Skip to main content

Hallo 

ik ontvang sms berichten zoveel procent van je internetbundel gebruikt , maar als ik in de kpn app kijk heb ik nog genoeg. Waarom krijg ik dan toch die sms berichten?

Hallo @Mark795 ,

Dit probleem doet zich op dit moment bij meerdere klanten voor. Je abonnement is niet veranderd.

Om de een of andere reden is er een fout bij KPN dat er nu (náást je onbeperkte bundel) een bundel voor een x aantal minuten wordt aangezet. Vervolgens bel je eerst uit die bundel en na het opmaken van die bundel loopt je onbeperkte bundel gewoon door. 

De SMS die je krijgt kun je dan ook negeren.


@Mark795 Welkom op het forum. Ik zie dat @Noordzee je al van het juiste antwoord heeft voorzien. Mocht er nog meer of andere vragen zijn dan hoor ik dit natuurlijk graag.