Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.
Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11
Uitgelichte reactie
Hi allen. We zetten de laatste update vast. Zo kan je de laatste status gemakkelijk bovenin het topic terugzien. Zo gauw er meer nieuws is, vervangen we dit bericht door de nieuwe update.
Update 19 december 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Voor klanten die vóór 19 december 2022 een melding hebben geregistreerd, is het onderstaande niet van toepassing.
Bij vragen of onduidelijkheden buiten de eerder aangegeven doorlooptijden, kun je een nieuw topic openen met alle relevante informatie en een ingevuld forumprofiel. We helpen je dan graag verder!
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Je ontvangt een e-mail van onze technische dienst en op basis daarvan kun je het toestel ter reparatie aanbieden.
Een toestel ter reparatie aanbieden kan via https://reparatie.kpn.com/.
Let op: de onderzoekskosten van een ingediende reparatie met betrekking tot dit issue zullen wij crediteren. Het is wel van belang dat je de reparatie pas aangevraagd, nadat je een e-mail van onze technische dienst hebt ontvangen.
Zodra het toestel ter reparatie is aangeboden, ontvang je een unieke code waarmee je de voortgang van het reparatieproces kunt volgen.
Houdt rekening met een doorlooptijd van maximaal 5 werkdagen: dat geldt expliciet voor het reparatieproces met betrekking tot dit specifieke issue.
Gaat het om een ander defect, dan geldt het standaard reparatieproces en krijg je éérst een prijsopgave van de reparatiekosten. Pas na een akkoord op de prijsopgave, wordt de reparatie uitgevoerd.
In opdracht van KPN wordt de passende oplossing en/ of reparatie aan het mobiele apparaat uitgevoerd door Reconext.
Bij vragen over een ingediende reparatie kun je rechtstreeks contact opnemen met hen, zij zijn te bereiken op het gratis nummer 0800 – 8200008.
Nog altijd geldt: achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update 22 november 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Er wordt, vanaf het moment dat er een ticket aangemaakt is, binnen drie weken contact met jou opgenomen.
Passende oplossing d.m.v. persoonlijk contact
Ons belteam biedt in een persoonlijk gesprek een passende oplossing aan.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
We proberen je 3 keer te bellen.
Lukt het dan niet om je te bereiken, dan krijg je per e-mail het verzoek om het belteam terug te bellen. Nadat er telefonisch een passende oplossing geboden is, krijg je per e-mail een bevestiging van de gemaakte afspraken.
Na akkoord op de passende oplossing, doen wij onze uiterste best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
Er worden standaard 2 afleverpogingen gedaan. Lukt het niet om het toestel bij je afleveren, dan neemt onze logistieke partner telefonisch contact met je op.
Vergoeding van de abonnementskosten
Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel. De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
Achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update zondag 13 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens.
Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Wij versturen wij een bevestiging per e-mail, nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
Toestellen worden dagelijks in batches verzonden. Na akkoord op de passende oplossing, doen wij ons best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
- Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn.
- Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
- Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, wanneer jij het toestel ontvangt etc
- Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Vorige updates
Update donderdag 03 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Vanaf nu (en niet met terugwerkende kracht) versturen wij een bevestiging nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn. We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Toestellen worden dagelijks in batches verzonden.
Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn. Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, track and trace codes etc.
Update dinsdag 25 oktober
Het bereiken van de eerste groep klanten, klanten die zich vóór 06 oktober 2022 via het KPN Forum of via onze klantenservice gemeld hebben, heeft vertraging opgelopen. Wij doen onze uiterste best om deze groep klanten deze week alsnog te bereiken.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
We versturen de iPhone 12 in batches: de eerste batch wordt deze week verzonden.
Update maandag 10 oktober
We hebben voldoende informatie verzameld om ons onderzoek samen met de leverancier voort te zetten. Heb je je aangemeld voor de sms? Dan word je gebeld met een update op dit probleem. We stoppen met het op de hoogte brengen via sms.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Update per SMS woensdag 28 september:
Beste klant. Wij betreuren het dat de oplossing voor het probleem met jouw smartphone zo lang op zich laat wachten. Wij zijn afhankelijk van de onderzoeksresultaten van de toestelleverancier. Bij hen is het onderzoek nog steeds in volle gang en de technische oorzaak nog niet vastgesteld. Vanzelfsprekend willen we naast de toegezegde compensatie van de abonnementskosten oprecht een degelijke oplossing bieden. Wij houden je op de hoogte. Groet, KPN
Update per SMS vrijdag 16 september:
Beste klant, op dit moment zijn wij samen met onze toestelleverancier nog hard op zoek naar een oplossing voor de verbindingsproblemen van uw toestel. Voor het wachten vergoeden wij uw mobiele abonnementskosten vanaf 20 juli, totdat we het probleem hebben opgelost. Hoe we dit doen delen we zodra de oplossing in zicht is. Groet, KPN.
