Skip to main content
Beantwoord

Status levering vervangend toestel i.v.m. iPhone 11 problemen?

  • December 12, 2022
  • 8 reacties
  • 191 keer bekeken
J
Helper

Hoi,

Op 3 november heb ik, na telefonisch onderhoud met een van jullie medewerkers, de e-mail van KPN ontvangen waarin wordt bevestigd dat ik binnen 4 weken een vervangend toestel zou ontvangen. Het is inmiddels 12 december en ik heb niets meer vernomen. Kan iemand mij een status update geven aub? Ik heb het IMEI nummer aan mijn forum profiel toegevoegd.

Mvg,

jeroen

 

 

Beste antwoord door jvandun

Hoi @Shyrin_ ,

Ik ontvang net een sms met de volgende inhoud:

 

”Beste klant, wij hebben voor jou een iPhone 12 besteld zoals afgesproken. Helaas hebben we deze tijdelijk niet op voorraad. Sorry 
daarvoor. We zetten alles op alles om het toestel binnen 10 werkdagen bij jou thuis te bezorgen. Groet, KPN” 

 

Ik denk dat dit mijn vraag beantwoord.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • December 13, 2022

    Goedemorgen @jvandun,

    Bedankt voor jouw gegevens. Ik heb de status nagevraagd bij onze logistieke partner: zodra er een terugkoppeling is, laten wij het je weten.

    J
    J
    Helper
    • jvandun
    • Auteur
    • Helper
    • December 13, 2022

    Fijn, dankjewel voor je reactie!

    Shyrin van KPN
    J
    Helper
    • jvandun
    • Auteur
    • Helper
    • Antwoord
    • December 15, 2022

    Hoi @Shyrin_ ,

    Ik ontvang net een sms met de volgende inhoud:

     

    ”Beste klant, wij hebben voor jou een iPhone 12 besteld zoals afgesproken. Helaas hebben we deze tijdelijk niet op voorraad. Sorry 
    daarvoor. We zetten alles op alles om het toestel binnen 10 werkdagen bij jou thuis te bezorgen. Groet, KPN” 

     

    Ik denk dat dit mijn vraag beantwoord.

    J
    Helper
    • jvandun
    • Auteur
    • Helper
    • December 25, 2022

    Voor de eventuele meelezers: ik heb het vervangende toestel inmiddels binnen!

     

    fijne dagen!

    C
    Jeroen van KPN
    Shyrin van KPN
    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • December 31, 2022

    Super dat je dit nog laat weten, @jvandun! Ik wens je een fijne jaarwisseling toe!

    J
    Helper
    • jvandun
    • Auteur
    • Helper
    • February 6, 2023

    Hoi @Shyrin_ ,

    Kun jij mij wellicht vertellen wat de status is van het crediteren van mijn abonnementskosten? Er zijn inmiddels meer dan 3 maanden verstreken sinds het telefoongesprek met het belteam en ik heb nog niets vernomen?

    mvg,

    jeroen

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • February 12, 2023

    De creditering van de abonnementskosten is verwerkt en zie je terug op een volgende factuur, @jvandun!

    J
    J
    Helper
    • jvandun
    • Auteur
    • Helper
    • February 13, 2023

    Fijn! Dankjewel voor het navragen/regelen!

    Shyrin van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement