Slecht mobiel internet met KPN SuperUnlimited+ in de UK

Hoi ​@HNS2020 

Welkom op de community van KPN.

Alles eerst ontzettend leuk, dat jullie samen een mooie reis maken door de UK, want ik weet dat het daar mooi kan zijn.

Ten tweede heeft KPN géén enkele invloed op de mobiele netwerken in Engeland en Schotland, maar is het de taak van de Engelse mobiele netwerken zelf.
KPN kan het dus niet veranderen, voor de duidelijkheid.

In de UK zijn de mobiele netwerken niet zo goed qua bereik en snelheid zoals in Nederland, waardoor er dus geen garantie gegeven kan worden dat je overal in de UK probleemloos kunt bellen en internetten, ook de downloadsnelheid op 4G of 5G wordt bepaald door de provider waarvan jij gebruik maakt, niet door KPN.

Binnen Nederland kun je inderdaad in gunstige gevallen een download snelheid halen van 1000 Mbps met SuperUnlimited Plus, maar dat geldt dus niet in het buitenland.

Deze problemen spelen ook bij klanten van Vodafone, Odido en de budget providers die met hun mobiele telefoon of smartphone naar de UK afreizen.
Want die maken namelijk van dezelfde mobiele netwerken van de UK gebruik, net zoals jij met je KPN abonnement.

Het hangt er helemaal vanaf waar je bent in de UK, in de grote steden en dorpen is in de meeste gevallen een optimaal bereik, maar ben je ergens ver van een Engelse stad of dorp, dus midden op het platteland dan is het bereik vaak matig tot slecht, al verschilt ook dit van plek tot plek.

Maar gelukkig heb je het voor jezelf ook kunnen oplossen.
 

Ha Michel, dank voor je reactie.

Met alle respect:  hier hebben alle gebruikers van KPN die naar de UK reizen niks aan. Evenals alle andere reacties op dit topic in het recente verleden.

We zijn in 15 verschillende EU landen geweest en nergens is dit probleem zo groot als in de UK. Mensen naast ons hebben wel bereik, onze Esim (25 euro) doet het ook prima, maar met onze kpn sim kunnen we ze zelfs in een grote stad nog geen WhatsApp bericht binnen halen. Dit klopt niet en dat kan je mijns inziens niet afschuiven op het lokale netwerk.

Hopelijk gaat KPN dit probleem erkennen en onderzoeken.

Wat rot dat jullie geen goede verbinding hebben in de UK ​@HNS2020. 

Wat Michel hierboven al vertelde klopt. Buiten Nederland maak je gebruik van het netwerk van de daar aanwezige providers. Daarop hebben wij helaas geen invloed, omdat het niet ons netwerk is. We kunnen je alleen de tips geven zoals, inderdaad, een ander netwerk kiezen, je instellingen nakijken, en dat soort dingen. Meer informatie plus alle tips en suggesties lees je ook in dit artikel:

Hallo, wat bijzonder is dat mijn eSIM data only abo in mijn iPad geen problemen lijkt te hebben? Wat mij verder opvalt is als je de netwerk selection op handmatig zet, dat het lang, heel lang, veel te lang, duurt voordat je de lijst met providers krijgt waaruit je kan kiezen. Het lijkt erop dat er iets niet helemaal lekker gaat met de roaming en continue van netwerk switchen. fwiw/fyi