Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.
Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11
Uitgelichte reactie
Hi allen. We zetten de laatste update vast. Zo kan je de laatste status gemakkelijk bovenin het topic terugzien. Zo gauw er meer nieuws is, vervangen we dit bericht door de nieuwe update.
Update 19 december 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Voor klanten die vóór 19 december 2022 een melding hebben geregistreerd, is het onderstaande niet van toepassing.
Bij vragen of onduidelijkheden buiten de eerder aangegeven doorlooptijden, kun je een nieuw topic openen met alle relevante informatie en een ingevuld forumprofiel. We helpen je dan graag verder!
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Je ontvangt een e-mail van onze technische dienst en op basis daarvan kun je het toestel ter reparatie aanbieden.
Een toestel ter reparatie aanbieden kan via https://reparatie.kpn.com/.
Let op: de onderzoekskosten van een ingediende reparatie met betrekking tot dit issue zullen wij crediteren. Het is wel van belang dat je de reparatie pas aangevraagd, nadat je een e-mail van onze technische dienst hebt ontvangen.
Zodra het toestel ter reparatie is aangeboden, ontvang je een unieke code waarmee je de voortgang van het reparatieproces kunt volgen.
Houdt rekening met een doorlooptijd van maximaal 5 werkdagen: dat geldt expliciet voor het reparatieproces met betrekking tot dit specifieke issue.
Gaat het om een ander defect, dan geldt het standaard reparatieproces en krijg je éérst een prijsopgave van de reparatiekosten. Pas na een akkoord op de prijsopgave, wordt de reparatie uitgevoerd.
In opdracht van KPN wordt de passende oplossing en/ of reparatie aan het mobiele apparaat uitgevoerd door Reconext.
Bij vragen over een ingediende reparatie kun je rechtstreeks contact opnemen met hen, zij zijn te bereiken op het gratis nummer 0800 – 8200008.
Nog altijd geldt: achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update 22 november 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Er wordt, vanaf het moment dat er een ticket aangemaakt is, binnen drie weken contact met jou opgenomen.
Passende oplossing d.m.v. persoonlijk contact
Ons belteam biedt in een persoonlijk gesprek een passende oplossing aan.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
We proberen je 3 keer te bellen.
Lukt het dan niet om je te bereiken, dan krijg je per e-mail het verzoek om het belteam terug te bellen. Nadat er telefonisch een passende oplossing geboden is, krijg je per e-mail een bevestiging van de gemaakte afspraken.
Na akkoord op de passende oplossing, doen wij onze uiterste best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
Er worden standaard 2 afleverpogingen gedaan. Lukt het niet om het toestel bij je afleveren, dan neemt onze logistieke partner telefonisch contact met je op.
Vergoeding van de abonnementskosten
Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel. De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
Achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update zondag 13 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens.
Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Wij versturen wij een bevestiging per e-mail, nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
Toestellen worden dagelijks in batches verzonden. Na akkoord op de passende oplossing, doen wij ons best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
- Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn.
- Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
- Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, wanneer jij het toestel ontvangt etc
- Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Vorige updates
Update donderdag 03 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Vanaf nu (en niet met terugwerkende kracht) versturen wij een bevestiging nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn. We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Toestellen worden dagelijks in batches verzonden.
Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn. Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, track and trace codes etc.
Update dinsdag 25 oktober
Het bereiken van de eerste groep klanten, klanten die zich vóór 06 oktober 2022 via het KPN Forum of via onze klantenservice gemeld hebben, heeft vertraging opgelopen. Wij doen onze uiterste best om deze groep klanten deze week alsnog te bereiken.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
We versturen de iPhone 12 in batches: de eerste batch wordt deze week verzonden.
Update maandag 10 oktober
We hebben voldoende informatie verzameld om ons onderzoek samen met de leverancier voort te zetten. Heb je je aangemeld voor de sms? Dan word je gebeld met een update op dit probleem. We stoppen met het op de hoogte brengen via sms.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Update per SMS woensdag 28 september:
Beste klant. Wij betreuren het dat de oplossing voor het probleem met jouw smartphone zo lang op zich laat wachten. Wij zijn afhankelijk van de onderzoeksresultaten van de toestelleverancier. Bij hen is het onderzoek nog steeds in volle gang en de technische oorzaak nog niet vastgesteld. Vanzelfsprekend willen we naast de toegezegde compensatie van de abonnementskosten oprecht een degelijke oplossing bieden. Wij houden je op de hoogte. Groet, KPN
Update per SMS vrijdag 16 september:
Beste klant, op dit moment zijn wij samen met onze toestelleverancier nog hard op zoek naar een oplossing voor de verbindingsproblemen van uw toestel. Voor het wachten vergoeden wij uw mobiele abonnementskosten vanaf 20 juli, totdat we het probleem hebben opgelost. Hoe we dit doen delen we zodra de oplossing in zicht is. Groet, KPN.
