Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.
Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11
Uitgelichte reactie
Hi allen. We zetten de laatste update vast. Zo kan je de laatste status gemakkelijk bovenin het topic terugzien. Zo gauw er meer nieuws is, vervangen we dit bericht door de nieuwe update.
Update 19 december 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Voor klanten die vóór 19 december 2022 een melding hebben geregistreerd, is het onderstaande niet van toepassing.
Bij vragen of onduidelijkheden buiten de eerder aangegeven doorlooptijden, kun je een nieuw topic openen met alle relevante informatie en een ingevuld forumprofiel. We helpen je dan graag verder!
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Je ontvangt een e-mail van onze technische dienst en op basis daarvan kun je het toestel ter reparatie aanbieden.
Een toestel ter reparatie aanbieden kan via https://reparatie.kpn.com/.
Let op: de onderzoekskosten van een ingediende reparatie met betrekking tot dit issue zullen wij crediteren. Het is wel van belang dat je de reparatie pas aangevraagd, nadat je een e-mail van onze technische dienst hebt ontvangen.
Zodra het toestel ter reparatie is aangeboden, ontvang je een unieke code waarmee je de voortgang van het reparatieproces kunt volgen.
Houdt rekening met een doorlooptijd van maximaal 5 werkdagen: dat geldt expliciet voor het reparatieproces met betrekking tot dit specifieke issue.
Gaat het om een ander defect, dan geldt het standaard reparatieproces en krijg je éérst een prijsopgave van de reparatiekosten. Pas na een akkoord op de prijsopgave, wordt de reparatie uitgevoerd.
In opdracht van KPN wordt de passende oplossing en/ of reparatie aan het mobiele apparaat uitgevoerd door Reconext.
Bij vragen over een ingediende reparatie kun je rechtstreeks contact opnemen met hen, zij zijn te bereiken op het gratis nummer 0800 – 8200008.
Nog altijd geldt: achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update 22 november 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Er wordt, vanaf het moment dat er een ticket aangemaakt is, binnen drie weken contact met jou opgenomen.
Passende oplossing d.m.v. persoonlijk contact
Ons belteam biedt in een persoonlijk gesprek een passende oplossing aan.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
We proberen je 3 keer te bellen.
Lukt het dan niet om je te bereiken, dan krijg je per e-mail het verzoek om het belteam terug te bellen. Nadat er telefonisch een passende oplossing geboden is, krijg je per e-mail een bevestiging van de gemaakte afspraken.
Na akkoord op de passende oplossing, doen wij onze uiterste best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
Er worden standaard 2 afleverpogingen gedaan. Lukt het niet om het toestel bij je afleveren, dan neemt onze logistieke partner telefonisch contact met je op.
Vergoeding van de abonnementskosten
Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel. De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
Achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update zondag 13 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens.
Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Wij versturen wij een bevestiging per e-mail, nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
Toestellen worden dagelijks in batches verzonden. Na akkoord op de passende oplossing, doen wij ons best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
- Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn.
- Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
- Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, wanneer jij het toestel ontvangt etc
- Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Vorige updates
Update donderdag 03 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Vanaf nu (en niet met terugwerkende kracht) versturen wij een bevestiging nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn. We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Toestellen worden dagelijks in batches verzonden.
Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn. Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, track and trace codes etc.
Update dinsdag 25 oktober
Het bereiken van de eerste groep klanten, klanten die zich vóór 06 oktober 2022 via het KPN Forum of via onze klantenservice gemeld hebben, heeft vertraging opgelopen. Wij doen onze uiterste best om deze groep klanten deze week alsnog te bereiken.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
We versturen de iPhone 12 in batches: de eerste batch wordt deze week verzonden.
