Ik heb al sinds de eerste week van augustus bijna nergens meer 4g en heel slecht bereik met mijn iPhone 11. Wordt dit nog opgelost? Ik betaal namelijk wel mijn volledige bundel, ik krijg er alleen minder dan de helft voor terug. 

Ik zie hier ook iets voorbij komen over updates via SMS maar die heb ik nog geen een keer ontvangen. Ik heb eigenlijk Simyo en daar heb ik al sinds 2 augustus contact mee. Het voelt alleen niet alsof ze me echt willen helpen. Heb van hun ook geen updates ontvangen. 

Yes heb precies hetzelfde. Ik heb steeds de hotspot van mijn werktelefoon aangezet, maar die mb’s zijn inmiddels op, terwijl ik zelf meer dan genoeg mb’s heb. Het is echt vervelend, ook met navigeren onderweg. 

@Vikash gegevens zijn ingevuld!

Ik heb precies dit. Al 2 keer gebeld maar hun helpen me ook niet verder dan: we zijn er mee bezig, er is een forum van kpn dat je in de gaten kunt houden. Verder laten ze niks weten.

Kpn draait om de vraag heen of ze onderzoek gestart zijn samen met Apple.

Apple weet van niks

Zojuist gedaan.

Hopelijk komt er snel een oplossing

Ik gebruik kpn zakelijk en heb ook problemen met mijn internet. Het betreft in mijn geval een iphone 11 pro. 

Sms ontvangen van kpn. Ingevuld op dit forum. Geen kpn abonnement maar via youfone, kpn netwerk. Dus was benieuwd of ik een sms kreeg, nu een andere telefoon gehaald. Want buiten het slechte bereik raakt de iphone 11 ook steeds oververhit. Dat kan nooit goed zijn. Nu met een SE weer prima bereikbaar. Sms dienst werkt. Helaas kost het extra natuurlijk maar Beter dan al die frustratie met steeds niet bereikbaar zijn.  

Ik ben zojuist gebeld door kpn. Ze hebben nog geen oorzaak en geen oplossing. Ze weten niet hoe lang dit nog kan duren. 

Ze hebben ongeveer alles geprobeerd wat wij allemaal inmiddels ook al gedaan hebben. Blijkbaar is het erg lastig en doen ze hier al 5 weken over. 

Ik mag hopen dat er vanuit KPN iemand 24/7 op dit probleem zit, want het duurt nu al bijna een maand. 

Inmiddels heb ik elders een nieuw toestel aangeschaft omdat er na 10x vragen toch geen tijdelijke of noodoplossing door KPN wordt geboden, @Vikash of andere KPN collega’s, waar kan ik de rekening indienen? 

Zelfde probleem. Dit moet snel opgelost worden. Naam + telefoonnummer in profiel achtergelaten. Graag een update over wanneer dit opgelost is en wat de compensatieregeling is.

Zelfde probleem. Dit moet snel opgelost worden. Naam + telefoonnummer in profiel achtergelaten. Graag een update over wanneer dit opgelost is en wat de compensatieregeling is.

Heb hetzelfde probleem al sinds eind juli en volg dit forum nu een tijdje. Zit met een zakelijke contract via mijn werkgever dus daar een ticket gelogd. Nu terug van vakantie begint het extra vervelend te worden, omdat calls en mails onderweg simpelweg beperkt of onmogelijk zijn geworden. 

Ik weet niet of het aan het weer ligt, maar ik merk dat ik thuis sinds een paar dagen nu ook steeds lastiger verbinding maak met wifi. Als ik naast de router sta gaat het goed. Kan een andere oorzaak hebben, maar wilde het voor de zekerheid hier ook even melden. Misschien komt dit doordat het systeem aan het schakelen is tussen de verschillende communicatie protocollen. Een tastbaar voorbeeld was bijvoorbeeld gisteren toen mijn iPhone 11 aangaf dat het wifi wachtwoord onjuist was. De iPad ernaast had nergens last van. 

Sterkte allen en hopelijk komt KPN snel met een oplossing al dan niet door het (tijdelijk?) vervangen van onze toestellen. 

done

Done, let op! Mobile nummer is zakelijk via werkgever. Naam werkgever opgenomen in profiel bij klantnummer mobiel. 

Gedaan, hoor het graag! Duurt nu bijna al 1 maand...

Zou graag op de hoogte gehouden worden van de voortgang, of ik heb een nieuwe telefoon nodig met een flinke korting.

@Vikash zelfde probleem hier de afgelopen maand, informatie aangevuld op mijn profiel.

Ook hier problemen met de combi Iphone 11 en KPN (zakelijk) abonnement. Dacht tijdens de vakantie dat het aan het bereik in buitenland ligt, maar terug in NL gaat bellen en internet moeizaam. Hoop dat de technische jongens/meiden snel een oplossing gaan vinden. Hoe dan ook levert het KPN wel veel ingevulde forum profielen op ;-) 

Zelfde probleem, ook ik zou graag op de hoogte gehouden worden. Heb het formulier inmiddels ingevuld. Ik hoop dat dit probleem snel word verholpen aangezien het al langer dan een maand gaande is bij mij.

Voicemail van KPN komt net binnen.

Een mevrouw die exact hetzelfde zegt als de info in dit topic.

Uw klacht is geregistreerd, we werken er hard aan, snappen dat t vervelend is, vragen om begrip etc etc.

Maar nog steeds geen concrete of constructieve (tussen)oplossing.

Iets met kluitjes en riet en kastjes en muur….

Ik wordt door kpn verwezen naar de volgende link:

@Vikash gedaan, hoop echt dat er snel een oplossing vanuit KPN gaat komen! Wij als consument hebben namelijk daar recht op, wettelijk geregeld. Mvg 

Iedereen een nieuwe telefoon!!!!