Update per SMS vrijdag 09 september:
Beste klant, tot onze spijt is het ons nog niet gelukt om een oplossing te vinden voor de verbindingsproblemen van uw toestel. We wachten nog steeds op informatie van onze leverancier en zijn van hen afhankelijk voor het uitrollen van een oplossing. Zodra we daar nieuws over hebben, stellen we u daarvan op de hoogte.
Update dinsdag 30 augustus:
We begrijpen dat dit probleem zich al een geruime tijd voordoet. Helaas hebben we ook afgelopen weekend niet kunnen vinden wat dit probleem veroorzaakt. Dat vinden we uiterst vervelend en we doen er alles aan dit boven water te krijgen.
We zullen de kosten van je contract (je mobiele bel- en databundel) volledig vergoeden voor de periode waarin je het probleem hebt ervaren. Het doorvoeren van deze vergoeding doen we op het moment dat er een oplossing is gevonden.
60 mensen vinden dit leuk
- kimmie230878
- ictjordy
- masterblaster
- timent
- Pipo10
- DeRoosjes_II
- Rudie65
- DeRoosjes
- Rene R
- Holly
- DJ.Dwars
- Ireneaar
- Loes1988
- Jacques70
- LuckyAngel
- Winood
- mallint
- jasmijnversmissen
- cll_simons
- Heksema
- Tinus2311
- Roy2311
- Catastrophy
- AHJvdP
- HomeBoy
- B.79
- Milouke
- Alan van Houten
- EvaKuijs
- Philip Sterling
- Nancyvans
- MvPinx
- micF
- Tante t
- MichelvanL
- Dekkerbas
- Elfje Carrera
- Annet22
- Erikwes
- RaveenaRichelle
- JJ22
- EllenStoop
- Mark Stadhouders
- LisaBaeten
- E atta
- M_T
- jwits
- Ssanne
- GSi16v
- Charmain JS Goedhart
- Garmt7
- Joep Steijaert
- B_v_loon
- Samir S
- Henk DG
- I. Swinkels
- Eva2302
- Melisande10
- B G
- Boshut
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Vorige week is tegen mij gezegd door een medewerker van KPN dat ik eind vorige week, uiterlijk begin deze week terugbelt zou worden over het omruilen. Tot op heden ben ik nog niet gebeld en krijg ik zelf ook niemand aan de lijn als ik het 088 nummer terugbel.
Wanneer ga ik gebeld worden voor het omruilen/of krijg ik een mail?
+20Seher schreef:
Mobiel: Iphone 11
Ik heb sinds enkele maanden erg slechte 4G verbinding, dit probleem ervaar ik zo erg, dat ik vaak de mobiel van mijn partner moet gebruiken omdat hij wel verbinding heeft. Tevens ben ik slechter bereikbaar met de mobiele telefoon. Ik moet telefonisch bereikbaar zijn vanuit huis omdat ik bereikbaarheidsdiensten heb als arts, echter is er vaak geen verbinding, of is de verbinding dermate slecht dat ik via whatsapp moet bellen. Graag wil ik een oplossing voor dit probleem.
Ik heb zojuist mijn forumprofiel ingevuld met mijn 06 nummer en adres. Graag wacht ik op een antwoord.
Ik heb je aangemeld
+20Lisanne Kalisvaart schreef:
Vorige week is tegen mij gezegd door een medewerker van KPN dat ik eind vorige week, uiterlijk begin deze week terugbelt zou worden over het omruilen. Tot op heden ben ik nog niet gebeld en krijg ik zelf ook niemand aan de lijn als ik het 088 nummer terugbel.
Wanneer ga ik gebeld worden voor het omruilen/of krijg ik een mail?
Er is voor jou een melding aangemaakt op 10 oktober 2022. Op dit moment is men druk bezig om de eerste groep klanten van de periode tot en met 6 oktober te bellen voor de oplossing
Geachte,
Mijn partner (iPhone 11), ervaart sinds een aantal maanden exact dezelfde problemen als hieronder beschreven worden. Forumprofiel is ingevuld.
Gr. Nijkamp, B.B.
