
- DeRoosjes
- Rene R
- Holly
- DJ.Dwars
- Ireneaar
- Loes1988
- Jacques70
- LuckyAngel
- Winood
- mallint
- jasmijnversmissen
- cll_simons
- Heksema
- Tinus2311
- Roy2311
- Catastrophy
- AHJvdP
- HomeBoy
- B.79
- Milouke
- Alan van Houten
- EvaKuijs
- Philip Sterling
- Nancyvans
- MvPinx
- micF
- Tante t
- MichelvanL
- Dekkerbas
- Elfje Carrera
- Annet22
- Erikwes
- RaveenaRichelle
- JJ22
- EllenStoop
- Mark Stadhouders
- LisaBaeten
- E atta
- M_T
- jwits
- Ssanne
- GSi16v
- Charmain JS Goedhart
- Garmt7
- Joep Steijaert
- B_v_loon
- Samir S
- Henk DG
- I. Swinkels
- Eva2302
- Melisande10
- B G
- Boshut
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
edwinobl schreef:
Ik heb 6 oktober ook een sms gehad met het bericht dat ik voor 20 oktober gebeld zou worden voor een oplossing. Helaas nog geen belletje ontvangen… maar ik begrijp dat het toestel omgeruild wordt. Dat lijkt me een prima oplossing, alleen nu nog het telefoontje…
Ze blijven gewoon bellen begreep ik van de dame die ik donderdag aan de telefoon had.
Goedemorgen,
al vanaf de zomer kan ik geen 4 g meer ontvangen op mijn iphone 11 en springt hij over op het edge netwerk maar nog steeds geen bereik. Wordt er moedeloos van😔 en niemand lijkt dit te kunnen verhelpen maar mijn abonnement loopt wel door. Graag een oplossing en reactie van u.
Admin: vraag naar centrale topic verplaatst
Mootje1977 schreef:
Goedemorgen,
al vanaf de zomer kan ik geen 4 g meer ontvangen op mijn iphone 11 en springt hij over op het edge netwerk maar nog steeds geen bereik. Wordt er moedeloos van😔 en niemand lijkt dit te kunnen verhelpen maar mijn abonnement loopt wel door. Graag een oplossing en reactie van u.
Lees het vastgezette bericht hierboven even.
Beste KPN,
half augustus heb ik het probleem voorgelegd aan mijn provider Simyo. Toen gaven ze aan dat ik mij op dit forum moest aanmelden wat ik op 19 augustus dus ook heb gedaan. Na een paar keer gevraagd te hebben om een status update bleven ze verwijzen naar dit forum. Hier worden we overigens wel goed op de hoogte gehouden voor zover mogelijk. Van KPN heb ik ook keurig sms-jes ontvangen en ben in september ook een keer door een KPN medewerker gebeld.
Na het bericht van KPN dat ik voor 21 oktober gebeld zou worden kwam de hoop op een oplossing gelukkig dichtbij. Ben helaas nog niet gebeld. Heb bij Simyo ook weer gevraagd naar de status maar daar weten ze ineens van niets. Vragen of ik mij wel aangemeld heb en of ik een mail van hun ontvangen heb. Vanmorgen vragen ze een screenshot van mijn KPN gegevens (thuis abbo internet en tv).
De communicatie met KPN verloopt dus vele malen beter is mijn ervaring. Vraag is nu alleen of ik nu wel of niet op het KPN ‘bel-overzicht’ sta? Graag verneem ik een reactie, alleen een ja of nee is al voldoende 😁
bij voorbaat dank!
+8Tot nog toe werden klanten van andere providers terug verwezen naar hun eigen provider.
HomeBoy schreef:
Beste KPN,
half augustus heb ik het probleem voorgelegd aan mijn provider Simyo. Toen gaven ze aan dat ik mij op dit forum moest aanmelden wat ik op 19 augustus dus ook heb gedaan. Na een paar keer gevraagd te hebben om een status update bleven ze verwijzen naar dit forum. Hier worden we overigens wel goed op de hoogte gehouden voor zover mogelijk. Van KPN heb ik ook keurig sms-jes ontvangen en ben in september ook een keer door een KPN medewerker gebeld.
