Skip to main content
Beantwoord

SMS gehad dat wijziging van KPN Hotspots is verwerkt

  • feb 10, 2026 4:38 p.m. UTC
  • 19 reacties
  • 846 keer bekeken

ik heb van KPN een sms ontvangen dat mijn wijziging van mij hotspots verwerkt is. En dat ik op mijn kpn kan zien hoe of wat. waar vind ik dat? iK HEB OOK NIETS GEWIJZIGD.

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Dag allen, we hebben een update voor je.

Het euvel is boven water. Het gaat om een opschoning onder water in een van onze systemen. De sms die jullie hebben gekregen had niet verzonden moeten worden. KPN HotSpots waren voorheen alleen beschikbaar voor KPN-klanten en daarom aan de abonnementen gekoppeld, maar tegenwoordig zijn de HotSpots beschikbaar voor iedereen.

De sms zal nu verder niet meer verstuurd worden, excuses voor het ongemak en we danken jullie voor alle signalen en daarmee de hulp om het op te lossen!

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

19 reacties

  • Nieuwkomer
  • feb 10, 2026 5:22 p.m. UTC

Ik heb ook een bericht ontvangen van bestelling of wijziging van KPN Hotspots is verwerkt. Maar ik heb helemaal geen aanvraag gedaan of wijziging aangevraagd!


  • Slimmerik
  • feb 10, 2026 5:37 p.m. UTC

volg dit topic op de voet. ook ik krijg zojuist zo’n zelfde bericht.

Bericht schijnt wel van kpn te komen. Zeker in de tijd van online fraude had het de kpn wel gesierd om iets meer uitleg te geven alvoor.


  • Slimmerik
  • feb 10, 2026 5:39 p.m. UTC

Helaas is de chatbot te dom en medewerkers niet beschikbaar


  • Nieuwkomer
  • feb 10, 2026 5:47 p.m. UTC

Ik heb ook een sms ontvangen maar niks veranderd ?? 


  • Nieuwkomer
  • feb 10, 2026 5:51 p.m. UTC

Hier hetzelfde, heb gezocht maar niks gevonden, reactie hier dan maar om dit te volgen


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hallo allemaal,

Er wordt op dit moment onderzocht waarom dit bericht naar jullie is verzonden. Zodra er meer bekend is, laat ik het uiteraard weten. 


  • Nieuwkomer
  • feb 10, 2026 5:52 p.m. UTC

Heb hetzelfde ontvangen 


  • Topper
  • feb 10, 2026 5:56 p.m. UTC

Heb ook het zelfde bericht ontvangen.


  • Nieuwkomer
  • feb 10, 2026 6:06 p.m. UTC

Zelfde bericht gehad. 


  • Nieuwkomer
  • feb 10, 2026 6:10 p.m. UTC

Ik heb dit bericht ook ontvangen.


  • Nieuwkomer
  • feb 10, 2026 6:15 p.m. UTC

Ik krijg van kpn een bericht dat mijn hotspot is aangepast maar ik heb niet gevraagd. Hoe kan dit?


JanD
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Wijsgeer
  • feb 10, 2026 6:31 p.m. UTC

Beste ​@Paul van B daar is al een topic over en KPN is bezig dit uiteraard te zoeken. 

 


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • feb 10, 2026 6:44 p.m. UTC

Houd deze in de gaten ​@Paul van B .

 

Admin: berichten samengevoegd met bestaand topic

 


  • Nieuwkomer
  • feb 10, 2026 6:50 p.m. UTC

Heb ook bericht ontvangen over wijziging op hotspots maar heb helemaal niets aangevraagd!! 

Admin: samengevoegd met bestaand topic


  • Deelnemer
  • feb 10, 2026 7:35 p.m. UTC

Ook ik kreeg vandaag (18:41) een smsje van KPN met deze tekst terwijl ik niks aangepast heb:

“Beste klant, je bestelling of wijziging van KPN HotSpots is verwerkt. Ga naar MijnKPN (kpn.com/mijnkpn) voor meer informatie. Groet, KPN”


  • Nieuwkomer
  • feb 10, 2026 8:47 p.m. UTC

Ik heb hetzelfde bericht ontvangen. Nu ben ik benieuwd of er echt iets gewijzigd is vanuit KPN of dat er in hun systeem iets mis is gegaan dat meerdere mensen een onjuist SMSje hebben gehad.. 


  • Nieuwkomer
  • feb 11, 2026 7:49 a.m. UTC

Ik heb deze ook ontvangen. Is er nu al iets bekend inmiddels?


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Goedemorgen, dank voor de signalen! We hebben het doorgegeven en het wordt nagekeken wat de reden is dat de sms’jes verstuurd zijn. Zo gauw we er nieuws over hebben, delen we het hier!


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Dag allen, we hebben een update voor je.

Het euvel is boven water. Het gaat om een opschoning onder water in een van onze systemen. De sms die jullie hebben gekregen had niet verzonden moeten worden. KPN HotSpots waren voorheen alleen beschikbaar voor KPN-klanten en daarom aan de abonnementen gekoppeld, maar tegenwoordig zijn de HotSpots beschikbaar voor iedereen.

De sms zal nu verder niet meer verstuurd worden, excuses voor het ongemak en we danken jullie voor alle signalen en daarmee de hulp om het op te lossen!