Slecht bereik in Almere naar werkzaamheden. De hele buurt heeft er last van

Hoi ​@Zhhh 

Welkom op de community van KPN.

Vervelend dat jij en je buren last hebben van een slecht bereik in Almere Hout.
Het zou kunnen liggen aan het feit, dat de werkzaamheden nog niet helemaal zijn afgerond of wat vertraging hebben opgelopen.

Wat zegt de Storing en werkzaamheden pagina, als je daar je postcode en huisnummer invoert??

Daarnaast staan er voldoende KPN zendmasten in de directe omgeving van Almere Hout, namelijk op de volgende locaties:

• A6, Carpoolplaats Afslag Almere Buiten
• KPN Centrale Vogelhorst
• Windmolen Kluutweg 11
• Kruising N305 en Vogeldreef, Vogelhorst, Almere
• Stadslandgoed de Kemphaan, Almere

Je zou dus een optimaal bereik moeten hebben, op zowel het 4G als het 5G netwerk van KPN, wat uiteraard ook voor de rest van de buurt geldt.

Wat je nog zou kunnen uitvoeren is om de netwerkinstellingen in jouw smartphone een keer te resetten, zodat eventuele fouten eruit gehaald worden.
Ga als volgt te werk:

• Android smartphone

1. Open Instellingen: Tik op het tandwiel-icoon op je startscherm.
2. Ga naar Algemeen beheer: Scroll naar beneden en selecteer 'Algemeen beheer' (of 'Algemene instellingen' op sommige modellen).
3. Kies 'Resetten': Tik op 'Resetten' in het menu.
4. Selecteer 'Netwerkinstellingen resetten': Kies deze optie uit de lijst met reset-opties.
5. Bevestig de reset: Tik op de blauwe knop 'Reset instellingen' en vervolgens nogmaals op 'Resetten' om te bevestigen.
6. Herstart: Start je telefoon eventueel opnieuw op. 

• iPhone (iOS)

1. Open de Instellingen-app op je iPhone.
2. Tik op Algemeen.
3. Scroll naar beneden en tik op Zet over of stel [apparaat] opnieuw in.
4. Tik op Stel opnieuw in.
5. Kies Herstel netwerkinstellingen.
6. Voer je toegangscode in als daarom wordt gevraagd.
7. Bevestig de actie. 

Zoals gemeld is er na onderhoud volop last van slecht bereik in de buurt. Veel buren die ook een melding hebben gedaan. Dat heeft niets met opnieuw starten telefoon te maken maar met een slecht onderhoud afgelopen week. Graag oplossen want we hebben er als buurt last van …

Hoi ​@Zhhh 

Goed dat ook je buren er een melding van hebben gemaakt bij KPN.
Alleen via de community kan het niet worden opgelost, daarvoor dien je echt een melding te maken bij de storingsdienst van KPN, te bereiken via 0800-0402 of 1200 via een KPN mobiele aansluiting.
De medewerker die je dan te spreken krijgt, kan dan een ticket voor je aanmaken voor de verantwoordelijke afdeling binnen KPN.

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
ik wil een medewerker spreken, en na de tweede vraag storing.

Op de community van KPN, helpen klanten andere klanten van KPN, eventueel springt een moderator eventueel bij als het nodig is.
Maar voor problemen of storingen met het mobiele netwerk van KPN, kun je het beste even bellen met de storingsdienst van KPN.

De storingsdienst van KPN is 24 uur per dag, en 7 dagen per weekend telefonisch bereikbaar.