Na het bericht van KPN dat ik voor 21 oktober gebeld zou worden kwam de hoop op een oplossing gelukkig dichtbij. Ben helaas nog niet gebeld. Heb bij Simyo ook weer gevraagd naar de status maar daar weten ze ineens van niets. Vragen of ik mij wel aangemeld heb en of ik een mail van hun ontvangen heb. Vanmorgen vragen ze een screenshot van mijn KPN gegevens (thuis abbo internet en tv).
De communicatie met KPN verloopt dus vele malen beter is mijn ervaring. Vraag is nu alleen of ik nu wel of niet op het KPN ‘bel-overzicht’ sta? Graag verneem ik een reactie, alleen een ja of nee is al voldoende 😁
bij voorbaat dank!
Heb je ook een mobiel abonnement bij kpn? Of alleen bij Simyo?
Ik heb ook een aantal keer gereageerd uit onmacht en emotie. Want zeg nou eerlijk, niemand kan meer zonder zijn telefoon. Zeker niet wanneer je hem net zoals ik nodig hebt voor je werk.. toch?
Tuurlijk had kpn het sneller en duidelijker kunnen aanpakken maar dat is iets wat we niet meer kunnen terug draaien. Vast een leerpunt voor de volgende 😊
Ik vind dat t ook wel gemeld mag worden dat we nu tevreden zijn met een oplossing, ondanks dat het wat langer op zich heeft laten wachten
Roos79 schreef:
Tot nog toe werden klanten van andere providers terug verwezen naar hun eigen provider.
dat is juist, maar KPN heeft mij geen één keer terug verwezen naar Simyo. Ook heeft KPN mij netjes op de hoogte gehouden met sms en zelfs een keer telefonisch. Uiteraard heb ik ook alle meldingen bij Simyo gedaan, en daar blijft men terug verwijzen naar dit forum. Ben nu alleen benieuwd of ik bij KPN op de bellijst sta.
lunaista schreef:
Ik heb ook een aantal keer gereageerd uit onmacht en emotie. Want zeg nou eerlijk, niemand kan meer zonder zijn telefoon. Zeker niet wanneer je hem net zoals ik nodig hebt voor je werk.. toch?
Tuurlijk had kpn het sneller en duidelijker kunnen aanpakken maar dat is iets wat we niet meer kunnen terug draaien. Vast een leerpunt voor de volgende 😊
Ik vind dat t ook wel gemeld mag worden dat we nu tevreden zijn met een oplossing, ondanks dat het wat langer op zich heeft laten wachten
Ik denk dat kpn wel sneller had gewild, maar de "toestelleverancier" daarentegen... 😒
arkel005 schreef:
HomeBoy schreef:
Beste KPN,
half augustus heb ik het probleem voorgelegd aan mijn provider Simyo. Toen gaven ze aan dat ik mij op dit forum moest aanmelden wat ik op 19 augustus dus ook heb gedaan. Na een paar keer gevraagd te hebben om een status update bleven ze verwijzen naar dit forum. Hier worden we overigens wel goed op de hoogte gehouden voor zover mogelijk. Van KPN heb ik ook keurig sms-jes ontvangen en ben in september ook een keer door een KPN medewerker gebeld.
Na het bericht van KPN dat ik voor 21 oktober gebeld zou worden kwam de hoop op een oplossing gelukkig dichtbij. Ben helaas nog niet gebeld. Heb bij Simyo ook weer gevraagd naar de status maar daar weten ze ineens van niets. Vragen of ik mij wel aangemeld heb en of ik een mail van hun ontvangen heb. Vanmorgen vragen ze een screenshot van mijn KPN gegevens (thuis abbo internet en tv).
De communicatie met KPN verloopt dus vele malen beter is mijn ervaring. Vraag is nu alleen of ik nu wel of niet op het KPN ‘bel-overzicht’ sta? Graag verneem ik een reactie, alleen een ja of nee is al voldoende 😁
bij voorbaat dank!