Ik zou heel graag willen weten of ik op de lijst sta? Een medewerker van de KPN winkel heeft het ingevoerd maar ik heb geen bevestiging. Kunt iemand mij hierbij helpen?
Jeroen_dB schreef:
Lisanne Kalisvaart schreef:
Vorige week is tegen mij gezegd door een medewerker van KPN dat ik eind vorige week, uiterlijk begin deze week terugbelt zou worden over het omruilen. Tot op heden ben ik nog niet gebeld en krijg ik zelf ook niemand aan de lijn als ik het 088 nummer terugbel.
Wanneer ga ik gebeld worden voor het omruilen/of krijg ik een mail?
Er is voor jou een melding aangemaakt op 10 oktober 2022. Op dit moment is men druk bezig om de eerste groep klanten van de periode tot en met 6 oktober te bellen voor de oplossing
Ik ben op 17 oktober ook al gebeld door KPN. Deze meneer vertelde mij dat ik door een ander bedrijf die alles regelt, vorige week of uiterlijk deze week gebeld wordt.
+20Het spijt me dan
"Op dit moment is men druk bezig om de eerste groep klanten van de periode tot en met 6 oktober te bellen voor de oplossing".
Bob Nijkamp schreef:
Geachte,
Mijn partner (iPhone 11), ervaart sinds een aantal maanden exact dezelfde problemen als hieronder beschreven worden. Forumprofiel is ingevuld.
Gr. Nijkamp, B.B.
Melding is aangemaakt voor jouw partner
Ik ervaar het zelfde, maar dan met mijn iPhone 11 Pro Max. Ik heb precies dezelfde klachten als hier beschreven. Ik heb slecht bereik ook binnen. Ook wanneer ik een landgrens passeer duurt het erg lang voor ik nieuwe verbinding heb. Ook onderweg in de auto of de trein valt mijn verbinding vaak weg. Voorheen is dit altijd goed geweest.
Hoe kan ik dit het beste oplossen met mijn iPhone 11 Pro max, want ik heb exact dezelfde klachten met exact dezelfde duratie.
Beste,
Er is contact met mij opgenomen en gezegd dat de problemen die ik ervaar met mijn iPhone 11 Pro niet vallen onder de problemen van de iPhone 11. Dan zou, ik quote, “iedereen met internetproblemen onder dit probleem kunnen vallen”. Dit terwijl ik óók sinds juli/augustus slecht tot geen 4G verbinding heb, niet kan bellen en bovendien niet zomaar een ander type iPhone heb, maar de simpelweg de Pro variant. Mijn telefoon is onderzocht en er waren geen hard- of software problemen gevonden, vandaar dat ik destijds werd gewezen op dit forum. Weet iemand wat ik nu het beste kan doen?
Met vriendelijke groet,
Lisa
Ik heb het zelfde
+10Marshall schreef:
Ik ervaar het zelfde, maar dan met mijn iPhone 11 Pro Max. Ik heb precies dezelfde klachten als hier beschreven. Ik heb slecht bereik ook binnen. Ook wanneer ik een landgrens passeer duurt het erg lang voor ik nieuwe verbinding heb. Ook onderweg in de auto of de trein valt mijn verbinding vaak weg. Voorheen is dit altijd goed geweest.
Hoe kan ik dit het beste oplossen met mijn iPhone 11 Pro max, want ik heb exact dezelfde klachten met exact dezelfde duratie.
Als je naar Instellingen - Algemeen - Info gaat dan staat daar Modelnummer als je op het getal ernaast klikt krijg je een waarde te zien welke begint met A…. Post die waarde eens hier….
Marshall schreef:
Ik heb het zelfde
Bedankt voor uw reactie! Ik geloof er niks van dat onze problemen niet dezelfde (kunnen) zijn als die bij de “gewone” iPhone 11, zoals mij is verteld door de klantenservice. Hopen dat KPN ons ook een oplossing aanbiedt..
Ik hoor het graag als er meer bekend is voor uw telefoon! :)
Speedmaster schreef:
Marshall schreef:
Ik ervaar het zelfde, maar dan met mijn iPhone 11 Pro Max. Ik heb precies dezelfde klachten als hier beschreven. Ik heb slecht bereik ook binnen. Ook wanneer ik een landgrens passeer duurt het erg lang voor ik nieuwe verbinding heb. Ook onderweg in de auto of de trein valt mijn verbinding vaak weg. Voorheen is dit altijd goed geweest.
