Slechte ervaring met Recommerce bij het inruilen van oude telefoon en bonus

Vind zo asociaal, ik heb nog steeds me bonus bedrag niet gehad. 
Kan e-mails sturen wat ik wil, enige antwoord wat ik krijg is dat het is doorgezet naar de juiste afdeling en zsm antwoord krijg. 
Ik heb nog steeds geen antwoord 

Wat een vervelende ervaring dan ​@Shirax. Ik heb daar als moderator en medewerker van KPN niet direct zicht op maar ik snap volkomen dat je daar duidelijkheid over wil hebben. Aandringen via het contactformulier lijkt me dan de beste route en ik hoop dat je daar dan snel antwoord op krijgt!

Ik heb hier ook last van. Inmiddels al meer dan 4 mails moeten sturen met waar mijn bonus blijft, met elke keer het standaard antwoord dat mijn kwestie doorgestuurd is naar de betreffende afdeling, maar welke afdeling dit dan zou zijn wordt nergens gezegd. Er werd mij ook verteld dat er direct contact met mij op zou worden genomen, maar tot mijn spijt is daar sinds die mail van twee weken terug nog niks van gebleken. 

Erg flauw dat jullie als KPN met de vinger wijzen naar Recommerce, zonder de klachten daadwerkelijk serieus te nemen. Vrees dat ik nu mijn geld simpelweg kwijt ben.

Hier dezelfde ervaring, zou een bod krijgen van 190 euro. Krijg nu een bod van 96 euro vanwege een “beschadiging”. Nou kan je een ding vertellen, die beschadiging bestaat helemaal niet en ze kunnen op z’n minst bewijs meesturen als ze zo’n aanzienlijk lager bedrag bieden. Echt schandalig dat jullie met deze oplichters in zee gaan.

Op 12 maart zijn er 2 telefoons verstuurd naar Recommerce. Voor allebei de telefoons was de terugbetaling zoals aangegeven binnen 3 dagen geregeld en op mijn rekening gestort. Echter omdat wij de nieuwe telefoons 2x Samsung S26 ultra via de KPN hebben gekocht kregen wij ieder 100 euro extra retour. In de bevestiging staat ook dat dit na de wettelijke termijn van 2 weken zou worden uitbetaald. Helaas hebben wij tot op heden niets gehoord of gezien van deze 2x 100 euro. Op 12 april heb ik contact gezocht via de email helaas geen response tot op heden. Vandaag contact formulier gestuurd maar ik vrees dat ik hier ook niets meer van hoor. Nogmaals de email gestuurd. De KPN heeft ons de extra 100 euro toegezegd en dat was ook de reden waarom we de telefoons bij de KPN hebben besteld maar nu dat niet het geval is voel ik me bekocht. Ik had anders via een ander kanaal de telefoons kunnen bestellen.

KPN wat ga je hieraan doen wat op deze manier is het niets.

Hier ook nog steeds geen bonus geld gekregen. Idderdaad schandalig dat KPN met dit soort bedrijf samenwerkt. Veel beloven kan iedereen. 

KPN zou zelf de bonus moeten uitbetalen.