Skip to main content

Goedemiddag, 

Eerder vanochtend heb ik een Apple Watch Ultra 2 telefonisch besteld. Hele proces doorgelopen met medewerker. Uiteindelijk krijg je dan een bericht via sms met code deze dient doorgegeven te worden.  
 

Betreft sms met deze tekst -> Beste klant, je hebt net een goederenkrediet bij KPN Finance BV aangeboden gekregen. Hiervoor moet je akkoord gaan met de goederenkredietovereenkomst, Algemene kredietvoorwaarden en de maandelijkse betaalverplichting. Een lening boven 250 euro melden wij bij het BKR aan. Zie kpn.com/gespreidbetalen voor alle informatie. Ben je akkoord en, als dat voor jou geldt, heb je toestemming van je echtgeno(o)t(e)? Geef dan code …. door. Groet, KPN 

 

Tot op heden nog bevestiging ontvangen hiervan. 
Is dit normaal dat het zo lang duurt ? Eerder nog geprobeerd de ultra 2 zelf aan te vragen via KPN webshop dit ging niet , maar de mevrouw aan de telefoon kon me wel vertellen dat deze bestelling geplaatst kon worden en geplaatst is. 
 

Kan een KPN medewerker hier wellicht wat opheldering over geven ? 

 

 

 

Hallo ​@Bullit_ ,

Ja, dat is normaal. Bij een telefoontoestel met een lening van meer dan 250 euro is een check/registratie bij het BKR verplicht. Daar gaat tijd inzitten. vaak duurt het hele proces dan ongeveer 24 uur. Ik verwacht dat je morgen een bevestiging gaat ontvangen. En dan zal de verzending van het toestel (mits voorradig) ook morgen plaatsvinden.  

Hallo ​@Bullit_ ,

Ja, dat is normaal. Bij een telefoontoestel met een lening van meer dan 250 euro is een check/registratie bij het BKR verplicht. Daar gaat tijd inzitten. vaak duurt het hele proces dan ongeveer 24 uur. Ik verwacht dat je morgen een bevestiging gaat ontvangen. En dan zal de verzending van het toestel (mits voorradig) ook morgen plaatsvinden.  

Dank voor de reactie. Het betreft een lening van minder dan €250. Grootgedeelte word gewoon direct afgerekend, vandaar ook dat ik het vreemd vind dat een bestelbevestiging zo lang op zich laat wachten..

Hallo ​@Bullit_ ,

Ja, dat is normaal. Bij een telefoontoestel met een lening van meer dan 250 euro is een check/registratie bij het BKR verplicht. Daar gaat tijd inzitten. vaak duurt het hele proces dan ongeveer 24 uur. Ik verwacht dat je morgen een bevestiging gaat ontvangen. En dan zal de verzending van het toestel (mits voorradig) ook morgen plaatsvinden.  

Dank voor de reactie. Het betreft een lening van minder dan €250. Grootgedeelte word gewoon direct afgerekend, vandaar ook dat ik het vreemd vind dat een bestelbevestiging zo lang op zich laat wachten..

OK, dat scheelt dan zeker tijd. Maar nog steeds kan het wel een dag duren allemaal. Ik ben bang dat je pas morgen de bevestiging gaat ontvangen. Het is nu avond en dan werken er veel minder mensen bij KPN.  

Hi ​@Bullit_, welkom bij onze community. 

Fijn om te zien dat je al op gang bent geholpen. Is het inmiddels gelukt? 

Zo niet, maak dan een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het uitkomt.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden