Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.
Bladzijde 90 / 267
Ik heb netjes mijn geld terug geboekt omdat ik blijkbaar zelf moet zorgen voor mijn compensatie. Mag toch hopen dat ik geen incasso kosten oid krijg ;)
Als jij jouw factuur niet betaalt dan zal dat inderdaad gaan gebeuren.
Ik ga toch niet betalen voor iets wat niet fatsoenlijk werkt. Als ik kleding koop en het is kapot krijg ik ook mijn geld terug. Ik ga niet maanden wachten op een compensatie voor iets wat nog niet opgelost is.
Ik loop werk mis, heb problemen door het probleem van KPN. Dus ik vind het van de zotte dat ik gewoon lekker mn abonnement moet betalen als ik t niet kan gebruiken ;)
Hij blijft bij forum leden met klachten of vragen irritatie opwekken en de moderators sturen daarop een like en reageren niet meer op de betreffende vraag of klacht.
Admin: bericht aangepast i.v.m. huisregels
Klant via BUDGET ( maar die luisteren niet eens en doen helemaal niks ) maar gebruiken KPN-netwerk….
Klant via BUDGET ( maar die luisteren niet eens en doen helemaal niks ) maar gebruiken KPN-netwerk….
Helaas zal je toch bij Budget moeten zijn voor een eventuele compensatieregeling.
I hope someone can answer me, because I don't yet speak Dutch.
Last saturday I got my subscription, phone number with unlimited data. I need internet that I also use as a mobile hotspot for my laptopt when I need. On the saturday and sunday internet speed and latency was good, but since monday, internet on both 5g and 4g has been so bad. I've experiencing huge latency most of the time, internet speed is still good, but everything is just loading slowly, downloading slowly, not according to speedtest. I just got myself a dutch number with internet and on the first week I am already regretting this because I need to pay 37 euros per month for something that doesnt work.
I use iPhone 12 and both 5g and 4g are so bad.
If your problem is the same as the most of us here than the problems with the network of KPN is getting bigger and bigger every day. It started with the IPhone 11 and the iPhone SE in combination with the KPN netwerk. Failing network connection, no internet and no phone calls. Seen some post of the IPhone 12 also having this problem, but only a few. It started half July and up till now KPN still not have any information for us then “they are investigating it”. And they have promised to pay your subscription money back once they have found the cause (I think on the background they are discussing who is responsible for the (failing) iPhones). But therefor you must get a response of a KPN service employee here. They will ask you to fill in you phone number in you profile and confirm to you that they have put your on the list. And once you are on the list, you will get updated by massage on your number (only received three massage up till now with the same announcement “they are still investigating it”).
but i have noticed here that it you have a business subcristion, you have nowhere to go with this problem.
Hope this helps you a bit. If your problem is related to this (therefor it is better to have that confirmed by a KPN employee) I personal think you are better off with canceling your subscription and found yourself an other provider, which is not using the KPN network.
Wanneer krijgen we weer een update? Er gebeurd gewoon te weinig vanuit kpn! Bagger service.
wanneer worden er weer werkzaamheden uitgevoerd om het op te lossen? Zijn externe leveranciers ingeschakeld?
Ik heb op mijn iphone 11 iOS 16 beta geïnstalleerd maar dat hielp helaas niet.
Kom op kpn doe gewoon je werk waar je voor betaald wordt.
Ook ik heb hetzelfde probleem, heb een kpn zakelijk abonnement en liep hier eind juli na 15.6 update ook tegenaan. Apple heeft mijn toestel toen getest en niks gevonden. Ook een Apple servicepunt kon niks vinden. Ik heb toen van m’n werk een tijdelijke iPhone se2020 gekregen, totdat er een oplossing is.
wij hebben destijds het volgende geprobeerd:
- iOS 16 beta geïnstalleerd
- nieuwe e sim, had een fysieke sim
- Toestel op elke mogelijke manier gereset, zelfs reset zonder enige vorm can backup. Maakt niks uit.
- iphone 11 van m’n vriendin (zit bij t mobile) heeft het probleem ook als ik er een kpn Sim in doe. Bij t mobile geen problemen.
Kpn kunnen jullie onze abonnementen tijdelijk onder brengen bij T-Mobile/vodafone tot het opgelost is?
https://www.portablegear.nl/nieuws/14629/Andere_provider_tijdens_langdurige_storing.htm
I hope someone can answer me, because I don't yet speak Dutch.
Last saturday I got my subscription, phone number with unlimited data. I need internet that I also use as a mobile hotspot for my laptopt when I need. On the saturday and sunday internet speed and latency was good, but since monday, internet on both 5g and 4g has been so bad. I've experiencing huge latency most of the time, internet speed is still good, but everything is just loading slowly, downloading slowly, not according to speedtest. I just got myself a dutch number with internet and on the first week I am already regretting this because I need to pay 37 euros per month for something that doesnt work.
I use iPhone 12 and both 5g and 4g are so bad.