Update maandag 10 oktober
We hebben voldoende informatie verzameld om ons onderzoek samen met de leverancier voort te zetten. Heb je je aangemeld voor de sms? Dan word je gebeld met een update op dit probleem. We stoppen met het op de hoogte brengen via sms.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Update per SMS woensdag 28 september:
Beste klant. Wij betreuren het dat de oplossing voor het probleem met jouw smartphone zo lang op zich laat wachten. Wij zijn afhankelijk van de onderzoeksresultaten van de toestelleverancier. Bij hen is het onderzoek nog steeds in volle gang en de technische oorzaak nog niet vastgesteld. Vanzelfsprekend willen we naast de toegezegde compensatie van de abonnementskosten oprecht een degelijke oplossing bieden. Wij houden je op de hoogte. Groet, KPN
Update per SMS vrijdag 16 september:
Beste klant, op dit moment zijn wij samen met onze toestelleverancier nog hard op zoek naar een oplossing voor de verbindingsproblemen van uw toestel. Voor het wachten vergoeden wij uw mobiele abonnementskosten vanaf 20 juli, totdat we het probleem hebben opgelost. Hoe we dit doen delen we zodra de oplossing in zicht is. Groet, KPN.
Update per SMS vrijdag 09 september:
Beste klant, tot onze spijt is het ons nog niet gelukt om een oplossing te vinden voor de verbindingsproblemen van uw toestel. We wachten nog steeds op informatie van onze leverancier en zijn van hen afhankelijk voor het uitrollen van een oplossing. Zodra we daar nieuws over hebben, stellen we u daarvan op de hoogte.
Update dinsdag 30 augustus:
We begrijpen dat dit probleem zich al een geruime tijd voordoet. Helaas hebben we ook afgelopen weekend niet kunnen vinden wat dit probleem veroorzaakt. Dat vinden we uiterst vervelend en we doen er alles aan dit boven water te krijgen.
We zullen de kosten van je contract (je mobiele bel- en databundel) volledig vergoeden voor de periode waarin je het probleem hebt ervaren. Het doorvoeren van deze vergoeding doen we op het moment dat er een oplossing is gevonden.
60 mensen vinden dit leuk
- kimmie230878
- ictjordy
- masterblaster
- timent
- Pipo10
- DeRoosjes_II
- Rudie65
- DeRoosjes
- Rene R
- Holly
- DJ.Dwars
- Ireneaar
- Loes1988
- Jacques70
- LuckyAngel
- Winood
- mallint
- jasmijnversmissen
- cll_simons
- Heksema
- Tinus2311
- Roy2311
- Catastrophy
- AHJvdP
- HomeBoy
- B.79
- Milouke
- Alan van Houten
- EvaKuijs
- Philip Sterling
- Nancyvans
- MvPinx
- micF
- Tante t
- MichelvanL
- Dekkerbas
- Elfje Carrera
- Annet22
- Erikwes
- RaveenaRichelle
- JJ22
- EllenStoop
- Mark Stadhouders
- LisaBaeten
- E atta
- M_T
- jwits
- Ssanne
- GSi16v
- Charmain JS Goedhart
- Garmt7
- Joep Steijaert
- B_v_loon
- Samir S
- Henk DG
- I. Swinkels
- Eva2302
- Melisande10
- B G
- Boshut
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Roos79 schreef:
WendyJ81 schreef:
Speedmaster schreef:
WendyJ81 schreef:
Ik heb nog even een vraag. Ik moet de iPhone 11 weer opsturen. Maar moet de telefoon terug naar de fabrieksinstellingen? Er staat alleen in de brief dat je zoek mijn iPhone moet uitzetten.
Heb ik wel gedaan, gewoon naar Instellingen - Algemeen - helemaal onderin kiezen voor stel Zet over of stel iPhone opnieuw in. Uiteraard pas doen als je alles over gezet hebt natuurlijk. Als je gebruik heb gemaakt van de wizard tijdens het starten van je iPhone 12 krijg je nu op je 11 al een melding over het wissen.
Ik ben nog bezig met het overzetten. Ik ben daarop nu aan het wachten totdat dat klaar is. Dank je wel voor je reactie
Pas dus die laatste stap doen als alles goed staat op je nieuwe toestel
Mag ik vragen wanneer jullie gebeld zijn en wanneer jullie je telefoon hebt mogen ontvangen? Veel plezier met het nieuwe toestel
+20Speedmaster schreef:
P vd Werff schreef:
Ik zit in dezelfde situatie als Samir die zijn bericht een uur eerder poste. Ook ik heb het (2e) berichtje ontvangen dat ik, met excuses, binnen een week gebeld zou worden en ook die week liep vorige week dinsdag af. Alhoewel ik het probleem voor KPN onderken begin ik mij zachtjes aan ook zorgen te maken maar ik blijf nog even vertrouwen houden.
Naar aanleiding van het bericht van Tojo3107 mbt. het imeinummer wat ik ook niet wist heb ik deze ook toegevoegd aan mij profiel. Ik hoop snel wat te horen.
Zou je IMEI nummer even verplaatsen in je profiel, het is nu voor iedereen leesbaar. Zet in het je profiel helemaal onderaan in Persoonlijke opmerkingen
CC
Verplaatst naar "Persoonlijke opmerkingen"
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
+10WendyJ81 schreef:
Speedmaster schreef:
WendyJ81 schreef:
Ik heb nog even een vraag. Ik moet de iPhone 11 weer opsturen. Maar moet de telefoon terug naar de fabrieksinstellingen? Er staat alleen in de brief dat je zoek mijn iPhone moet uitzetten.
Heb ik wel gedaan, gewoon naar Instellingen - Algemeen - helemaal onderin kiezen voor stel Zet over of stel iPhone opnieuw in. Uiteraard pas doen als je alles over gezet hebt natuurlijk. Als je gebruik heb gemaakt van de wizard tijdens het starten van je iPhone 12 krijg je nu op je 11 al een melding over het wissen.
Ik ben nog bezig met het overzetten. Ik ben daarop nu aan het wachten totdat dat klaar is. Dank je wel voor je reactie
Straks als je alles overgezet hebt en je 12 klaar is, even wachten met je SIM over te zetten en eerst alle apps controleren, zoals je bankapp, Digid en whatsapp, vaak willen die nog een extra verificatie voor ze werken.
Als alles werkt zoals het hoort zie je vanzelf een melding op je 11 als je naar Instellingen gaat met de melding wat je met je 11 wilt doen. Maar wis je 11 niet eerder dan dat je zeker weet dat alles het doet. Eenmaal gewist kan je niks meer terug halen op je 11
+8Karin Boeser schreef:
Roos79 schreef:
WendyJ81 schreef:
Speedmaster schreef:
WendyJ81 schreef:
Ik heb nog even een vraag. Ik moet de iPhone 11 weer opsturen. Maar moet de telefoon terug naar de fabrieksinstellingen? Er staat alleen in de brief dat je zoek mijn iPhone moet uitzetten.
Heb ik wel gedaan, gewoon naar Instellingen - Algemeen - helemaal onderin kiezen voor stel Zet over of stel iPhone opnieuw in. Uiteraard pas doen als je alles over gezet hebt natuurlijk. Als je gebruik heb gemaakt van de wizard tijdens het starten van je iPhone 12 krijg je nu op je 11 al een melding over het wissen.
Ik ben nog bezig met het overzetten. Ik ben daarop nu aan het wachten totdat dat klaar is. Dank je wel voor je reactie
Pas dus die laatste stap doen als alles goed staat op je nieuwe toestel
Mag ik vragen wanneer jullie gebeld zijn en wanneer jullie je telefoon hebt mogen ontvangen? Veel plezier met het nieuwe toestel
Dat is zo wisselend dat je er geen pijl op kan trekken.
En al helemaal niet kan voorspellen hoe het bij jouw gaat.
+1Nog steeds niets gehoord, heb in September en Oktober al meerdere malen met 08000402 gebeld.
Men wist van niks en lieten je allerlij onzinnige dingen doen tot het resetten van je hele telefoon.
Kost uren om je telefoon weer uptodate te krijgen.
Na al dat nutteloze tijdrekken uiteindelijk gevraagd of ze alles wat men beloofde over de telefoon eens konden bevestigen per e-mail, dit is door uw collega Sanne Hogenkamp op 18-10-2022 eindelijk gedaan. Zou echt voor 21-10-22 gebeld worden….😭
Rond de 18de vondt ik na zelf zoeken ook dit artikel waar bleek dat ik lang niet de enige was en kon ik blijkbaar weer achteraan in deze wachtrij gaan plaats nemen.
WANNEER WORDT IK NU GEBELD?
Wacht nu al rond de 8-9 weken op een oplossing.
Toestel is gekocht bij KPN abonnement is van KPN, hoe simpel lijkt het…
Jan
Jeroen_dB schreef:
Daar gaat met recht iets totaal verkeerd
Wanneer bellen jullie terug met de oplossing?
+20Tojo3107 schreef:
Jeroen_dB schreef:
Daar gaat met recht iets totaal verkeerd
Wanneer bellen jullie terug met de oplossing?
Zo spoedig mogelijk. Het Forum team heeft enkel een signalerende rol in dit proces. Wij bellen hiervoor niemand en hebben ook geen zicht op wanneer iedereen gebeld wordt.
Speedmaster schreef:
P vd Werff schreef:
Ik zit in dezelfde situatie als Samir die zijn bericht een uur eerder poste. Ook ik heb het (2e) berichtje ontvangen dat ik, met excuses, binnen een week gebeld zou worden en ook die week liep vorige week dinsdag af. Alhoewel ik het probleem voor KPN onderken begin ik mij zachtjes aan ook zorgen te maken maar ik blijf nog even vertrouwen houden.
Naar aanleiding van het bericht van Tojo3107 mbt. het imeinummer wat ik ook niet wist heb ik deze ook toegevoegd aan mij profiel. Ik hoop snel wat te horen.
Zou je IMEI nummer even verplaatsen in je profiel, het is nu voor iedereen leesbaar. Zet in het je profiel helemaal onderaan in Persoonlijke opmerkingen
CC
Dankjewel voor de tip. Gedaan
+1Bedankt allen die zo opmerkzaam waren, heb het IMEI nummer ook geupdate in mijn profiel, niemand die daar iets over zegt, kost mogelijk anders nog meer tijd.
Het IMEI nummer zou bij KPN bekend moeten zijn staat in mijn start contract met KPN..
+20Het is ook zeker niet nodig om je IMEI te vermelden. Het mag, maar wij hebben die gegevens in ons systeem staan. Mocht het echt nodig zijn, dan zal dat gevraagd worden hier in het topic door een moderator.
beste Moderator of beste Jeroen_dB 
of wellicht beste Roos79 (ook een soort Moderator 😉)
tussen het lezen van dit forum door werk ik ook nog, dus niet altijd tijd om al die pagina`s te blijven volgen, ik lees iets over Volta…. wat het ook mogen zijn heb 10 pagina`s terug gelezen maar kan er niks vinden wat en hoe ik dit moet controleren,
Dan zie ik tussen de regels door dat je je leven kunt indelen voor en na 6 oktober…. volgens mij zat mijn aanmelding op 10 oktober, dus na (wel doordat een winkel medewerker mij aangaf even geduld te moeten hebben omdat er update`s aankwamen die het probleem wellicht zouden oplossen…..)
Als ik het goed begrijp wordt je anders behandelt als je na 6 oktober heb aangemeld?
en ik begrijp de werkwijze van dit forum niet helemaal, waarom niet een site waar alle laatste info te vinden is, je wordt nu gedwongen dit te volgen, en gezien de hoeveelheid aanmeldingen en de traagheid (of lees zorgvuldigheid….) gaat dit nog wel even duren,
Ik ben al even bij Radar langs geweest of zij bekend zijn met dit probleem, ze gaan bekijken of dit een geschikt item voor hen is,
Karin Boeser schreef:
Roos79 schreef:
WendyJ81 schreef:
Speedmaster schreef:
WendyJ81 schreef:
Ik heb nog even een vraag. Ik moet de iPhone 11 weer opsturen. Maar moet de telefoon terug naar de fabrieksinstellingen? Er staat alleen in de brief dat je zoek mijn iPhone moet uitzetten.
Heb ik wel gedaan, gewoon naar Instellingen - Algemeen - helemaal onderin kiezen voor stel Zet over of stel iPhone opnieuw in. Uiteraard pas doen als je alles over gezet hebt natuurlijk. Als je gebruik heb gemaakt van de wizard tijdens het starten van je iPhone 12 krijg je nu op je 11 al een melding over het wissen.
