Specificaties facturen, samenvoegen mobiele nummers

Ik heb 3 mobiele KPN nummers, 2 staan samen op één overeenkomst en de derde, nieuwere, heeft een nieuw overeenkomstnummer gekregen.

1. ik probeer nu al tijden voor elkaar te krijgen dat ik weer specificaties ontvang per email net zoals dat tot juni 2019 gebeurde → lukt gewoon niet.
2. dat derde nummer krijg ik überhaupt geen facturen van, ook dat lukt niet om te veranderen.
3. ik wil dat derde telefoonnummer gevoegd hebben bij dat oudere contract waarop de twee eerste ook al staan, waardoor ik maar één keer per maand een factuur ontvang (en administratief moet verwerken) en ook maar één keer per maand hoef te betalen (en administratief verwerken). Bij het contracteren van dat derde nummer in de KPN winkel was ook toegezegd dat dat zou gebeuren. Niet dus.

Alle drie de dingen heb ik inmiddels 3x over gebeld met klantenservice in een periode van 7 weken, 3x is toegezegd dat het veranderd zou worden. Niet dus.

Bijzonder ergerlijk dit. Ik heb ontvang nu alwéér een losse afschrijving voor dat derde nummer + geen factuur per mail. Ik denk dat ik die nu maar eens laat storneren, missschien dat dan de adminsitratie eens gaat opletten.

Jammer, het product van KPN mobiel is verder prima.