Slechte bescherming KPN tegen extra kosten op veerboot

Ben ik de enige die het zeer zwak vindt van de KPN dat het zijn klanten niet kan beschermen tegen hoge extra kosten?

Ik ben op 3 april met de ferry van Dunkerk naar Dover gevaren. Je doet een dutje op de boot omdat je moe bent. In je broekzak je telefoon waar een smsje op binnenkomt: hoi je gaat nu gebruik maken van satelliet verbinding. Vervolgens maak je binnen no time 60,50 euro extra kosten en dan pas sluit KPN de verbinding af.

En nu lees ik dat je een bescherming kan aanzetten via een SMS naar 1266 met bescherming aan.
Mosterd na de maaltijd! Een trouwe klant op deze manier extra kosten aansmeren. Je had ook gelijk de bescherming aan kunnen zetten!!!! of mij als klant de optie geven om niet buiten mijn abonnementskosten te gaan.
Mijn zoontje heeft een super goedkoop abonnementje bij Simpel, en die schakelen niet over op satelliet, en beschermen hem wel. kosten abonnement: 7 euro in de maand.
Kosten van mijn abonnement: ruim 40 euro, nul bescherming voor mij.

Mij zijn jullie kwijt KPN, ik zet alle abonnementen over zo snel mogelijk.