Super traag en instabiel internet met SuperUnlimited 600

Goedenavond, 

Wellicht helpt een bericht op dit forum ….

Exact een week geleden contact gehad met KPN (via een bel-me-terug afspraak nadat ik de hele online helpdesk had uitgespit zonder resultaat) om aan te geven dat ik al langere tijd super traag en instabiel internet heb met superunlimited 600. Meestentijds maar om en nabij 30 mbits en in de avond helemaal instabiel. Kan geen minuut tv kijken zonder hapering en met videobellen/ teams idem. Woon aan de rand van het centrum in de 6e stad van Nederland en vind het werkelijk ongelooflijk dat dit mogelijk is. Uiteindelijk 31 (!) minuten aan de lijn gehangen en het antwoord was dat hier een expert naar moet kijken en dat diegene mij binnen 5 dagen zou terugbellen. Onder het mom van don't call us, we call you, niet dus! 

Elke dag groeit mijn irritatie, voel me compleet niet serieus genomen, Betekent dat ik weer zelf moet bellen, waarschijnlijk de hele situatie weer moet uitleggen en dan vervolgens weer moet wachten, om ziek van te worden. 

Ondertussen allemaal tests gedaan met verschillende telefoons en simkaarten van andere providers (met dank aan familie) om te kijken of het aan mijn Iphone 13 ligt, maar dat dus zeker niet. Wat dan wel? Zeg het maar. Daarnaast op diverse plekken in de stad getest en hooguit 260, maar nooit 600. Dit is ongehoord, een product aanbieden en het nooit waar kunnen maken.   

Kortom, KPN kom met een verklaring, los het op en compenseer als een oplossing niet mogelijk is!

Groet, 

C_vd_B