Update per SMS vrijdag 09 september:
Beste klant, tot onze spijt is het ons nog niet gelukt om een oplossing te vinden voor de verbindingsproblemen van uw toestel. We wachten nog steeds op informatie van onze leverancier en zijn van hen afhankelijk voor het uitrollen van een oplossing. Zodra we daar nieuws over hebben, stellen we u daarvan op de hoogte.
Update dinsdag 30 augustus:
We begrijpen dat dit probleem zich al een geruime tijd voordoet. Helaas hebben we ook afgelopen weekend niet kunnen vinden wat dit probleem veroorzaakt. Dat vinden we uiterst vervelend en we doen er alles aan dit boven water te krijgen.
We zullen de kosten van je contract (je mobiele bel- en databundel) volledig vergoeden voor de periode waarin je het probleem hebt ervaren. Het doorvoeren van deze vergoeding doen we op het moment dat er een oplossing is gevonden.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Javakade1967 schreef:
Marcia_ schreef:
Geen 4G schreef:
Geregistreerd sinds 9 oktober!!!! Nog steeds geen bevestiging/oplossing cq omruiling naar een iPhone 12. Hoe lang moet dit nog voortduren KPN?
….
En wat is de uitkomst?
Shiph schreef:
….
Er is geen duidelijkheid over de planning van de belactie en wanneer men verwacht aan de groep klanten die ná 6 oktober een bericht op het forum hebben geplaatst. Volgens ervaart heeft iedereen die op dit forum een bericht heeft geplaatst, ongeacht het moment van plaatsen, problemen sinds eind juli. Dat is onderhand 4 maanden geleden. Ik vind dit echt schandalig lang duren en vind het klantenbelang niet goed behartigd door KPN sinds het ontstaan van dit probleem.
Het voelt als onbegrip en alsof dit probleem als niet belangrijk wordt afgedaan, terwijl dit echt voor veel frustratie leidt. Voor navigatie, werk of wat dan ook heeft men tegenwoordig onderweg/buitenshuis vaak internet nodig. Er zou echt meer prioriteit hieraan gegeven moeten worden.
Hallo Marcia
Ik realiseer me dat je weinig kunt doen, maar ik denk wel dat KPN hv
heb dit probleem zeer slecht aangepakt, mijn lokale KPN-winkel probeerde zelfs Apple de schuld te geven van het probleem !! maar toen ik zei dat ik net terug was uit het VK waar ik geen problemen had met het gebruik van 4G op mijn I phone 11, moesten ze toegeven dat het een KPN-probleem was. nog steeds geen contact gehad met een oplossing van iemand
beezztie schreef:
Jeroen_dB schreef:
beezztie schreef:
Bij deze ook een melding dat ik problemen heb met 4G icm de iPhone 11 die bij KPN is gekocht.
Ik zie 2 nummers op het adres actief
Hi, we hebben zelfs vier nummers van KPN op ons adres, al kunnen jullie mijn zakelijke nummer (ex Tele2) kennelijk niet in jullie systeem vinden 🧐. Gaat alleen om nummer eindigend op ..016
het is nu ongeveer twee weken geleden, hoe lang duurt het nog voor ik iets van jullie hoor? Probleem is er nog steeds, wordt nu echt vervelend.
Ha ik ben gebeld , maar natuurlijk geen bereik of zoiets dergelijks. Mooi ingesproken door KPN. Maar daarna niet meer teruggebeld en ik weet niet waar ik heen moet bellen. iPhone 11 ruk maar wel al maanden dure abonnement geld moeten betalen. Wordt er niet heel blij van in deze barre tijden. Gr willie
Admin: Bericht verplaatst naar bestaand topic
Jeroen_dB schreef:
Beste Jeroen, nee alleen het nummer welk in de persoonlijke opmerkingen staat. (06********89).
Andere toestellen hebben geen verbindings problemen gelukkig.
Allen het toestel gekoppeld aan het opgegeven nummer, dit is ook een iPhone 11, op mijn eigen iPhone 11 zie ik geen problemen.
1 persoon vindt dit leuk
Ik heb sinds gister ook verbindingsproblemen met mijn iPhone 11. Ik hoor graag van jullie.
Alvast dank en groet
+8frdeb schreef:
Ik heb sinds gister ook verbindingsproblemen met mijn iPhone 11. Ik hoor graag van jullie.