Hoe kan ik dit het beste oplossen met mijn iPhone 11 Pro max, want ik heb exact dezelfde klachten met exact dezelfde duratie.
Als je naar Instellingen - Algemeen - Info gaat dan staat daar Modelnummer als je op het getal ernaast klikt krijg je een waarde te zien welke begint met A…. Post die waarde eens hier….
+10Marshall schreef:
Speedmaster schreef:
Marshall schreef:
Ik ervaar het zelfde, maar dan met mijn iPhone 11 Pro Max. Ik heb precies dezelfde klachten als hier beschreven. Ik heb slecht bereik ook binnen. Ook wanneer ik een landgrens passeer duurt het erg lang voor ik nieuwe verbinding heb. Ook onderweg in de auto of de trein valt mijn verbinding vaak weg. Voorheen is dit altijd goed geweest.
Hoe kan ik dit het beste oplossen met mijn iPhone 11 Pro max, want ik heb exact dezelfde klachten met exact dezelfde duratie.
Als je naar Instellingen - Algemeen - Info gaat dan staat daar Modelnummer als je op het getal ernaast klikt krijg je een waarde te zien welke begint met A…. Post die waarde eens hier….
Dit topic is alleen voor de iPhone 11, je zal dus een eigen topic moeten aanmaken en daar uitleggen wat je probleem is. Mogelijk dat een moderator je daar kan helpen.
Goedendag, ik ervaar ook al langere tijd problemen met de iPhone 11 en de verbindingen. Ik heb het mobiele nummer in het profiel gezet. Groet, Bas en Elke.
Ik hoop dat de moderators dan graag het volgende topic kunnen bezoeken:
goedendag
sinds juni heeft mijn mobiele telefoon problemen met mobiele data, nadat ik meerdere keren naar KPN-Winkel ben geweest hebben ze mij vertelt dat de iPhone 11 problemen had en hebben ze mij een telefoon nummer gegeven om voor compensatie te vragen. daarna vertelde ze mij dat ik deze bericht moest schrijven.
ik hoop dat ik snel een reactie krijg
met vriendelijke groet
zacky abchir
Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Goededag,
ik heb ook al enkele weken hetzelfde probleem met mijn Iphone 11. Ineens constant een zeer slechte verbinding met het 4G- netwerk, waardoor ik alleen fatsoenlijk internet kan gebruiken via WIFI, en waardoor ik ook zeer slecht telefonisch bereikbaar ben voor anderen. Zelf moet ik soms meerdere keren bellen om contact te krijgen met de persoon die ik bel. Ik heb een nieuwe sim-kaart geprobeerd, updates gedaan, maar geen enkel effect. Zoals geinstrueerd in deze Topic heb ik een kpn profiel aangemaakt en mijn telefoonnummer en adresgegevens geregistreerd. Wanneer kan ik een oplossing hiervoor verwachten (ik ben nu totaal onthand, terwijl ik wel elke maand mijn abonnement moet betalen)….
Hieronder nog een vergelijking.
Links is mijn iPhone 10 met Vodafone en rechts is mijn iPhone 11 Pro Max met KPN.
Parossa schreef:
Wilier schreef:
Beste deelnemers, ik zie ruim 5000 meldingen op dit forum, hoe lang speelt dit nu al ? Het is toch tranen 😢 trekkend om te constateren dat KPN al maanden z’n abonnees in de steek laat, als de oorzaak duidelijk is hoeft allemaal niet zo lang te duren, KPN neem jullie verantwoordelijkheid en los dit op, schaamteloos hoe het er nu aan toe gaat 😡 ik denk dat het tijd wordt om dit onder de aandacht te gaan brengen bij de consumenten programma’s op tv, heeft iemand daar ervaring mee??
Je bericht is tranen trekkend en best ongepast maar succes ermee
Parossa, je kan hier wel op reageren met je kritiek op mijn post maar waarschijnlijk heb jij wel een goed werkende telefoon en dat willen vele anderen met mij namelijk ook, dus hou je kritiek voor je als je niet in hetzelfde schuitje zit 🙊
Marshall schreef:
Links is mijn iPhone 10 met Vodafone en rechts is mijn iPhone 11 Pro Max met KPN.
