Slechte mobiele verbinding internet en bellen

Hallo allemaal,

Sinds maart heb ik een abonnement bij KPN, maar helaas ervaar ik erg slechte verbinding. Zowel thuis als in mijn bedrijfspand heb ik vaak 0 tot 1 streepje bereik. Als ik naar buiten loop, wordt dit maximaal 1 à 2 streepjes. In de praktijk betekent dit dat ik regelmatig niet kan bellen of internetten.

Hiervoor zat ik bij Odido en daar had ik deze problemen helemaal niet. Ik ben destijds overgestapt vanwege ontevredenheid over de abonnementsvoorwaarden na de overgang van Tele2.

Vandaag ben ik bij de KPN-winkel geweest. Daar werd gedacht dat mijn simkaart mogelijk defect was, en daarom is er een eSIM ingesteld. Helaas heeft dit het probleem niet opgelost.

Zijn er meer mensen die vergelijkbare problemen ervaren met het bereik van KPN?

Gelukkig heb ik een maandelijks opzegbaar abonnement, maar ik geef de voorkeur aan een oplossing. Als dit niet mogelijk is, ben ik genoodzaakt om weer over te stappen.

Daarnaast heb ik in maart contact gehad met de klantenservice. Er werd toen aangegeven dat ik zou worden teruggebeld, maar dit is helaas niet gebeurd. Ook heb ik geen verdere communicatie ontvangen.

Alvast bedankt voor het meedenken.