Alvast dank en groet
Als het probleem pas sinds gisteren bestaat dan is de kans groot dat er wat anders speelt.
Zijn er netwerk storingen in de buurt?
https://www.kpn.com/service/storingen.htm
Ook de Sim kaart kan wat mis mee zijn bijvoorbeeld
Dus eerst zullen die dingen moeten worden uitgesloten.
Roos79 schreef:
frdeb schreef:
Ik heb sinds gister ook verbindingsproblemen met mijn iPhone 11. Ik hoor graag van jullie.
Alvast dank en groet
Als het probleem pas sinds gisteren bestaat dan is de kans groot dat er wat anders speelt.
Zijn er netwerk storingen in de buurt?
https://www.kpn.com/service/storingen.htm
Ook de Sim kaart kan wat mis mee zijn bijvoorbeeld
Dus eerst zullen die dingen moeten worden uitgesloten.
Dank voor je snelle reactie, Roos. Er zijn geen storingen bekend. Ik heb de simkaart gewisseld met een andere telefoon, in die andere telefoon doet de simkaart het wel. De (KPN) simkaart uit die andere telefoon in mijn toestel kan ook geen verbinding maken. Telefoon opnieuw ingesteld, helaas zonder succes. Esimkaart instellen werkt ook niet.
Is er voor mij wel een ticket aangemaakt?
Paar weken geleden werd er gezegd dat ik op de lijst stond en nog steeds niks gehoord!
+6Jeroen_dB schreef:
Ferry1984 schreef:
Jeroen_dB schreef:
Waarom niet? Zou voor KPN toch normaal moeten zijn dat de klant weet waar aan toe te zijn wanneer ingekocht product niet geleverd wordt.
+6Geen 4G schreef:
Ferry1984 schreef:
Jeroen_dB schreef:
Waarom niet? Zou voor KPN toch normaal moeten zijn dat de klant weet waar aan toe te zijn wanneer ingekocht product niet geleverd wordt.
Dat zal minimaal 2 redenen hebben lijkt mij: KPN heeft dat belproces en dat afhandelingsproces van die iPhone 12 uitbesteed aan een extern bedrijf en als de moderators dat voor iedereen moeten uitzoeken hebben ze daar een dagtaak aan dan kan je er nog wel 10 aanstellen. Ze besteden het niet voor niks uit.
Staat ook gewoon duidelijk in de startpost dat ze daar niet aan beginnen.
Ferry1984 schreef:
Geen 4G schreef:
Ferry1984 schreef:
Jeroen_dB schreef:
Waarom niet? Zou voor KPN toch normaal moeten zijn dat de klant weet waar aan toe te zijn wanneer ingekocht product niet geleverd wordt.
Dat zal minimaal 2 redenen hebben lijkt mij: KPN heeft dat belproces en dat afhandelingsproces van die iPhone 12 uitbesteed aan een extern bedrijf en als de moderators dat voor iedereen moeten uitzoeken hebben ze daar een dagtaak aan dan kan je er nog wel 10 aanstellen. Ze besteden het niet voor niks uit.
Staat ook gewoon duidelijk in de startpost dat ze daar niet aan beginnen.
Om je klant goed van dienst te zijn was dat erg prettig geweest.
Nu komt het over van,we moeten iets maar zo min mogelijk moeite mag het kosten.
Mijn iPhone 11 doet het niet zoals het moet. Daarom krijg ik een nieuwe iPhone 12 alleen die is naar het verkeerde adres gestuurd. Ik heb al meerdere malen met kpn zelf gesproken over het adres. Bij kpn staat die op het goede adres. Kan iemand mij hier bij helpen?
Goedemorgen,
Ik wacht nu al sinds augustus voor een oplossing, nu na elke week gebeld te hebben krijg ik te horen dat ik pas vanaf 3 november op de bel lijst sta. In oktober werd mij ook verteld dat ik op bepaalde lijst zou staan om gebeld te worden.
1x raden ben nog steeds niet gebeld dit duurt nu wel veels te lang.
Wil graag meer duidelijkheid nu..!
+20Mr. Telegram schreef:
Jeroen_dB schreef:
Beste Jeroen, nee alleen het nummer welk in de persoonlijke opmerkingen staat. (06********89).
Andere toestellen hebben geen verbindings problemen gelukkig.
Allen het toestel gekoppeld aan het opgegeven nummer, dit is ook een iPhone 11, op mijn eigen iPhone 11 zie ik geen problemen.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
+20Say schreef:
Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.
Ik ben 1 november gebeld door KPN (grappig, medewerker gaf aan dat de verbinding steeds wegviel en de verbinding werd 2x verbroken), maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Ook nog geen bericht ontvangen van verzending van een nieuw toestel.