<afbeelding van 4 streepjes 4G op het linkertoestel en 1 streepje 4G op het rechtertoestel>
Dat de ontvangst van KPN op die iPhone 11 Pro veel minder is dan de ontvangst van Vodafone op die iPhone 10 heeft niets met dit tooic van doen. In dit topic speelt puur het wegvallen op de iPhone 11 (geen Pro) van 5/4G waarbij teruggevallen wordt op Edge (2G). In jouw vergelijk kan heel iets anders spelen, bijvoorbeeld dat de zendmast van Vodafone veel dichterbij staat.
wjb schreef:
Marshall schreef:
Links is mijn iPhone 10 met Vodafone en rechts is mijn iPhone 11 Pro Max met KPN.
<afbeelding van 4 streepjes 4G op het linkertoestel en 1 streepje 4G op het rechtertoestel>
Dat de ontvangst van KPN op die iPhone 11 Pro veel minder is dan de ontvangst van Vodafone op die iPhone 10 heeft niets met dit tooic van doen. In dit topic speelt puur het wegvallen op de iPhone 11 (geen Pro) van 5/4G waarbij teruggevallen wordt op Edge (2G). In jouw vergelijk kan heel iets anders spelen, bijvoorbeeld dat de zendmast van Vodafone veel dichterbij staat.
De dekkingsgraad van deze postcode bij KPN zou goed moeten zijn. Vandaar de vergelijking.
Wilier schreef:
Parossa schreef:
Wilier schreef:
Beste deelnemers, ik zie ruim 5000 meldingen op dit forum, hoe lang speelt dit nu al ? Het is toch tranen 😢 trekkend om te constateren dat KPN al maanden z’n abonnees in de steek laat, als de oorzaak duidelijk is hoeft allemaal niet zo lang te duren, KPN neem jullie verantwoordelijkheid en los dit op, schaamteloos hoe het er nu aan toe gaat 😡 ik denk dat het tijd wordt om dit onder de aandacht te gaan brengen bij de consumenten programma’s op tv, heeft iemand daar ervaring mee??
Je bericht is tranen trekkend en best ongepast maar succes ermee
Parossa, je kan hier wel op reageren met je kritiek op mijn post maar waarschijnlijk heb jij wel een goed werkende telefoon en dat willen vele anderen met mij namelijk ook, dus hou je kritiek voor je als je niet in hetzelfde schuitje zit 🙊
Misschien moet je eerst eens lezen wat hierboven allemaal in het vastgezette bericht staat, voordat je begint met "dreigen".
En ja, ook ik zit in hetzelfde schuitje als jij en nee, ik ben nog niet gebeld, ook al heb ik me al aangemeld vóór 6 oktober.
+2RemyZ schreef:
Erik_ schreef:
RemyZ schreef:
RemyZ schreef:
RemyZ schreef:
Jeroen_dB schreef:
RemyZ schreef:
Hallo moderators,
mijn vrouw (
Bedankt!
Goed dat je dit meldt
Uh, KPN, help!? De reparatie statuspagina geeft nu aan ‘Afgeleverd bij klant’. Wij hebben hier geen pakketje voorbij zien komen, niet eens een track en trace. Wat is hier aan de hand?
Mijn vrouw krijgt net een e-mail dat het pakketje onderweg is. Dat is wel heel verwarrend zo.
Blijft de vraag staan waarom de telefoon retour komt en er geen omruil met een iPhone 12 gedaan wordt.
Beste moderators, hebben jullie al kunnen (laten) achterhalen waarom de telefoon van mijn vrouw (
Hallo Erik, bedankt voor je reactie.
Dus ja, we hebben de telefoon opgestuurd naar aanleiding van die email.
Hopelijk komt er morgen duidelijkheid. Bedankt!
Hallo moderators, Erik, is er ondertussen meer bekend? Ik weet dat ik aandring, maar de dag is al weer bijna voorbij en voor je het weet zijn de collega’s bij wie het nagevraagd moet worden weekend vieren. Daarnaast is het al een aantal keer toegezegd dat er naar gekeken wordt, maar tot nu toe blijft het antwoord uit. Bedankt!
Vandaag een e-mail gehad met dat er een Glasvezelkastje naar mij opgestuurd word? Ik heb verder nog geen akkoord oid gegeven om over te gaan naar glasvezel. Kan het kloppen dat dit misschien de telefoon is? Aangezien maatje van mij hem vanmiddag heb binnen gehad. (Ik had hem geattendeerd op dit forum dus hij was later aangemeld als ik) Of lopen al die zaken nu flink door elkaar. Ik heb vanmorgen gebeld met KPN Die gaf mij een email adres om daar maar te vragen hoe het stond met de status. Klopt dit ?Support-tradein+NL@recommerce.com ?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.