Heb je ook een mobiel abonnement bij kpn? Of alleen bij Simyo?
Alleen bij Simyo, geen mobiel bij KPN rechtstreeks. Heb uiteraard al diverse malen contact gehad met Simyo die maar blijven verwijzen naar dit forum. KPN stuurt wel sms updates en heeft ook mij en bericht gestuurd dat ik voor 21 okt gebeld zou worden. Ben dus alleen benieuwd of ik daadwerkelijk op de KPN bellijst sta aangezien ik ook hun bel bericht ontvangen heb.
+8
HomeBoy schreef:
Roos79 schreef:
Tot nog toe werden klanten van andere providers terug verwezen naar hun eigen provider.
dat is juist, maar KPN heeft mij geen één keer terug verwezen naar Simyo. Ook heeft KPN mij netjes op de hoogte gehouden met sms en zelf een keer telefonisch. Uiteraard heb ik ook alle meldingen bij Simyo gedaan, en daar blijft men terug verwijzen naar dit forum. Ben nu alleen benieuwd of ik bij KPN op de bellijst sta.
Wel vreemd, als jij bij Simyo zit, heeft kpn helemaal geen NAW-gegevens van jou. Heb je soms een telefoonnummer opgegeven wat wél bij kpn zit?
Roos79 schreef:
Bedankt voor de link, dit was bekend. Volg dit forum al sinds augustus 😁 Ik sta vanaf het ‘begin’ reeds bij Simyo aangemeld. Neemt niet weg dat ze maar telkens blijven verwijzen naar dit forum en ik van KPN ook het bericht ontvangen heb dat ik voor 21 okt gebeld zou worden.
+8HomeBoy schreef:
Roos79 schreef:
Bedankt voor de link, dit was bekend. Volg dit forum al sinds augustus 😁 Ik sta vanaf het ‘begin’ reeds bij Simyo aangemeld. Neemt niet weg dat ze maar telkens blijven verwijzen naar dit forum en ik van KPN ook het bericht ontvangen heb dat ik voor 21 okt gebeld zou worden.
Nu staat er duidelijk in het topic dat simyo zelf de klanten gaat informeren.
Kan dus zomaar zijn dat je via simyo verder geholpen gaat worden wat mij ook meer logisch lijkt.
+16dwesterveld schreef:
Heb eind september in dit forum een melding gemaakt van verbindingsproblemen, maar tot op heden nog geen SMS gehad noch gebeld. Krijg graag bevestiging dat ik wel op de lijst sta. Profiel is ingevuld..
Ja, die bevestiging heb je al van ons gehad,
Omdat je geen particulier KPN mobiel abonnement bij ons hebt, kunnen wij je geen oplossing aanbieden: dit zal Simyo moeten doen.
Ik zie dat Roos79 je al verwezen heeft naar het lopende topic op het forum van Simyo. Mijn advies is om daar een berichtje te plaatsen en je gegevens door te geven zoals vermeld staat in het startbericht.
Roos79 schreef:
Bedankt voor jouw bericht,
1 persoon vindt dit leuk
alvast bedankt voor uw bericht..
Erik_ schreef:
McFly77 schreef:
Ik quote mezelf even :)
Erik_ schreef:
Als je sms’jes hebt gehad in de afgelopen weken, dan sta je op de lijst. Als wij je hier bevestigd hebben dat je op de lijst staat, dan sta je op de lijst.
Ik weet dat iedereen hier al lang wacht, maar jullie allemaal bellen is wel mensenwerk. En, zoals ik al eerder aangaf, geen zorgen. We stoppen niet totdat iedereen bereikt is. En als het al een keer zo gek loopt dat we iemand helemaal niet telefonisch kunnen bereiken nemen we op andere manier contact op.
