Hoi @Jeroen-Alkmaar 

Welke mobiel heb je?

Normaal werkt VoWiFi eigenlijk prima naar eigen ervaring.

mijn mobiel ondersteund dat wel maar wat ik al melde, dat werkt niet vlekkeloos… En dan maakt het niet uit of mijn wifi aanstaat of dat ik met 4G bel.. Dan ook valt de verbinding weg. Ik vind het gewoon een slechte zaak dat ik niet normaal kan bellen binnenshuis, terwijl ik met een andere provider dit wel kon.. Ik dacht juist; “ik neem juist KPN als provider want die hebben het beste netwerk.” 

Dit verwacht je niet als je in een dichtbevolkte omgeving woont.

En ik zie dat ik op deze kpn forums niet de enige ben. 

graag hoor ik wat andere oplossingen kunnen zijn.

mvg.

Hoi @Jeroen-Alkmaar, welkom op het forum. Thuis geen bereik hebben is vervelend natuurlijk. Merk je dit alleen daar, of ook op andere locaties? 

Je hebt al een aantal dingen gedaan om het te proberen begrijp ik. Heb je jouw simkaart ook in een ander toestel geprobeerd om te kijken hoe dat gaat?

Wij weten alleen wat jij in je bericht noemt, hoe meer je ons kunt vertellen, hoe meer wij met je mee kunnen denken.

Als het makkelijker is om het telefonisch uit te leggen kan dat ook, we zijn bereikbaar op 0800-0402.

Hoi Jasper, ik heb niet geprobeerd om mijn sim kaart in een ander toestel te plaatsten om te zien hoe deze ontvangt.

Wel weet ik dat mijn vrouw heeft, via haar werk, een toestel met ook een kpn abonnement en heeft hetzelfde probleem. Zij moet elke keer naar buiten lopen om te kunnen bellen. Ditzelfde geldt ook voor een buurman van mij, die 2 huizen verderop woont in een soortgelijk huis, met hetzelfde abonnement. 

Hieruit maak ik op dat het niet zozeer aan mijn toestel ligt. Dit is een vrij nieuw toestel (een samsung S21).

Wij wonen op ca 3km van een kpn toren in Alkmaar. 

Ben benieuwd naar evt andere oplossingen.

mvg Jeroen

Dat anderen het ook ervaren is een goed signaal, dan zal het testen in een ander toestel ook geen verbetering geven. Zou je jouw forumprofiel volledig (postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant, jouw 06-nummer en de laatste 3 cijfers van de IBAN) in kunnen vullen en een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kan ik kijken wat ik er aan deze kant over kan zien.

Hoi Jasper. Ik heb m'n gegevens aangevuld. 

Ik hoor graag van je wat je over kan zien. 

Maar aangezien we nu meer privé gaan, zou je me hierover kunnen mailen ipv via forum? Bedankt.

Ik heb niet de mogelijkheid om je te mailen @Jeroen-Alkmaar, een forum is een openbaar platform waar oplossingen voor jou mogelijk ook anderen kunnen helpen. Daarom houden we het zoveel mogelijk hier.

Weet je met welk netwerk jouw toestel is verbonden als je daar bent? Is dat het 4G netwerk of het 5G netwerk? Beiden lijken ze een goed bereik te moeten hebben bij jou, zowel binnen- als buitenshuis. Maar jullie hebben toch dit probleem, daarom ben ik benieuwd of het op een bepaald netwerk is. Als dat het geval is kan ik dat meenemen in een melding als ik die moet aanmaken hiervoor.

oke.

mijn toestel schakelt zelf over van 4G naar 5G of wifi. Met de wifi heb ik overal in het huis zeer goed bereik. 4streepjes. Dus er is niet een specifiek netwerk wat is ingesteld of gebruikt wordt.

Dank je @Jeroen-Alkmaar, ik heb daarmee een melding voor de specialisten aangemaakt. Zij zullen vanuit het netwerk gaan kijken of zij er iets aan kunnen verbeteren. Zij zullen daarover contact met jou opnemen.