If your problem is the same as the most of us here than the problems with the network of KPN is getting bigger and bigger every day. It started with the IPhone 11 and the iPhone SE in combination with the KPN netwerk. Failing network connection, no internet and no phone calls. Seen some post of the IPhone 12 also having this problem, but only a few. It started half July and up till now KPN still not have any information for us then “they are investigating it”. And they have promised to pay your subscription money back once they have found the cause (I think on the background they are discussing who is responsible for the (failing) iPhones). But therefor you must get a response of a KPN service employee here. They will ask you to fill in you phone number in you profile and confirm to you that they have put your on the list. And once you are on the list, you will get updated by massage on your number (only received three massage up till now with the same announcement “they are still investigating it”).
but i have noticed here that it you have a business subcristion, you have nowhere to go with this problem.
Hope this helps you a bit. If your problem is related to this (therefor it is better to have that confirmed by a KPN employee) I personal think you are better off with canceling your subscription and found yourself an other provider, which is not using the KPN network.
Thanks man! I am planning about that. I did get cancel-any time subscription, got my first bill for 37 euros and I haven't properly used my internet this week yet. I have some friends who use T-Mobile and got no problems. Planning to go to them.
Ik ervaar hetzelfde probleem als iedereen in de topic; iPhone 11 en al een aantal weken geen of instabiel mobiel internet over 4G. Van alles geprobeerd en niks lost het op.
Graag kom ik op de lijst KPN!
Misschien een gekke vraag, maar ik lees (via dit forum) dat dit probleem zich al eens eerder heeft voorgedaan bij een andere provider. Is er al eens met hun contact opgenomen om te kijken waar het aanlag? Je hoeft het wiel natuurlijk niet op nieuw uit te vinden toch?
Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.
Ik denk dat
Zeg
hoi hoi,
ik heb het formulier ingevuld! Zou kpn mij op de lijst kunnen zetten ivm hetzelfde probleem zoals hier boven beschreven!
Ik heb precies hetzelfde probleem!
Ik heb het formulier ingevuld @kpn
graag zie ik een reactie tegemoet
Kpn kunnen jullie onze abonnementen tijdelijk onder brengen bij T-Mobile/vodafone tot het opgelost is?
https://www.portablegear.nl/nieuws/14629/Andere_provider_tijdens_langdurige_storing.htm
Graag reactie op mijn vraag?
Doordat het probleem nu al echt voor mij een hele lange tijd speelt, zit ik eraan te denken om een nieuwe Iphone te kopen. Ik weet alleen niet of ik dan nog recht heb op een eventuele vergoeding. Kan iemand mij dit vertellen?
Doordat het probleem nu al echt voor mij een hele lange tijd speelt, zit ik eraan te denken om een nieuwe Iphone te kopen. Ik weet alleen niet of ik dan nog recht heb op een eventuele vergoeding. Kan iemand mij dit vertellen?
Niet doen! KPN moet het gewoon oplossen.
Eeuwig zonde om een toestel van 1,5 a 2 jaar oud te vervangen.
Heb dit probleem sinds zaterdag 12 augustus toen tijdens de terugreis van vakantie Waze, Google Maps en Flitsmeister uitvielen. Vervelend voor de kids dat ze geen films meer konden streamen. Aanvankelijk dacht ik dat het aan mijn zakelijke abonnement lag, na 1GB voor prive te hebben gekocht bleek het probleem ook op mijn prive nummer te spelen…..
Heeft het opsturen van de Iphone (zakelijk toestel met een prive E-Sim) zin? Heb nu een tijdelijke samsung gekregen, maar dat is in combinatie met Google geheel niet mijn ding…...
Zojuist de klantenservice van KPN gesproken ivm deze klacht, deze vertelde al direct dat ze echt niet gingen compenseren, deed er zelfs wat lacherig over omdat het om een iPhone 11 ging.
Waarom niet? Zie bijgevoegde artikel dat het wettelijk bepaald is dat als de storing lang duurt dit gewoon gedaan kan worden. Hoe gaan jullie het dan oplossen?
https://www.nu.nl/gadgets/2857705/providers-gaan-elkaars-netwerk-gebruiken-bij-grote-storing.html
Zie weinig gewilligheid richting de klanten om een (tijdelijke) oplossing te bieden.
Jammer dat KPN nog steeds geen officieel statement geeft over de storing van de Iphone 11 aan alle gebruikers van deze telefoon. Ik heb alle gegevens ingevuld en hoop dus ook in ieder geval compensatie te krijgen van mijn abonnementsgeld.
Admin: bericht naar lopend topic verplaatst
Al langere tijd ondervind ik ook het probleem met slecht internetbereik buitenshuis op mijn iPhone 11. Daarnaast heb ik ook slecht bereik met bellen, vaak hoor ik wel degene die ik bel, maar horen zij mij niet of klinkt het heel vaag en mechanisch. Dit laatste probleem had ik ook al op mijn iPhone8 en heb daarom uiteindelijk een nwe tel gekocht, maar helaas is daarmee het probleem niet verholpen. Ik probeer het nu nog met een nieuwe simkaart, misschien dat dit eea oplost wat het bellen betreft.
Admin: bericht naar juiste topic verplaatst
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.