Als deze dingen op jouw niet van toepassing zijn,
Idadeboer schreef:
McFly77 schreef:
Ik wacht ook nog op een telefoontje. Ik hoop dat ik ook op de lijst sta na het extra telefoonnummer wat ik deze week heb vermeld 😬
Het extra telefoonnummer voor jou is doorgegeven,
Goedemorgen,Ik heb mijn profiel ingevuld ,sms jes gehad.In mijn profiel heb ik 2 telefoonnummers in gevuld.Die van mezelf en van mijn zoon(ik betaal het abonnement).Is dit voldoende of moet ik voor hem nu ook een profiel aanmaken?
Ik of mijn dochter zijn nog steeds niet gebeld en het is weer een voorbeeld van een afspraak/belofte die niet nagekomen wordt. Mijn dochter zit deze week in Spanje en zij heeft geen bereik (gaf ze net door). Ik betaal wel mijn abonnementskosten dus het is na 3 maanden wel genoeg. Mijn geduld is wel op.
Tante t schreef:
alvast bedankt voor uw bericht..
Ja, ik ben zojuist gebeld dus ze bellen ook vandaag door.
+16Je hoeft geen apart profiel voor jouw zoon aan te maken, hoor
Jurgen D. schreef:
….
Dat was er niet gekomen als er alleen maar gepost was op dit forum.
Dan onderschat je KPN en het KPN Forum,
Wil je gecontroleerd hebben of jullie gegevens genoteerd staan op de lijst voor de omruilactie + vergoeding van de abonnementskosten? Dan is het fijn als je de benodigde gegevens noteert in het Forum profiel en hier een seintje geeft als je dat gedaan hebt.
Jaaaa🤗🤗🤗 zojuist gebeld! iPhone 12 wordt opgestuurd en 3 maanden abo geld terug! Uiteindelijk een goede oplossing, dankjewel KPN 🙏
6 mensen vinden dit leuk
Jurgen D. schreef:
Ik of mijn dochter zijn nog steeds niet gebeld en het is weer een voorbeeld van een afspraak/belofte die niet nagekomen wordt. Mijn dochter zit deze week in Spanje en zij heeft geen bereik (gaf ze net door). Ik betaal wel mijn abonnementskosten dus het is na 3 maanden wel genoeg. Mijn geduld is wel op.
En jij gelooft echt dat deze oplossing komt, omdat jij Rechtsbijstand hebt ingeschakeld? Ze maken je een hoop wijs daar. Ik denk inderdaad dat je KPN heel erg onderschat.
Marjo1963 schreef:
Jaaaa🤗🤗🤗 zojuist gebeld! iPhone 12 wordt opgestuurd en 3 maanden abo geld terug! Uiteindelijk een goede oplossing, dankjewel KPN 🙏
hier zit ook al tijden op te wachten, zou gebeld worden voor de 21e nog geen belletje gekregen..
heb al die tijd redelijk begrip gehad voor de situatie, gewoon betaald, weinig geklaagd, maar nu ben ik wel een beetje klaar met de loze beloftes..
Heb net een mail gekregen dat ik een vragenlijst kan invullen over het gesprek dat ik met kpn heb gehad, maar heb geen gesprek gehad.
@kpn: ook qua telefoonverbinding heb ik al maanden problemen. Hoor graag of jullie nogmaals bellen of dat het per mail kan.
Timothy2611 schreef:
Marjo1963 schreef:
Jaaaa🤗🤗🤗 zojuist gebeld! iPhone 12 wordt opgestuurd en 3 maanden abo geld terug! Uiteindelijk een goede oplossing, dankjewel KPN 🙏
hier zit ook al tijden op te wachten, zou gebeld worden voor de 21e nog geen belletje gekregen..
heb al die tijd redelijk begrip gehad voor de situatie, gewoon betaald, weinig geklaagd, maar nu ben ik wel een beetje klaar met de loze beloftes..
Ik snap, dat je vindt dat je genoeg geduld hebt gehad, begrijpelijk, maar je wordt écht gebeld binnenkort. Waarschijnlijk loopt het uit, omdat veel mensen niet bereikbaar zijn en ze hen dus meerdere keren moeten bellen. Ook ik ben nog niet gebeld... Maar als ik de berichten lees, weet ik dat het goed gaat komen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.