Mijn vriendin heeft al maanden geleden een klacht geuit  over het feit dat ze maar sporadisch “bereik” heeft op het netwerk.  Dit betekent dat ze de ene keer wel kan bellen/ gebeld  kan worden,  maar merendeels niet. Dit geldt ook voor het mobiele internet. 
Heel frustrerend!

Het ergste is nog dat dit al maanden duurt en KPN niet met een oplossing komt en ons ook niet op de hoogte houdt (middels mijn telefoonnummer).
We moeten er steeds zelf  achter aan bellen. 
En als we dan bellen, dan krijgen we steeds hetzelfde te horen… er wordt aan gewerkt. Inmiddels al maanden!

 Dit is onacceptabel en KPN onwaardig.!

We worden ook niet doorverbonden  met een hoger leidinggevende (dit kan de telefoniste niet?!) en worden weer met een kluitje in het riet gestuurd! Ze zijn ermee bezig??? 
Ook is er geen vast aanspreekpunt en krijgen telkens een ander aan de lijn. 
 

inmiddels zijn we zover dat we, zodra dit kan, alles van KPN willen opzeggen.

De volgende stap is de rechtsbijstandsverzekering, want hoe dit nu (niet) wordt afgehandeld bij KPN is zeer bedroevend.