Ik ben nog bezig met het overzetten. Ik ben daarop nu aan het wachten totdat dat klaar is. Dank je wel voor je reactie
Pas dus die laatste stap doen als alles goed staat op je nieuwe toestel
Mag ik vragen wanneer jullie gebeld zijn en wanneer jullie je telefoon hebt mogen ontvangen? Veel plezier met het nieuwe toestel
Ik was 13 oktober gebeld en had afgelopen vrijdag 4 november kwam de telefoon binnen. Vandaag pas alles overgezet want ik moest maandag nog thuiswerken ik durfde het niet eerder aan
+20Alle info die je moet weten staat in het gepinde bericht. En voor alle klanten geldt dezelfde afhandeling
Als er voor jou een melding is gemaakt, zal je een telefoontje krijgen om de afhandeling in gang te zetten.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
Ik heb via verschillende wegen melding gemaakt maar nog geen bevestiging/sms/telefoon gehad.
kun je mij bevestigen dat ik op de terugbel lijst sta ?
En hoeveel wachtenden voor mij zijn?
Mvg, Mishka van dijk
+8Shyrin_ schreef:
Mishkavandijk schreef:
Shyrin_ schreef:
Wil je het nummer eens controleren? We ontvangen graag het telefoonnummer waarmee je de issues ervaart. Een eventueel ander contact telefoonnummer mag je invullen in het vakje “Persoonlijke opmerkingen”.
Ik heb mijn telefoon nummer aangepast en een privé bericht gestuurd
Liever geen ongevraagde privéberichten sturen,
Wanneer hoe en wat kan men niet zeggen
Je krijgt voor nu niet meer bevestiging dan dit.
Pas na het telefoontje krijg je een mail met de afspraken.
+20Ik zie inderdaad voor jou een melding
Voor een ieder die een vraag heeft soortgelijk:
Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing. We controleren niet wanneer je gebeld gaat worden. Heb je te horen gekregen dat er een melding is geregistreerd dan is dat je bevestiging dat je gebeld zult gaan worden.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
Frank Gre schreef:
beste Moderator of beste Jeroen_dB
of wellicht beste Roos79 (ook een soort Moderator 😉)
tussen het lezen van dit forum door werk ik ook nog, dus niet altijd tijd om al die pagina`s te blijven volgen, ik lees iets over Volta…. wat het ook mogen zijn heb 10 pagina`s terug gelezen maar kan er niks vinden wat en hoe ik dit moet controleren,
Dan zie ik tussen de regels door dat je je leven kunt indelen voor en na 6 oktober…. volgens mij zat mijn aanmelding op 10 oktober, dus na (wel doordat een winkel medewerker mij aangaf even geduld te moeten hebben omdat er update`s aankwamen die het probleem wellicht zouden oplossen…..)
Als ik het goed begrijp wordt je anders behandelt als je na 6 oktober heb aangemeld?
en ik begrijp de werkwijze van dit forum niet helemaal, waarom niet een site waar alle laatste info te vinden is, je wordt nu gedwongen dit te volgen, en gezien de hoeveelheid aanmeldingen en de traagheid (of lees zorgvuldigheid….) gaat dit nog wel even duren,
Ik ben al even bij Radar langs geweest of zij bekend zijn met dit probleem, ze gaan bekijken of dit een geschikt item voor hen is,
nou ja zeg!! een uur nadat ik dit gepost heb wordt ik om 21:30 gebeld door KPN, omruilactie geregeld! ik had IMEI nummer bij de hand, geen moeilijke vragen of onduidelijkheid! binnen 4 weken een nieuwe 12 , blij mee!
Graag hoor ik hier van de moderators een uitleg en of reactie op!
fijn dat dit voor jou zo snel is geregeld.
Waarom moet daar een reactie op?
Mishkavandijk schreef:
Graag hoor ik hier van de moderators een uitleg en of reactie op!
fijn dat dit voor jou zo snel is geregeld.
ik zeg niet dat ze gebeld hebben nav bericht, wel toevallig!😁
+8Mishkavandijk schreef:
Graag hoor ik hier van de moderators een uitleg en of reactie op!
fijn dat dit voor jou zo snel is geregeld.
Die is er niet is gewoon toeval.
Mijn iphone11 heeft ook slechte 4g verbinding. Schiet regelmatig op E. Buiten de wifi kun je er maar weinig mee. Via tweakers hier bij uitgekomen.
Graag een reactie.
Sonja9191 schreef:
Nog steeds geen nieuwe iphone 12 as vrijdag 4 weken geleden gebelt pff
#KPN wat als de beloofde binnen 4 weken niet gehaald word?.
Wat kunnen we dan als extra compensatie verwachten?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.