Status levering blijft hangen in MijnKPN, terwijl bestelling al afgerond is

Zelfde hier ​@MennoG78, ik heb een mobiel internet 097 extra aangevraagd een week of 3 terug en nog steeds staat het vrachtwagentje er met '’Benieuwd naar de status van je bestelling? '’. Terwijl alles is afgerond en klaar. Ik vermoed dat het e.e.a. blijft hangen. 

Das niet best want je kan meteen niks meer anders bestellen omdat er nog wat lopend is

Het heeft ook een hele tijd geduurd voordat mijn thuisbestelling was afgerond, maar mocht wel gewoon wijzigingen doorvoeren in de tussentijd. Bij jou dan niet? Op mijn 097 kan ik het niet testen omdat het een goedkoop backup (mobiel) netwerkje is waarmee ik data deel.

zal nog is kijken vorige week gaf hij nog aan niet mogelijk door lopende bestelling

Door die bel afspraak kom ik nooit heen.

maar ik had al gebeld en moest na de sms vanzelf weg gaan maar helaas. Hun konden niks beteken zeiden ze 

Er moet gewoon een ticket worden aangemaakt voor de backoffice, zodat zij je order handmatig kunnen afronden.

Precies! Dat heb ik bij deze gedaan. Hij wordt binnen 2 á 3 werkdagen opgepakt dus als het goed is kun je daarna weer wijzigingen doen. 🙂

Had je dit toevallig gister al gedaan want gister avond was hij opeens al weg.

Meen je ​@MennoG78, nee gisteren was ik vrij. Wat een toeval weer. 😄 Je kunt nu dus gewoon weer wijzigingen doen in je MijnKPN?

Yes

Nou dan heeft zich dat toch vanzelf opgelost. Het ticket zal waarschijnlijk automatisch gesloten worden als ze zien dat er niks meer open staat, dus eind goed al goed! 😁