PME schreef:
Ferry1984 schreef:
Geen 4G schreef:
Ferry1984 schreef:
Jeroen_dB schreef:
Waarom niet? Zou voor KPN toch normaal moeten zijn dat de klant weet waar aan toe te zijn wanneer ingekocht product niet geleverd wordt.
Dat zal minimaal 2 redenen hebben lijkt mij: KPN heeft dat belproces en dat afhandelingsproces van die iPhone 12 uitbesteed aan een extern bedrijf en als de moderators dat voor iedereen moeten uitzoeken hebben ze daar een dagtaak aan dan kan je er nog wel 10 aanstellen. Ze besteden het niet voor niks uit.
Staat ook gewoon duidelijk in de startpost dat ze daar niet aan beginnen.
Om je klant goed van dienst te zijn was dat erg prettig geweest.
Nu komt het over van,we moeten iets maar zo min mogelijk moeite mag het kosten.
Ik stel ook niet de moderators hiervoor verantwoordelijk. Wanneer het extern bedrijf ter afhandeling goed zou functioneren dan zou dit forum ook niet zo vaak benaderd worden door gedupeerde klanten. KPN zet opdracht ter afhandeling extern uit en naar ik mag aannemen met een opdracht om klantgericht en kwalitatief zaken te regelen. KPN blijft verantwoordelijk als opdrachtgever en zou het proces dienen te monitoren en ingrijpen wanneer eea niet werkt zoals het hoort.
Ik ben nu al 4,5 week aan het wachtte en ik heb nog niets vernomen over het plannen van een omruiling. Ook krijg ik hier telkens geen reactie van KPN, terwijl ik 1,5 week geleden ook al gevragen heb om duidelijkheid. Ik ben voor het eerst gebeld op 18 oktober.
Als ik het nummer bel van KPN, krijg ik gelijk piep peip piep. Ik wil nu echt graag meer duidelijkheid, dit wachtte is niet leuk meer!!
KPN graag reactie over mijn status
Jeroen_dB schreef:
Hi Jeroen. Toen mijn iPhone SE (via KPN gekocht) overleed heb ik zelf een losse iPhone 11 gekocht (via coolblue oid). Ik gebruik dus inderdaad een iPhone 11.
1 persoon vindt dit leuk
Hoi,
ik had nog een vraag over de omruiling van de verkeerde gb levering.
deze is vorige week geleverd maar helaas 64 ipv 128g b ontvangen.
telefoon is nog geseald en niet in gebruik. Maar hoe werkt het nu met terug sturen en de juiste telefoon ontvangen. Word je hier nog over gebeld?
hoor het graag zodat ik weet waar ik aan toe ben en of dit goed geregeld is.
Ik ben inmiddels gebeld en dat is 6 weken geleden, toen is aangegeven dat er binnen 4 weken een nieuw toestel opgestuurd zou worden net zoals aangegeven in het vast gezette bericht van 13 november, maar nog niets ontvangen. Is hier al iets over bekend? Het wordt echt vervelend nu en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd! Wordt een steeds slechtere zaak van KPN op welke fronten dan ook.
+20De juiste capaciteit zal worden opgestuurd. We gaan je niet eerst nog bellen
Goedemorgen,
Precies vandaag ben ik 1 maand geleden gebeld voor een super fijne oplossing dat mijn iPhone 11 wordt ingeruild door een iPhone 12. Met volle hoop zat ik deze week te wachten op een track & trace code van de iPhone 12. Tot heden zie ik niks over het bezorgen van de iPhone 12 wat mij werd beloofd om binnen 4 weken te leveren. Graag wil ik nu duidelijkheid wanneer ik de iPhone 12 kan verwachten. Nu ben ik sinds eind juli bezig met dit probleem, heb ik altijd begrip voor de situatie gehad en mij proberen in te leven in de medewerkers omdat dit voor niemand een fijne situatie is. Maar na mijn lange geduld en de teleurstelling dat ik ná 1 maand de iPhone 12 niet heb binnengekregen zou ik graag binnen korte lijnen duidelijk willen hebben wanneer ik deze iPhone 12 kan verwachten. Buitenshuis kan ik haast niks met de iPhone 11.
Graag hoor ik een reactie, alvast bedankt.
Met vriendelijk groet.
Ik heb mijzelf op 31 okt in een winkel gemeld en zij hebben een melding aan de klantenservice gemaakt. verder heb ik op 5 nov mij via de site, Forum-Topics, aangemeld, nog steeds geen reactie helaas..
Mijn vraag is: kan ik mij ook bij een Kpn winkel melden???
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.